• Permanente contentmarketing: Instagram

    In een eerdere blog hebben we de voordelen van het gebruik van Snapchat voor bedrijven besproken. Snapchat is een sociaal platform dat je toelaat om content te plaatsen die niet permanent beschikbaar blijft voor jouw doelgroep. Wanneer je echter content permanent beschikbaar wilt stellen kan je gebruik maken van andere sociale platformen. Denk bijvoorbeeld aan Twitter en Instagram.

    Terwijl Twitter meer een nieuwsmedium is waar gerichte korte berichten de wereld ingestuurd worden en snel inspelen op de actualiteit, is Instagram een sociaal platform dat perfect ingezet kan worden voor contentmarketing, een techniek die waardevolle en relevante content creëert en verspreidt om een bepaalde doelgroep aan te trekken en te behouden. Dit alles met de intentie om het (koop)gedrag van de klant te veranderen of te verbeteren. Instagram laat je foto’s en video’s posten met een zelfgekozen effect. Je kan er een tekst aan toevoegen die je herkenbaar maakt door unieke hashtags te bedenken. Omdat afbeeldingen meer de aandacht trekken, voor meer engagement zorgen, en vaak inspelen op de emoties van je doelgroep, vormt Instagram het platform bij uitstek dat je als bedrijf kan gebruiken in jouw marketingstrategie.

    Er zijn weinig bedrijven die niet in aanmerking komen om Instagram in te zetten. Toch doen nog niet alle bedrijven mee. Het ontbreken van kennis over platformmogelijkheden is hier vaak de reden voor. Indien je doelgroep zich in de leeftijdsgroep tussen de 15 en 40 jaar bevindt moet je het zeker overwegen. Hoe je dan als bedrijf het platform inzet hangt af van je doelstelling, beschikbare tijd en inzet.

    Enkele tips om het gebruik van Instagram in goede banen te leiden:

    • Om te beginnen moet je een plan klaar hebben. Stel een plan op dat aansluit bij de missie en visie van je bedrijf. Zorg dat je consistent post, bekijkt welke posts het beter doen dan andere en ervan leert, inpikt op trends en jezelf altijd blijft verbeteren.
    • Iets wat herkenbaar is voor potentiële klanten blijft beter hangen en zorgt sneller voor een reactie. Gebruik dus een herkenbaar logo of een bepaalde stijl van fotografie. Zorg dat je originele foto’s en video’s post en je doelgroep entertaint. Indien je fysieke producten verkoopt, zorg dan dat je niet-commerciële en levende foto’s post. Je kan bijvoorbeeld een product in actie laten zien. Gewone foto’s staan al op je site en hebben weinig toegevoegde waarde op Instagram.
    • In de beschrijving onder een foto of video is het gebruik van hashtags heel belangrijk op Instagram. Wanneer je een event, promotie of nieuw product wilt aankondigen, verzin dan een unieke hashtag die bezoekers herkenning biedt en interesse oproept. Zorg er ook voor dat je altijd de naam van jouw bedrijf in een hashtag plaatst. Instagrammers gebruiken vaak de naam van een bedrijf in een hashtag om opgemerkt te worden. Maak hier gebruik van. Zoek naar die personen en repost en ‘mention’ hen. Op deze manier zorg je voor een betere persoonlijke relatie met jouw klanten en vergroot je jouw bereik. Typ geen URL’s in de beschrijving. Instagram neemt ze niet over als link en daarmee creëer je een call to action die niet werkt.
    • Instagram is geschikt om je doelgroep een dag in het leven van jouw bedrijf te laten zien. Jouw persoonlijke kant laten zien zorgt ervoor dat je een betere relatie opbouwt met je klanten en fans. Je kan bijvoorbeeld jouw bedrijfsaccount iedere week door een andere werknemer laten beheren. Zo krijg je een goed beeld van de sfeer binnen het bedrijf en wat de medewerkers bezig houdt. Elk product heeft ook een verhaal (bijvoorbeeld het productieproces). Laat je doelgroep zien wat er achter de schermen gebeurt. Laat ook zeker eindresultaten zien. Wanneer je bijvoorbeeld geen producten maar trainingen verkoopt, post dan een foto van een training die je zelf geeft.
    • Zorg voor inspiratie. Fitness accounts op Instagram laten bijvoorbeeld de progressie zien van iemand die in zes weken is afgevallen. Heb je als bedrijf een bedrag bij elkaar gehaald voor een goed doel? Laat dan foto’s van het event zien.

    Instagram is momenteel het snelstgroeiende sociale netwerk. Veel grote bedrijven hebben al vroeg gebruik gemaakt van dit platform. Denk aan Starbucks, Nike, Red Bull, etcetera.

    Een leuk voorbeeld van Ikea:

    Ikea Noorwegen wilde hun catalogus beschikbaar maken via social media. Om dit te realiseren, riepen ze hun Instagram- en Facebook-volgers op om een foto te maken van hun favoriete product uit de catalogus en deze op Instagram te plaatsen met een speciale hashtag. Hier was een winactie aan gekoppeld. Het resultaat: binnen vier weken was de gehele collectie gefotografeerd en beschikbaar op Instagram.  https://www.youtube.com/watch?v=E0YHRVT1KMM

    Ikea-fait-recreer-son-catalogue-papier-par-ses-fans-Instagram-F

    Wil je weten wat Buzzista voor jou kan betekenen?
    Wij van Buzzista hebben ruime kennis en ervaring op het gebied van contentmarketing. We willen je graag helpen met het overbrengen van jouw content naar de juiste doelgroep. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl


  • Doe mij ook eens zo’n social media

    Social media. Het is bijna niet meer weg te denken uit ons dagelijkse leven. In de ochtend check je snel even Facebook of Twitter en kijk je wat jouw vrienden de avond ervoor hebben gedaan op Instagram. Ook voor bedrijven biedt social media een geweldig platform om te interacteren met de consument. Maar het goed inzetten van je social media kanalen is een vak apart.

    Voordat je jezelf als bedrijf op social media begeeft is het slim om een plan van aanpak te maken. Vraag jezelf af, welke meerwaarde heeft het voor mijn bedrijf als ik een social media kanaal open? Welke kanalen zijn geschikt voor wat ik wil bereiken? Helaas denken niet alle bedrijven hier even goed over na. De zin “Doe mij ook eens zo’n social media” is wellicht humoristisch bedoeld, maar de achterliggende gedachte is dat veel bedrijven op de social media bandwagon willen springen, zonder dat er een goede redenatie en contentstrategie achter zit. Wanneer je hier niet goed over nadenkt kan dat het imago van je merk of bedrijf schaden, wat natuurlijk nooit de bedoeling kan zijn.

    “Veel bedrijven willen op de social media bandwagon springen, zonder dat er een goede contentstrategie achter zit”

    Nu vraag je je wellicht af; hoe moet het dan niet? Een goed voorbeeld van hoe het niet moet is vaak te vinden in de kleinere bedrijven. Éénmanszaken, of kleine boetiekjes die het moeten hebben van hun locatie en het winkelend publiek om te kunnen blijven draaien, zien social media vaak als een goedkope en makkelijke manier van reclame maken en marketing. Door heel sporadisch een post te plaatsen met een nieuwe aanbieding en een bordje bij de kassa waarop staat dat men toch zeker even fan moet worden op Facebook denken ze dat de likes/follows vanzelf komen. Helaas zien dergelijke pagina’s het aantal likes vaak niet snel stijgen. Dit is uiteraard afhankelijk van meerdere factoren, maar het ontbreken van een goede contentstrategie zal hier grotendeels debet aan zijn. Social media kanalen worden door bedrijven (ook de grote jongens) helaas vaak gezien als 1-richtingsverkeer; zenden naar de consument. Waar zij helaas niet bij stilstaan is dat de gebruiker van deze kanalen het juist ziet als wisselwerking tussen bedrijf en consument.

    Een goed voorbeeld hiervan is KLM. Recent hadden zij een 5-daags evenement – met de toepasselijke naam #HappytoHelp – waarin ze als doel hadden om iedere passagier, ongeacht of ze met KLM vlogen, te helpen op social media. Ze hadden een duidelijke contentstrategie, waarin custom video’s en afbeeldingen de boventoon speelden. Customer service stond hierin centraal. Steeds vaker zie je dat bedrijven speciale aparte webcare accounts opzetten om hun consumenten van dienst te kunnen zijn met vragen of problemen. Een dergelijke strategie kan zeer nuttig zijn voor je merk, maar is ook erg tijdsintensief.

    Dit laatste is iets waar je als bedrijf ook rekening mee moet houden wanneer je op social media actief bent. Heb je de mankracht en kennis om vragen van consumenten te beantwoorden? Zeker via Twitter is het voor veel consumenten makkelijk om snel een klacht neer te leggen of een vraag te stellen direct aan een bedrijf. Wanneer je als bedrijf actief bent op social media, maar niet te tijd hebt om op alle vragen/klachten te reageren, verwijs ze door naar waar ze wel antwoord kunnen krijgen op vragen en klachten en meldt dit ook in de bio van je pagina, zodat consumenten weten waar ze aan toe zijn.

    Wil je als bedrijf, social media deel uit laten maken van jouw strategie, vraag je dan vooral het volgende af: “Wat wil ik bereiken, wie wil ik bereiken en hoe ga ik dat bereiken?” Maak een duidelijk plan van aanpak, bedenk op welk(e) kana(a)l(en) je actief wilt zijn en schrijf een contentstrategie waarin je het soort content dat je wilt delen alvast uitwerkt. Op die manier kan je posts inplannen waardoor er een consistente flow aan content ontstaat en hoef je dus niet ad hoc nieuwe posts te plaatsen.

    Buzzista is gespecialiseerd in het communiceren via social media (ook) rechtstreeks met eindklanten en verzorgt community management voor diverse merken. Buzzista kan jouw bedrijf adviseren hoe je het best zichtbaar kan zijn in een doelgroep en hoe je op social media de meeste aandacht trekt. Wij kunnen je helpen vanaf concept en planning tot en met uitvoering en evaluatie achteraf. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op:   info@buzzista.nl