• Buzzista’s ABC Tip: H

    Wil je meer informatie over social media en de kracht van hashtags?

    Aarzel niet om contact met ons op te nemen: info@buzzista.nl.


  • HET RECEPT VOOR SUCCES: EEN GOEDE SOCIAL POST

    We hebben het al vaker gehad over het nut voor bedrijven om op social media actief te zijn. Als je als bedrijf de stap hebt gemaakt om een social media kanaal te openen, wil je natuurlijk ook dat jouw content gezien wordt door jouw doelgroep. Daarvoor is het maken en schrijven van een goede post erg belangrijk. Waar moet een goede post aan voldoen? Hieronder een aantal ingrediënten voor het schrijven van succesvolle content op social media.
    blog-goedepost-1

    Schrijf boeiend, maak het visueel
    Social media is een vluchtig medium. Je checkt het even snel tijdens het wachten bij de dokter, in de trein, of als je thuiskomt van je werk. Daarom is het belangrijk om snel de aandacht van jouw doelgroep te pakken. Maak daarom geen posts met hele lappen tekst. Twitter heeft sowieso een maximum van 140 karakters per Tweet, maar Facebook heeft een dergelijke grens niet. Dit wil niet zeggen dat je een heel proza op jouw Facebook kanaal moet plaatsen. Zorg ervoor dat de copy duidelijk, pakkend en to the point is. Zo voorkom je ook dat te lange teksten worden verborgen onder een “meer lezen” button.
    Gebruik ook een pakkende visual (afbeelding of video) bij een post, zodat hij nóg meer opvalt.

    Gebruik een link
    Wanneer je – naast social media pagina’s – een bedrijfswebsite hebt, kan het zeer nuttig zijn om in posts te linken naar deze site. Op Facebook krijg je in een post bijvoorbeeld een grote klikbare preview van jouw pagina te zien, wat natuurlijk goed opvalt. Op Twitter kan je door middel van Twitter cards jouw website optimalizeren voor een goede preview. Let er wel op dat jouw link iets toevoegt aan je post. Als je als bekend drankmerk een engaging post plaatst over het weekend heb je meer aan een pakkende visual, dan een link naar jouw bedrijfswebsite, mensen kennen deze vaak al. Plaats je echter een zelfde post maar dan als organisator van een event, dan is een link naar jouw site juist wel weer interessant om meer awareness te creëren.

    Zorg dat je relevant bent
    Wil je inspelen op de actualiteit, zorg voor de juiste copy en relevante visuals. Wil je meer tips, lees dan zeker onze blogpost over inhakers.

    Spreek de juiste doelgroep aan
    Als je met jouw pagina meerdere landen bedient, kan targetting erg handig zijn. Heb je een post over Koningsdag, dan is dit niet zo relevant voor eventuele Belgische bezoekers van jouw pagina. Met geotargetting kan je ervoor zorgen dat enkel Nederlanders de post te zien krijgen. Zo voorkom je ruis op de feed van bezoekers waarvoor een boodschap niet relevant is.
    social media plaatje

    Sluit geen wegen af; houd tweerichtingsverkeer
    Social media is een sociaal kanaal. Consumenten krijgen niet alleen content voorgeschoteld, maar kunnen hier ook op reageren. Gebruik deze kracht slim. Lok engagement uit, door een duidelijke Call-to-Action te verwerken in een post. Of betrek consumenten in het ontwikkelproces van jouw product. Ben je een restaurateur, vraag je klanten dan bijvoorbeeld naar hun favoriete toppings voor een broodje hamburger, of naar de favoriete kleur en materiaal van een horlogebandje als je exclusieve designhorloges ontwerpt.

    Meten is weten…
    …zolang men weet, wat men meet. Zowel Facebook als Twitter bieden uitgebreide analytics voor jouw content. Zo kan je zien of een post het goed heeft gedaan, of juist niet. Maar het is hierbij wel belangrijk dat je voor jezelf een doel stelt. In onze blog over KPIs kan je hier meer informatie over teruglezen. Weet wat je gaat meten. Is een post succesvol als hij een groot bereik heeft, of wil je juist erg veel reacties op een post? Ook kan je in deze analytics vaak andere nuttige info halen, zoals het moment dat jouw fans actief zijn op jouw pagina (en dus de beste tijd om een post te maken), maar ook wie jouw doelgroep nu eigenlijk is.

    Een kleine noot
    Houd er ook rekening mee dat sociale kanalen (met name Facebook) zelf ook goed monitoren wat bezoekers en bedrijven doen op hun kanaal. Zo past Facebook regelmatig het algoritme van de dienst aan. Dit algoritme bepaalt wie welke post te zien krijgt en hoe. Het kan dus voorkomen dat een post het de ene keer erg goed doet, terwijl het de volgende keer een stuk minder mensen bereikt. Het is dan goed mogelijk dat het algoritme weer is aangepast. Houd je analytics in de gaten om te zien waar je eventuele learnings uit kan halen.

    Wij van Buzzista helpen je graag verder met het adviseren en informeren over een goede social post. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl.


  • ROI van marketing en PR

    In onze blog van vorige week ben je meer te weten gekomen over KPI’s (key performance indicators), deze week gaan we verder met ROI. Terwijl KPI’s de graadmeters van succes zijn, is ROI een financiële graadmeter. De doelen en doelstelling worden nu vertaald naar financiële resultaten en prognoses.

    Return on investment of ROI is een Engelse term die gebruikt wordt om de verhouding tussen de investering (koste) en het rendement (baten) in kaart te brengen. De ROI brengt dus de kosten- en baten analyse van een organisatie of project in beeld. Onderstaande afbeelding geeft aan dat ROI waarde bepaald door te kijken naar wat men geeft (investering) en naar wat men ervoor terug krijgt (rendement).

    Dia1

    ROI is een puur financiële parameter die een louter financieel doel heeft. Marketing ROI daarentegen is perfect bruikbaar voor niet-financiële calculaties en prognoses. Marketing draait immers ook om de klant en het belang van het merk. Enkel winsten kunnen niet aangeven wat de marketing ROI daarvoor is, maar bijvoorbeeld klanttevredenheid kan daar bijkomstig licht op werpen.

    De formule voor marketing ROI is niet zo gemakkelijk te bepalen. Er zijn formules die zich eerder richten op meting en analyse, en formules die dienen voor prognose. Daarnaast moet worden nagegaan wat er precies gemeten moet worden en wat er dus in de verschillende formules moet worden opgenomen. Elke marketingdoelstelling heeft bijvoorbeeld zijn eigen tijdsduur, wat impact zal hebben op de formule. Verder moet je kijken op welk niveau je de ROI wilt berekenen: dat kan gaan van individuele acties tot een totaalvisie op alle marketing- en salesactiviteiten, en zelfs van alle contactmomenten met klanten en prospects. Marketing ROI kan dus van toepassing zijn op meerdere niveaus, maar het is belangrijk om die verschillende niveaus dan apart te erkennen en hun specifieke kenmerken in acht te nemen. Vaak is het dan ook nodig om niet alleen de marketing manager(s) in het proces te betrekken, maar bijvoorbeeld ook de sales manager(s).

    Vanaf dat je weet wat je wilt bereiken met jouw marketing ROI formule, op welk niveau je het wilt berekenen en welke data je nodig hebt, kan je jouw formule opstellen. Zoals eerder gezegd werkt Marketing ROI niet enkel met financiële parameters zoals opbrengst en winst, maar ook met klant- of productparameters (stijging van de merkbekendheid bijvoorbeeld), de marge, het aantal verkochte producten, …

    Uitgaande van de definitie van ROI wordt de formule van Marketing ROI : (Brutomarge – Marketinginvestering ) / Marketinginvestering .

    *De brutomarge is de opbrengst – kosten van de verkochte goederen/diensten (bv. klantgerelateerde kosten of de waarde van een lead).

    De basisformule van Marketing ROI kan altijd verder uitgewerkt en anders ingevuld worden. Dit niet alleen in functie van het niveau waarop je de Marketing ROI wil berekenen, maar ook in functie van de doelstellingen. We kunnen zelfs nog een stap verder gaan en de term ROI in de formule zelf aanpassen. B2B marketing draait om relaties, niet om de hoeveelheid shares en bereik. Je kan dan bijvoorbeeld de Return on Influence gaan berekenen, het opbouwen van invloed en wat je daarmee hebt kunnen doen, of de Return on Intention. De R is net zo inwisselbaar als de I. Je kan berekenen hoe je de Relevantie kan vergroten, je Reputatie kan verbeteren, Relaties kan opbouwen, … Het gaat bij marketing en PR om meer dan enkel de financiële resultaten. Het gaat ook om resultaten op het gebied van branding, bereik en binding.

    Stel nu, je wilt de ROI van een PR campagne berekenen. De investering in de formule is gekend, je weet immers hoeveel je zelf uitgeeft. Het moeilijke is om uit te vinden wat de brutomarge is. Een voorbeeld: Jij wil jouw doelgroep bereiken bij media outlet X. Je kan een journalist naar een perspresentatie in Londen sturen. De kosten voor deze persreis bestaan niet alleen uit de organisatie van de persreis, maar ook de reis zelf met catering en hotelkosten. Stel dat dit in totaal 1.000 euro kost voor 1 journalist. Naar aanleiding van deze presentatie wordt er een artikel geplaatst op de homepage bij media outlet X, met een advertentiewaarde* van 10.000 euro. Als we de PR ROI willen berekenen van de perstrip: [(10.000 euro – 1.000 euro) / 1.000 euro] x 100 = 900% of 9:1.

    *Voor de advertentiekostenberekening wordt de CPM (Cost Per Mile), de prijs van een advertorial per 1000 vertoningen, gebruikt. De CPM-tarieven die worden gebruikt zijn publiek bekend.

    Elk bedrijf waardeert echter verschillende resultaten, dus er is geen definitieve set van PR metrics of metingsprocessen. Er bestaan dan ook vele manieren en formules om de ROI voor PR en marketing te berekenen.
    Het uiteindelijke doel van marketing is de winst te verhogen. Veel bedrijven knippen vaak in het marketing budget, wat gevaarlijk is, aangezien marketing een investering is om winsten te halen. ROI helpt om een beter beeld te geven over het budget dat je kan spenderen bij het plannen van jouw investeringen. Op basis van de ROI kan je dan verdere conclusies trekken van voorbije activiteiten, lopende programma’s aanpassen, en beslissingen nemen voor toekomstige activiteiten.

    Buzzista berekent ook de ROI voor een plan in realiteit wordt ingezet. Heb je hulp nodig met de ontwikkeling van een marketingstrategie, het uitrekenen van de ROI, of wil jij dat Buzzista succesvolle Buzz creëert en het succes rapporteert aan jou? Stuur dan een mail naar info@buzzista.nl.


  • Zoek een leuk haakje

    Tegenwoordig kom je haast om in verschillende advertenties. De ene is vaak nog grootser en opvallender opgezet dan de andere. Vaak hebben deze campagnes een lange aanlooptijd, van plannen, tot het schrijven van scripts, storyboards en uiteindelijk de uitvoering. Maar wist je dat je niet altijd een lange periode van planning nodig hebt om toch hele relevante en leuke content te kunnen maken? Maak gebruik van inhakers.

    Zoals de naam al doet vermoeden, is een inhaker content die ergens op inhaakt. Vaak is dit iets uit de actualiteit. En dit kan in de breedste zin van het woord: een gebeurtenis in de entertainmentwereld die spraakmakend of grappig is, of misschien juist iets in het nieuws. Inhakers kunnen – mits goed getimed en uitgevoerd – erg snel viraal gaan en zo je merknaam en awareness verspreiden, zonder dat je er veel budget voor hoeft uit te geven. Maar een goede inhaker is helaas niet altijd makkelijk om te maken. Hoe zorg je voor een leuke inhaker die ook nog eens succesvol kan zijn?

    Als eerste is relevantie het sleutelwoord voor een inhaker. Hoe eerder je inspringt op de actualiteit, hoe beter. Soms kan een dag later al te laat zijn voor je inhaker. Echter is dit ook meteen het meest lastige deel voor veel bedrijven. Tenzij je een dedicated creatief bureau of medewerker in dienst hebt, duurt het vaak al snel wat langer om een leuke asset te maken en dan kan het alweer te laat zijn.

    De succesfactor van je inhaker hangt ook af van de doelgroep. Mensen op social media zijn soms erg kieskeurig met content die ze wel of niet leuk vinden. De beste inhakers zijn daarom ook erg simpel van opzet en in een oogopslag te herkennen. Social media is een enorm vluchtig medium, dus wil je niet dat er te lang over de boodschap van je inhaker nagedacht moet worden.

    De Tweet van het koekjesmerk Oreo hierboven is geplaatst tijdens de Super Bowl van 2013, het grootste sportevenement van Amerika. Tijdens deze wedstrijd viel het licht in het stadion voor enkele tientallen minuten uit, waardoor de wedstrijd stil kwam te liggen. Met deze Tweet sprong Oreo erg snel en vakkundig in op deze situatie. Het is een zeer simpele maar herkenbare Tweet en iedereen wist waar het over ging. In enkele minuten ging de Tweet viraal over heel de wereld.
    Oreo had geluk, omdat ze beschikten over een creatief bureau dat stand-by stond voor het geval er iets stond te gebeuren, daarom konden ze deze Tweet op het perfecte moment plaatsen.

    Inhaken hoeft niet altijd op de (snelle) actualiteit, maar kan ook van tevoren worden gepland. Maak als bedrijf een kalender van (relevante) evenementen en feestdagen die eraan komen en bedenken of en hoe je hier een inhaker voor kan bedenken. Recent was het bijvoorbeeld Valentijn en veel bedrijven gebruikten hun social media kanalen om hierop in te springen. Wanneer je van tevoren een dergelijke kalender maakt, kan je content klaar hebben liggen om zo op het moment supreme toch actueel te kunnen zijn.

    Wil je meer weten over inhakers of wil je meer informatie over PR en Marketing? Contacteer ons via info@buzzista.nl.


  • Social media voor B2B bedrijven

    Een paar weken geleden heeft Vanessa op een netwerkontbijt van BNI een presentatie over social media voor Business-2-Business bedrijven gegeven. In deze blog willen we wat informatie uit die presentatie delen. In november 2014 plaatsten we de blog “Doe mij ook eens zo’n social media” voor bedrijven die met social media aan de haal gaan zonder een goede content strategie en redenatie. In deze blog gaan we hier iets dieper op in met de focus op B2B bedrijven.

    Social media is in korte tijd één van de beste manieren geworden om een breed publiek, hongerig naar informatie en conversatie, te bereiken. Maar is social media interessant voor B2B bedrijven?

    Jazeker! Social media voor B2B heeft zeker een aantal voordelen. Zo kan het zorgen voor verhoogde visibiliteit, betere branding en meer PR. Maar ook meer traffic naar je website, het aantrekken van potentiele kandidaten en het versterken van relaties. Naast deze externe omgevingsvoordelen heeft social media ook voordelen voor de interne omgeving van B2B bedrijven, waar niet snel aan wordt gedacht. Zo kan social media door zogenaamde monitoring tools veel informatie opleveren en strategisch inzicht bieden; inzicht in de concurrentie, actuele ontwikkeling in de markt en conversatie van (potentiele) klanten. Daarnaast kunnen bedrijven meer waarde creëren door klanten actief te betrekken bij innovatie en ontwikkeling (van eventueel een nieuw product). Bovendien toont een onderzoek van het McKinsey Global Institute aan dat sociale technologie de productiviteit van medewerkers kan verhogen. Veel bedrijven in de zakelijke markt zijn kennisintensieve organisaties. Door social media kan de interne communicatie en samenwerking sterk verbeteren: informatie wordt sneller gedeeld en gevonden en taken worden efficiënter uitgevoerd.

    Maar hoe sociaal zijn B2B bedrijven eigenlijk? Diverse onderzoeken tonen aan dat veel bedrijven in de zakelijke markt actief zijn op social media. Voor B2C bedrijven zijn vooral Facebook, Pinterest, YouTube en Instagram populair. Voor B2B bedrijven zijn dat LinkedIn, Twitter en blog sites zoals WordPress.

    Zo’n 3,5 miljoen Nederlanders gebruiken Twitter, wat dus een interessant platform kan bieden voor nieuwe leads. Vele leads gegenereerd via social media zijn doorverwezen via Twitter en veel B2B bedrijven gebruiken Twitter om een boodschap te versturen.

    LinkedIn is een zeer goed platform om business leads te genereren. In 2014 waren er zo’n 4,5 miljoen Nederlanders lid op LinkedIn. LinkedIn heeft 2,7 miljoen unieke bezoekers per week uit Nederland. En zo’n 123.000 bedrijven hebben een bedrijfsprofiel, met locatie in Nederland.

    Volgens onderzoek van Marketingfacts 2014 zijn 24 % van alle LinkedIn bezoekers naar een B2B website potentiele leads. Bijna 45% van de leads die een bedrijfswebsite bezoeken via LinkedIn zijn nieuwe bezoekers. 1 tot 2 leads die een website via LinkedIn bezoeken, komen van individuele profiel + bedrijfsprofiel pagina’s. Bezoekers van LinkedIn bedrijfspagina’s spenderen hoogstwaarschijnlijk meer dan 10 minuten op een bedrijfswebsite. 57% van de B2B bedrijven zegt sales te hebben genereerd via LinkedIn (bron: onderzoek Marketingfacts 2014)

    b2btips

    Maar hoe kan je als B2B bedrijf het best aan de slag gaan met een platform als LinkedIn? Buzzista geeft je graag wat tips:

    • Sluit je aan bij relevante groepen. Help mensen met vragen.
    • Beheer een groep, nodig mensen hiervoor uit en help elkaar.
    • Blogpost: is ook een manier om je te profileren. Maar de promotie gaat niet vanzelf. Door een blogpost op jouw bedrijfspagina te plaatsen en in groepen of op andere social media kanalen.
    • LinkedIn ads: is ook een goed middel om een zeer gerichte doelgroep te bereiken en een ad op LinkedIn is relatief goedkoop voor wat betreft Return On Investment.
    • Houd rekening met geld, tijd en kwaliteit. Netwerken kan behoorlijk tijdrovend en arbeidsintensief zijn. Wellicht zal je niet meteen resultaat boeken. Wil je snel nieuwe leads genereren dan zijn er wellicht betere manier om dit te doen. Maar dit is in elke situatie verschillend. Ga dus bij jezelf na of je wilt investeren in tijd en of in geld.
    • Denk aan de conversie. Met welke boodschap ga ik mijn potentiele leads benaderen. En waar ga ik hen naar toe leiden (website of andere social media).

     

    Do’s

    • Maak een plan van aanpak voor je start. Gebruik een content kalender als leidraad. Vooruitwerken en een goede contentstrategie zullen vruchten afwerpen in de loop der tijd.
    • Maak een keuze. Waar zit je doelgroep, op welke kanalen? Op welke manieren kan je deze doelgroep het beste benaderen?
    • Meten is weten. Stel meetbare doelen op. Welke meerwaarde moeten de social media activiteiten jou opleveren. Stel KPI’s (key performance indicators) vast, zoals bereik, clicks, engagement, interactie en conversie.
    • Wees consistent. Bepaal de tone of voice die bij jouw bedrijf/ merk past en stuur alleen zakelijke berichten.
    • Bouw een sterk netwerk. Welke mensen zijn interessant voor jou en je vakgebied. Zoek manieren om je te profileren en help mensen met vragen.
    • Zorg voor relevantie. Gebruik inhakers die een link hebben met jouw bedrijf of merk.
    • Content is king. Zorg voor goede content die jouw netwerk wilt delen en kies voor kwaliteit boven kwantiteit.
    • Wees een goede luisteraar. Luister naar wat jouw netwerk je vertelt.
    • Wees interactief. Communiceer regelmatig met jouw netwerk.

     

    Don’ts

    • Houd je berichten zakelijk. Deel geen negatieve gedachten en meningen via social media. Dit kan een killer zijn voor je imago. Deel geen privébezigheden via je zakelijke accounts. Maar zakelijke berichten kan je wel delen via privé, zo zien je vrienden waar je mee bezig bent.
    • Let op spelfouten in berichten, anders kom je onprofessioneel over.
    • Spam je volgers niet. Het is prima om een tweet een keer te herhalen, maar wees niet opdringerig.
    • Onregelmatig berichten plaatsen. Door regelmatig en op vaste momenten berichten te plaatsen weten je volgers wat ze van jou kunnen verwachten.
    • Vermijd veelvuldig herhalen van onderwerpen. Houd het boeiend voor je volgers en pas op voor overkill.
    • Bij posts geen call to action. Door te vragen wat jouw volgers moeten doen krijg je meer interactie.

     

    Bedenk wel dat social media tijd consumerend is. Voor een succesvolle aanpak heb je gauw wat uren in de week nodig.

    Voor meer informatie en tips over social media voor B2B bedrijven kan je ons bereiken via info@buzzista.nl.


  • Permanente contentmarketing: Instagram

    In een eerdere blog hebben we de voordelen van het gebruik van Snapchat voor bedrijven besproken. Snapchat is een sociaal platform dat je toelaat om content te plaatsen die niet permanent beschikbaar blijft voor jouw doelgroep. Wanneer je echter content permanent beschikbaar wilt stellen kan je gebruik maken van andere sociale platformen. Denk bijvoorbeeld aan Twitter en Instagram.

    Terwijl Twitter meer een nieuwsmedium is waar gerichte korte berichten de wereld ingestuurd worden en snel inspelen op de actualiteit, is Instagram een sociaal platform dat perfect ingezet kan worden voor contentmarketing, een techniek die waardevolle en relevante content creëert en verspreidt om een bepaalde doelgroep aan te trekken en te behouden. Dit alles met de intentie om het (koop)gedrag van de klant te veranderen of te verbeteren. Instagram laat je foto’s en video’s posten met een zelfgekozen effect. Je kan er een tekst aan toevoegen die je herkenbaar maakt door unieke hashtags te bedenken. Omdat afbeeldingen meer de aandacht trekken, voor meer engagement zorgen, en vaak inspelen op de emoties van je doelgroep, vormt Instagram het platform bij uitstek dat je als bedrijf kan gebruiken in jouw marketingstrategie.

    Er zijn weinig bedrijven die niet in aanmerking komen om Instagram in te zetten. Toch doen nog niet alle bedrijven mee. Het ontbreken van kennis over platformmogelijkheden is hier vaak de reden voor. Indien je doelgroep zich in de leeftijdsgroep tussen de 15 en 40 jaar bevindt moet je het zeker overwegen. Hoe je dan als bedrijf het platform inzet hangt af van je doelstelling, beschikbare tijd en inzet.

    Enkele tips om het gebruik van Instagram in goede banen te leiden:

    • Om te beginnen moet je een plan klaar hebben. Stel een plan op dat aansluit bij de missie en visie van je bedrijf. Zorg dat je consistent post, bekijkt welke posts het beter doen dan andere en ervan leert, inpikt op trends en jezelf altijd blijft verbeteren.
    • Iets wat herkenbaar is voor potentiële klanten blijft beter hangen en zorgt sneller voor een reactie. Gebruik dus een herkenbaar logo of een bepaalde stijl van fotografie. Zorg dat je originele foto’s en video’s post en je doelgroep entertaint. Indien je fysieke producten verkoopt, zorg dan dat je niet-commerciële en levende foto’s post. Je kan bijvoorbeeld een product in actie laten zien. Gewone foto’s staan al op je site en hebben weinig toegevoegde waarde op Instagram.
    • In de beschrijving onder een foto of video is het gebruik van hashtags heel belangrijk op Instagram. Wanneer je een event, promotie of nieuw product wilt aankondigen, verzin dan een unieke hashtag die bezoekers herkenning biedt en interesse oproept. Zorg er ook voor dat je altijd de naam van jouw bedrijf in een hashtag plaatst. Instagrammers gebruiken vaak de naam van een bedrijf in een hashtag om opgemerkt te worden. Maak hier gebruik van. Zoek naar die personen en repost en ‘mention’ hen. Op deze manier zorg je voor een betere persoonlijke relatie met jouw klanten en vergroot je jouw bereik. Typ geen URL’s in de beschrijving. Instagram neemt ze niet over als link en daarmee creëer je een call to action die niet werkt.
    • Instagram is geschikt om je doelgroep een dag in het leven van jouw bedrijf te laten zien. Jouw persoonlijke kant laten zien zorgt ervoor dat je een betere relatie opbouwt met je klanten en fans. Je kan bijvoorbeeld jouw bedrijfsaccount iedere week door een andere werknemer laten beheren. Zo krijg je een goed beeld van de sfeer binnen het bedrijf en wat de medewerkers bezig houdt. Elk product heeft ook een verhaal (bijvoorbeeld het productieproces). Laat je doelgroep zien wat er achter de schermen gebeurt. Laat ook zeker eindresultaten zien. Wanneer je bijvoorbeeld geen producten maar trainingen verkoopt, post dan een foto van een training die je zelf geeft.
    • Zorg voor inspiratie. Fitness accounts op Instagram laten bijvoorbeeld de progressie zien van iemand die in zes weken is afgevallen. Heb je als bedrijf een bedrag bij elkaar gehaald voor een goed doel? Laat dan foto’s van het event zien.

    Instagram is momenteel het snelstgroeiende sociale netwerk. Veel grote bedrijven hebben al vroeg gebruik gemaakt van dit platform. Denk aan Starbucks, Nike, Red Bull, etcetera.

    Een leuk voorbeeld van Ikea:

    Ikea Noorwegen wilde hun catalogus beschikbaar maken via social media. Om dit te realiseren, riepen ze hun Instagram- en Facebook-volgers op om een foto te maken van hun favoriete product uit de catalogus en deze op Instagram te plaatsen met een speciale hashtag. Hier was een winactie aan gekoppeld. Het resultaat: binnen vier weken was de gehele collectie gefotografeerd en beschikbaar op Instagram.  https://www.youtube.com/watch?v=E0YHRVT1KMM

    Ikea-fait-recreer-son-catalogue-papier-par-ses-fans-Instagram-F

    Wil je weten wat Buzzista voor jou kan betekenen?
    Wij van Buzzista hebben ruime kennis en ervaring op het gebied van contentmarketing. We willen je graag helpen met het overbrengen van jouw content naar de juiste doelgroep. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl


  • Communities; laat anderen voor je spreken

    Op het internet zijn er een hoop kanalen waar je als merk je boodschap kan vertolken: van social media tot een eigen website of webshop. Soms is je product of merk echter zó populair, dat anderen het werk voor je gaan doen. Zo ontstaan communities; groepen fans die zelf een kanaal oprichten om zo met andere geïnteresseerden over jouw merk te praten.

    In tegenstelling tot wat sommige mensen denken, kan je communities niet creëren. Ze ontstaan natuurlijk. Consumenten die heel erg fan zijn van je product of merk richten een eigen community op om er zo met andere mensen over te kunnen praten. Dit kunnen fora zijn, maar ook heuse fansites waar de communities zelf het laatste nieuws – aankondigingen, geruchten of productupdates – verzamelen over je product of merk. Soms zul je versteld staan van de snelheid waarmee een community nieuws oppakt. Dat kan zelfs sneller zijn dan dat je zelf zou hebben gewild.

    Hoe kan je als bedrijf deze communities ondersteunen? Ten eerste is het goed om in kaart te brengen wie je belangrijkste communities zijn. Welke fansites of fora hebben een dusdanig groot bereik dat ze een groot deel van je doelgroep bereiken? Wanneer je dit in kaart hebt gebracht kan je contact opnemen met de eigenaren van deze sites (als ze dat al niet zelf hebben gedaan). Wanneer je als bedrijf een grote schare communities hebt over je product of merk, of je wil er het meeste uithalen, doe je er slim aan om een dedicated community manager als contactpersoon te laten fungeren hiervoor.

    Wanneer het contact met je communities is gelegd is het belangrijk om dit te onderhouden. Probeer ze zoveel mogelijk te ondersteunen in hun hobby. Als groep verspreiden zij het nieuws over je product/merk op een onafhankelijke manier, iets wat bij de doelgroep erg geloofwaardig overkomt.

    Je kan deze communities ondersteunen door ze op een perslijst te zetten zodat ze de laatste persberichten ontvangen, door ze assets te sturen, of door ze uit te nodigen bij nieuwe productpresentaties, (p)reviewsessies of andere evenementen. Zo zorg je ervoor dat de communities hun hobby onafhankelijk kunnen blijven beoefenen en tegelijkertijd de juiste informatie krijgen.

    Buzzista heeft ruime ervaring in het contacteren en managen van communities. Wij kunnen je helpen met het bepalen en contacteren van je communities en helpen je het contact te onderhouden. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl


  • Mailings

    Velen denken bij het woord mailings aan een (digitale) nieuwsbrief van een media outlet of van een bedrijf/organisatie; een eenvoudig opgemaakte brief, bestaande uit een of enkele korte nieuwsberichten. Echter kan een mailing meer dan een (digitale) brief zijn. Een mailing kan digitaal of fysiek verstuurd worden. Digitaal wordt natuurlijk via e-mail verstuurd, wat snel en goedkoop is. Daar loop je echter het risico in de berg mails te verdwijnen. Als je écht de aandacht van je doelgroep wilt trekken kies je voor een verzorgde fysieke mailing. Dit kan een brief, brochure of catalogus zijn die je op basis van een adressenbestand verstuurt (per post) naar een bepaalde doelgroep, maar het kan ook een leuk en origineel pakket zijn dat meteen opvalt bij de geadresseerden. Hier moet je soms wat budget voor opzij leggen, maar je zal wel meer opvallen in de berg mails/brieven van journalisten of prospects die jij graag wilt bereiken.

    Mailings, een vorm van direct marketing, kan je niet alleen inzetten om aandacht te genereren voor jouw product/bedrijf, maar ook om de relatie van je bedrijf met oude, huidige en/of nieuwe klanten te verbeteren, hen aan te zetten terug te komen naar jouw bedrijf/jouw producten, of om simpelweg response te krijgen voor een afspraak. Het is een middel om snel en gecontroleerd een grote groep ontvangers te benaderen met dezelfde boodschap.

    Voor je je eigen mailing opstelt moet je vaststellen welke boodschap je wilt verspreiden en naar welke doelgroep je jouw mailing wilt versturen. Een Business-2-Business en een Business-2-Consumer doelgroep moet je immers anders benaderen. De timing is bijvoorbeeld een belangrijk verschil. Een B2B mailing wil je niet op vrijdag versturen, aangezien (veel) bedrijven sluiten in het weekend. Een B2C mailing wil je daarentegen net wel op een vrijdag versturen, omdat de personen dan tijd hebben om je bericht te lezen. Verder wil je ook de tekst in je mailing zakelijk houden in een B2B mailing, terwijl een B2C mailing al snel wat vlotter en humoristischer mag. Beide doelgroepen kunnen zowel een fysieke als digitale mailing ontvangen, maar net zoals de tekst, zal ook het pakket juist afgestemd moeten worden op de doelgroep.

    Enkele tips om zelf een mailing op te stellen:

    • Vervolledig en check je adressenlijst voor je begint met het uitsturen van je mailing. Als je twijfelt over de contactgegevens van een bepaald persoon, kijk dat even na.
    • Zorg dat je mailing de aandacht trekt en de nieuwsgierigheid van de geadresseerden prikkelt. Let wel op dat de creativiteit niet zorgt dat er minder over de inhoud wordt nagedacht.
    • Het is essentieel dat de geadresseerde zijn persoonlijk voordeel ziet. Vermeld dit dus al in de onderwerpregel. Het is belangrijk dat je vanuit de klant denkt, dus verkoop jezelf niet.
    • Zorg ervoor dat de naam van de geadresseerde bovenaan de brief staat.
    • Zorg ervoor dat de tekst die je gebruikt eenvoudig, consequent en niet te lang is (max 1 A4). In een mailing breng je slechts 1 boodschap over, die je uitschrijft in maximaal 10 fixatiepunten. Herhaal de essentie op het einde van je bericht en onderlijn eventueel enkele kernwoorden (maar niet te veel!). Lees zeker ook even je bericht na op schrijffouten!
    • Roep op tot interactie (bijvoorbeeld via antwoordkaart, of bel zelf nadien de geadresseerden op). Het gaat immers om communicatie, een gesprek aangaan met de ontvangers. Zorg er dus voor dat de geadresseerde kan antwoorden indien hij/zij dit wenst.
    • Gebruik een duidelijke handtekening. De ontvanger moet weten van wie de mailing komt en met wie hij/zij contact kan opnemen.
    • Als je niet zeker bent over het ontwerp van je mailing, test dan even enkele variaties op kleine doelgroepen. Kies de mailing die de beste reactie veroorzaakte en verstuur die naar een grotere groep.

    We hebben bij Buzzista al heel wat mailings opgesteld in de voorbije jaren. Hieronder enkele voorbeelden:

    ICT bedrijf Call 2 had ons gevraagd een mailing te produceren vlak voor het WK voetbal in mei 2014. Zo hebben we WK mini voetbalkits met een begeleidende kaart naar zo’n 200 potentiële business leads gestuurd. Na het ontvangen van de mailing namen de accountmanagers contact op met de prospects om afspraken te maken voor kennismaking en namen zij een WK bal mee voor deze nieuwe klant.

    IMG_4004

    Voor onze klant EA hebben we een opvallende mailing opgesteld. Om de racegame Need for Speed: Hot Pursuit bij de media in de aandacht te brengen stuurden we in 2010 een nep verkeersboete naar verschillende journalisten. Dit bereikte zeker het gewenste effect. Niet alleen waren zowel de geadresseerden als hun vrouw even in shock, maar toen ze zich ervan bewust werden dat het om een nepboete ging werd de actie maar al te graag op social media gedeeld.

    IMG_0082

    Voor de 14de verjaardag van De Sims in 2013 hebben we Sims cupcakes uitgestuurd. We lieten cupcake boeketjes en Sims cupcakes maken en verstuurden deze naar diverse media, bloggers en de Sims community. Zij vonden dit helemaal geweldig want de cupcakes werden uitgebreid gefotografeerd en gedeeld op social media.

    IMG_3426

    IMG_3427

    Hieronder vind je nog enkele voorbeelden van onze creatieve mailings:

    IMG_0078

    IMG_0226 (2)

    IMG_3717

    IMG_2801

    Wij van Buzzista hebben ruime kennis en ervaring op het gebied van mailings. Dankzij onze communicatie, PR en marketingkennis kunnen we helpen je doelgroep te bepalen, te contacteren en de juiste mailing te creëren. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl


  • Verdwijnende contentmarketing

    Contentmarketing is niet meer weg te denken. Traditionele marketing heeft plaats moeten maken voor een techniek die waardevolle en relevante content creëert en verspreid om een bepaalde doelgroep aan te trekken en te behouden. Dit alles met de intentie om het (koop)gedrag van de klant te veranderen of te verbeteren. Als het nog geen deel uitmaakt van je marketing strategie zou je je er dringend eens in moeten verdiepen!

    Die waardevolle en relevante content wordt vaak verspreid via sociale platformen. Ze creëren mogelijkheden voor bedrijven om met hun klanten te communiceren op vernieuwende manieren. Een sociaal platform dat nog steeds aan populariteit wint sinds zijn ontstaan is Snapchat. De app werd gecreëerd in 2011 onder een andere naam, “Picaboo”, maar werd later opnieuw uitgebracht onder de nieuwe naam.

    Snapchat is een mobiele applicatie die de gebruikers foto’s en filmpjes (‘snaps’) laat maken die zichzelf automatisch verwijderen wanneer ze bekeken zijn door de ontvanger. De verzender van de snaps bepaalt hoe lang de snap na opening toegankelijk is voor de ontvanger, minimaal één tot maximaal tien seconden. Daarna verdwijnt de snap. Er zijn inmiddels wel apps die alle ontvangen foto’s opslaan of de ontvanger kan een screenshot nemen. Berichten (foto’s en video’s met tekst) kunnen ook samengevoegd worden in een verhaal “Stories” dat maximaal 24 uur beschikbaar is en binnen die tijdspanne opnieuw te bekijken is.

    Het gebruik van verdwijnende content is zeker een uitdaging, maar ook een perfecte tool om je doelgroep enthousiast te maken en op te roepen tot actie. Snapchat is niet voor iedereen weggelegd, maar indien je doelgroep zich tussen de 13 tot 29 jaar bevindt, kan je het zeker eens overwegen. Je kan via Snapchat echter niet targeten, dus je moet zien dat je de doelgroep via andere sociale kanalen bereikt. Aangezien ze jou moeten toevoegen kan je hen bijvoorbeeld op Facebook of Twitter laten weten wat jouw Snapchat naam is.

    Snapchat kan als tool ingezet worden voor meer engagement en interactie. Het geeft je de kans om de missie en visie van jouw bedrijf duidelijk te maken, of het nu gaat om een dienst of een waardevol product. Je communiceert één op één met je klanten – ze krijgen immers alles op hun eigen mobiel te zien -, dus bouw je een persoonlijke relatie op. Het is belangrijk dat je altijd naar content zoekt die je klanten geboeid houdt. Op die manier blijven mensen terugkomen en geeft het je meer mogelijkheden om je marketing strategie uit te werken.

    Hoe doe je dat dan? Snaps hoeven niet gestuurd worden met een mooie opmaak en design, maar de look en feel van je snaps kan je wel plannen. Het is belangrijker om de content over te brengen. En die content moet fun, snel en echt zijn. Hoe persoonlijker de foto’s en video’s, en hoe beter je snaps inspelen op de actualiteit, hoe beter de klanten zich kunnen verbinden met je merk. De uitdaging ligt erin om te bepalen wat de leuke, exclusieve, real-time momenten zijn.

    Hoe kan je die verdwijnende contentmarketing nu inzetten voor je bedrijf?

    • Een kijkje in de keuken: Klanten en fans vinden het leuk om informatie te krijgen die ze nergens anders vinden. Indien je een event organiseert of een nieuw product op de markt brengt kan je real-time snaps naar de klanten en fans sturen.
      • Exclusieve content
      • Behind the scenes
      • Preview nieuw product
      • Aankondiging event
    • Hallo zeggen: Klanten vinden het leuk persoonlijk in contact te staan met een bedrijf.
    • Kortingsacties:
      • Kortingscodes: Je kan klanten vragen een snap door te sturen van je product en antwoordt hen met een beloning of incentive: een kortingscode voor de volgende aankoop. Op deze manier maak je niet alleen de klant blij, maar behoud je hen ook.
      • Winacties: Je kan verschillende soorten wedstrijden opzetten. Je kan bijvoorbeeld een actie opzetten waarbij de eerste klant die antwoordt op je snap iets wint.
      • Giveaways: Tijdens de feestdagen kan je je Snapchat klanten bijvoorbeeld een kortingscode sturen die ze gedurende een bepaalde periode kunnen gebruiken.
      • Zoektocht: Snap een afbeelding van een product in de winkel dat klanten moeten vinden om er bijvoorbeeld 20% korting op te krijgen.

    De app kan dus zeker en vast ingezet worden voor marketingdoeleinden. Zolang Snapchat blijft groeien, groeit ook het aantal merken en bedrijven die de app gebruiken om met hun klanten in contact te komen. Er zijn al een aantal bekende cases waarbij Snapchat door marketeers werd ingezet. Het voorbeeld dat je op elke site en blog zal tegenkomen is het succesvolle marketing verhaal van 16 Handles. Het merk maakte een Snapchat account aan en spoorde klanten aan om verschillende winkels te bezoeken op bepaalde tijdstippen en dan een snap te sturen van hun frozen yoghurt. Wanneer de klant een snap stuurt, kreeg die een coupon code waarmee hij 16%, 50% of zelfs 100% korting kreeg. De klant had dan 10 seconden om de snap te tonen aan de kassa.

    Een ander leuk voorbeeld is Taco Bell. De keten wilde de Beefy Crunch Burrito opnieuw onder de aandacht te brengen. Dat deden ze door op Twitter aan te kondigen dat ze een geheime aankondiging hadden voor iedereen die hen toevoegde op Snapchat.

    Twitter

    De reacties waren heel positief. De klanten vonden het vooral fijn dat ze persoonlijk in contact stonden met de keten. Taco Bell gaf aan ondertussen al meer dan 200.000 contacten te hebben op Snapchat.

    Twitterr

    Ook bij ons in Nederland zijn er al voorbeelden te vinden. Telegraaf probeerde bijvoorbeeld Snapchat al uit door mensen te vragen om een foto naar hen te sturen in ruil voor een sneakpreview van het nieuwe tabloidformaat van de krant.

    Verdwijnende contentmarketing kan dus een interessante toevoeging zijn aan je marketing mix. Indien jouw doelgroep er echter te oud voor is of als je merk niet bij Snapchat past, kan je beter gebruik maken van Vine, de 6 seconden video app van de makers van Twitter, of Instagram of Pinterest, waar je afbeeldingen permanent blijven staan. Hier zullen we het in een latere blog over hebben.

    Wil je weten wat Buzzista voor jou kan betekenen?
    Wij van Buzzista hebben ruime kennis en ervaring op het gebied van contentmarketing. We willen je graag helpen met het overbrengen van jouw content naar de juiste doelgroep. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl


  • Ben ik in beeld? Over YouTube

    Wil je als bedrijf de stap naar social media maken, dan heb je tegenwoordig de keuze uit een breed scala aan verschillende kanalen. Eén van die kanalen is YouTube, een videoplatform waar eenieder zijn – al dan niet eigen gemaakte – video’s met de wereld kan delen. In een eerdere blog hebben we het al kort gehad over YouTube, in deze blog gaan we daar verder op in.

    Voor je als bedrijf besluit om YouTube in te zetten, moet je – wellicht meer dan bij bijvoorbeeld Facebook of Twitter – jezelf afvragen of dat het juiste kanaal is voor jou. Omdat YouTube enkel en alleen bestaat uit video’s, zal er geen andere vorm van interactie met je consument mogelijk zijn. Beschik je als bedrijf niet over bestaand videomateriaal (waar je uiteraard de juiste rechten voor bezit) of over de mankracht om zelf videocontent te produceren, dan is het wellicht raadzaam om een ander kanaal te zoeken voor je merk. Heb je echter minimaal één van de vorige twee voorwaarden wel in huis, dan kan YouTube een zeer sterke aanvulling zijn op je social media strategie.

    Video is een mooie manier om meer van je product of dienst te laten zien aan je consument. Een afbeelding is natuurlijk een goede eerste stap, maar dit is slechts één beeld. In een video kan je dieper ingaan op de werking van je product of dienst of het juist van alle kanten in beeld brengen. Mocht je als bedrijf niet zelf producten ontwikkelen (denk aan een webwinkel), dan is YouTube een goed platform om je consument te informeren over producten door middel van video reviews. Hierin laat je duidelijk aan een consument zien wat hij of zij van een bepaald product kan verwachten. De keerzijde hiervan is natuurlijk wel dat het tijd en kennis kost om dergelijke reviews te produceren.

    Wat je tegenwoordig steeds vaker ziet, zijn bedrijven die externen op YouTube inzetten ter promotie van hun merk. Zogenaamde ‘YouTubers’ – jazeker YouTube is tegenwoordig al tot werkwoord verheven – hebben vaak al een erg grote fanbase waarmee ze hun eigen video’s delen. Wanneer deze fanbase en de persoonlijkheid van de YouTuber aansluit bij je product of merk, kan dit een goede manier zijn om semionafhankelijke content te laten produceren. Het voordeel hiervan is dat je werk uit handen geeft en je direct een groot publiek bereikt. Het nadeel kan zijn dat je duidelijke afspraken moet maken met de YouTuber.

    Voor je als merk jezelf dus op YouTube begeeft is het slim om je eerst af te vragen of dat het juiste kanaal is. Heb je productvideo’s en/of trailers die je kan laten zien, of wellicht juist reviews? En heb je tijd en budget om dergelijke video’s te produceren? Of kan je wellicht in zee gaan met een externe YouTuber die de content voor je maakt? Zorg eerst voor een goede contentstrategie voordat je op die play button drukt.

    Buzzista begrijpt dat video’s van jouw producten zeer belangrijk zijn in de virtuele wereld van vandaag. Door de juiste social influencers, journalisten, bloggers, fans en (nieuwe) klanten te contacteren kan Buzzista jouw bedrijf adviseren hoe je het best zichtbaar kan zijn in een doelgroep en hoe je op social media de meeste aandacht trekt. Wij kunnen je helpen vanaf concept en planning tot en met uitvoering en evaluatie achteraf. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op:  info@buzzista.nl