15
apr 15

Infographic, visual storytelling

Het is algemeen bekend: een beeld zegt meer dan 1000 woorden. Visual storytelling spreekt het publiek dan ook meer en meer aan. Informatie moeten we immers snel kunnen scannen. Het moet begrijpbaar, informatief en fun zijn. Indien je dus (complexe) informatie wilt overbrengen naar jouw doelpubliek kan je gebruik maken van een infographic.

Een infographic is een beknopte grafische weergave van informatie over een bepaald onderwerp. Met het oog op de doelgroep ga je informatie selecteren, deze informatie via storytelling in de juiste grafische vorm gieten en aldus je kerninformatie visualiseren. Infographics zijn een krachtige marketingtool. Niet alleen zorgt de combinatie van beeld en tekst ervoor dat meer mensen aandacht besteden aan jouw informatie, maar kan een interessante en goed opgebouwde infographic ook meer bezoekers naar jouw site trekken. Meerdere mensen zullen immers op jouw link klikken en hem delen op social media.

Infographics kunnen over van alles en nog wat gaan en kunnen verschillende doelen dienen: informeren, overtuigen, vermaken, inzicht geven, instrueren, …. Belangrijk is dat je de juiste data analyseert en de juiste informatie gebruikt. Om die informatie dan over te brengen aan de doelgroep kan je gebruik maken van verschillende soorten infographics: statisch (bijvoorbeeld een weerkaart), interactief, geanimeerd, abstract (om bijvoorbeeld hoeveelheden weer te geven), figuratief (om bijvoorbeeld te laten zien hoe iets exact werkt), en real-time (bijvoorbeeld live tijdens verkiezingen).

Hoe stel je nu een goede infographic op? Er zijn enkele stappen die je moet doorlopen: concept – ontwerp – check – verspreiding.

Concept:

Stel voor je aan de infographic begint vast wat je wilt vertellen en waarom. Verder moet je weten aan wie je het wilt vertellen en hoe. Om informatie in een infographic te gieten moet je vaststellen wat de kernboodschap is. De data in een infographic moet antwoord bieden op de vragen wie, wat, waar, wanneer. Het is erg belangrijk dat je de minder belangrijke zaken schrapt. Een infographic moet namelijk duidelijk en overzichtelijk zijn. De informatie die je wilt overbrengen zal gelaagd zijn; er zit een zekere hiërarchie in de content.

Rond die kernboodschap moet je een leuk verhaal verzinnen dat de doelgroep zal aanspreken. Bedenk er een leuke invalshoek voor, maar zorg wel dat wat je vertelt toegevoegde waarde biedt. Wees niet bang om humor te gebruiken. Probeer niet teveel informatie in de infographic te stoppen, dan wordt het geheel onoverzichtelijk. Zorg ook dat je geen lange teksten opstelt, maar korte en duidelijke zinnen. Maak de infographic ook niet te lang. Het gaat echt om kerninformatie, dus schrap wat minder belangrijk is. Maak desnoods een tweede infographic indien nodig.

Ontwerp:

Als je de kerninformatie hebt vastgelegd kan je beginnen aan de visuele opzet. De ideale infographic laat meteen zien waar het over gaat en trekt de doelgroep naar zich toe om meer te weten te komen. De infographic moet dus visueel aantrekkelijk zijn. Enkele tips:

  • Bepaal het kleurenschema. Gebruik heldere, maar geen schreeuwerige kleuren. Gebruik idealiter ook maximaal 7 kleuren om er geen kleurboek van te maken.
  • Het is verstandig om één stijl aan te houden, zowel qua kleuren, grafieken en lettertype. Keep it simple!
  • Selecteer of maak opvallende afbeeldingen. Maak gebruik van heldere illustraties, grafieken, symbolen, pictogrammen, …
  • Vaak bevatten de gegevens statistieken. Zorg dat deze correct en actueel zijn en gebruik de juiste grafiek om data weer te geven.
  • Zorg dat alle informatie netjes uitgelijnd wordt.
  • Indien je verschillende lettertypes gebruikt, moeten ze bij elkaar passen. De informatie die echt moet opvallen kan in vet of groter.
  • Hou er rekening mee dat mooi en effectief niet dezelfde begrippen zijn.

Het is belangrijk uniek te zijn. Je kan via verschillende programma’s een infographic opstellen (Piktochart, infogr.am, Easel.ly en Venngage), maar dat kan standaard infographics opleveren. Als je echt uniek wilt zijn en wilt opvallen is het misschien verstandig een grafisch ontwerper in te schakelen.

Check:

Edit en redigeer! Lees de infographic na op fouten en kijk na of je de juiste en meest relevante informatie hebt gebruikt.

Verspreiding:

Zorg dat je jouw infographic op verschillende sociale kanalen deelt, verwerk hem in een kleine blog, en voeg de juiste links toe om het doelpubliek naar jouw website door te sturen. Op deze manier verhoog je jouw aantal bezoekers. Indien jouw infographic interessant en visueel aantrekkelijk is wordt hij vanzelf gedeeld door jouw doelpubliek.

Er bestaan veel mooie en originele infographics om als voorbeeld te geven, maar de New York Times is toch een van de koplopers als het gaat om visualiseren van data. In dit voorbeeld maken ze gebruik van interactieve infographics: de informatie wordt weergegeven door tekst en foto’s, maar ook door video en audio. Niet alleen geven de infographics uitleg en informatie, ze zetten de lezer ook aan tot actie. Bekijk hier de reeks infographics die werden gemaakt naar aanleiding van de Olympische Spelen in Sochi in 2014: http://www.nytimes.com/interactive/2014/02/11/sports/sochi-2014-interactive-stories.html?_r=1

Nog een leuk voorbeeld van een infographic over PR:
pr_thenandnow_useuse

Wij van Buzzista helpen je graag verder met het bedenken en visualiseren van een infographic. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl.


01
apr 15

ROI van marketing en PR

In onze blog van vorige week ben je meer te weten gekomen over KPI’s (key performance indicators), deze week gaan we verder met ROI. Terwijl KPI’s de graadmeters van succes zijn, is ROI een financiële graadmeter. De doelen en doelstelling worden nu vertaald naar financiële resultaten en prognoses.

Return on investment of ROI is een Engelse term die gebruikt wordt om de verhouding tussen de investering (koste) en het rendement (baten) in kaart te brengen. De ROI brengt dus de kosten- en baten analyse van een organisatie of project in beeld. Onderstaande afbeelding geeft aan dat ROI waarde bepaald door te kijken naar wat men geeft (investering) en naar wat men ervoor terug krijgt (rendement).

Dia1

ROI is een puur financiële parameter die een louter financieel doel heeft. Marketing ROI daarentegen is perfect bruikbaar voor niet-financiële calculaties en prognoses. Marketing draait immers ook om de klant en het belang van het merk. Enkel winsten kunnen niet aangeven wat de marketing ROI daarvoor is, maar bijvoorbeeld klanttevredenheid kan daar bijkomstig licht op werpen.

De formule voor marketing ROI is niet zo gemakkelijk te bepalen. Er zijn formules die zich eerder richten op meting en analyse, en formules die dienen voor prognose. Daarnaast moet worden nagegaan wat er precies gemeten moet worden en wat er dus in de verschillende formules moet worden opgenomen. Elke marketingdoelstelling heeft bijvoorbeeld zijn eigen tijdsduur, wat impact zal hebben op de formule. Verder moet je kijken op welk niveau je de ROI wilt berekenen: dat kan gaan van individuele acties tot een totaalvisie op alle marketing- en salesactiviteiten, en zelfs van alle contactmomenten met klanten en prospects. Marketing ROI kan dus van toepassing zijn op meerdere niveaus, maar het is belangrijk om die verschillende niveaus dan apart te erkennen en hun specifieke kenmerken in acht te nemen. Vaak is het dan ook nodig om niet alleen de marketing manager(s) in het proces te betrekken, maar bijvoorbeeld ook de sales manager(s).

Vanaf dat je weet wat je wilt bereiken met jouw marketing ROI formule, op welk niveau je het wilt berekenen en welke data je nodig hebt, kan je jouw formule opstellen. Zoals eerder gezegd werkt Marketing ROI niet enkel met financiële parameters zoals opbrengst en winst, maar ook met klant- of productparameters (stijging van de merkbekendheid bijvoorbeeld), de marge, het aantal verkochte producten, …

Uitgaande van de definitie van ROI wordt de formule van Marketing ROI : (Brutomarge – Marketinginvestering ) / Marketinginvestering .

*De brutomarge is de opbrengst – kosten van de verkochte goederen/diensten (bv. klantgerelateerde kosten of de waarde van een lead).

De basisformule van Marketing ROI kan altijd verder uitgewerkt en anders ingevuld worden. Dit niet alleen in functie van het niveau waarop je de Marketing ROI wil berekenen, maar ook in functie van de doelstellingen. We kunnen zelfs nog een stap verder gaan en de term ROI in de formule zelf aanpassen. B2B marketing draait om relaties, niet om de hoeveelheid shares en bereik. Je kan dan bijvoorbeeld de Return on Influence gaan berekenen, het opbouwen van invloed en wat je daarmee hebt kunnen doen, of de Return on Intention. De R is net zo inwisselbaar als de I. Je kan berekenen hoe je de Relevantie kan vergroten, je Reputatie kan verbeteren, Relaties kan opbouwen, … Het gaat bij marketing en PR om meer dan enkel de financiële resultaten. Het gaat ook om resultaten op het gebied van branding, bereik en binding.

Stel nu, je wilt de ROI van een PR campagne berekenen. De investering in de formule is gekend, je weet immers hoeveel je zelf uitgeeft. Het moeilijke is om uit te vinden wat de brutomarge is. Een voorbeeld: Jij wil jouw doelgroep bereiken bij media outlet X. Je kan een journalist naar een perspresentatie in Londen sturen. De kosten voor deze persreis bestaan niet alleen uit de organisatie van de persreis, maar ook de reis zelf met catering en hotelkosten. Stel dat dit in totaal 1.000 euro kost voor 1 journalist. Naar aanleiding van deze presentatie wordt er een artikel geplaatst op de homepage bij media outlet X, met een advertentiewaarde* van 10.000 euro. Als we de PR ROI willen berekenen van de perstrip: [(10.000 euro – 1.000 euro) / 1.000 euro] x 100 = 900% of 9:1.

*Voor de advertentiekostenberekening wordt de CPM (Cost Per Mile), de prijs van een advertorial per 1000 vertoningen, gebruikt. De CPM-tarieven die worden gebruikt zijn publiek bekend.

Elk bedrijf waardeert echter verschillende resultaten, dus er is geen definitieve set van PR metrics of metingsprocessen. Er bestaan dan ook vele manieren en formules om de ROI voor PR en marketing te berekenen.
Het uiteindelijke doel van marketing is de winst te verhogen. Veel bedrijven knippen vaak in het marketing budget, wat gevaarlijk is, aangezien marketing een investering is om winsten te halen. ROI helpt om een beter beeld te geven over het budget dat je kan spenderen bij het plannen van jouw investeringen. Op basis van de ROI kan je dan verdere conclusies trekken van voorbije activiteiten, lopende programma’s aanpassen, en beslissingen nemen voor toekomstige activiteiten.

Buzzista berekent ook de ROI voor een plan in realiteit wordt ingezet. Heb je hulp nodig met de ontwikkeling van een marketingstrategie, het uitrekenen van de ROI, of wil jij dat Buzzista succesvolle Buzz creëert en het succes rapporteert aan jou? Stuur dan een mail naar info@buzzista.nl.