25
mrt 15

KPI’S- LOVE IT OR HATE IT

KPI’s; in het marketing werkveld wordt deze term vaak gebruikt. Love it or hate it, maar het is essentieel voor de business. Key Performance Indicators zijn indicatoren van hoe er op dit moment wordt gepresteerd. Het is een graadmeter van het succes. Het geeft inzichten in het behalen van de doelstellingen en het geeft inzichten in de effectiviteit van de marketingactiviteiten. Maar welke KPI’s moeten er worden gebruikt? (Er zijn er ook heel veel). Waarom moet men gebruikmaken van KPI’s?

Er zijn ontzettend veel mogelijkheden om te meten. Om erachter te komen welke KPI’s er gebruikt dienen te worden is het van essentieel belang om bij het begin te beginnen, dit zijn de doelen en doelstelling. Wanneer de doelen en doelstelling (LET OP: hier zit dus een verschil in) niet duidelijk en goed zijn geformuleerd, kan je meten wat je wilt maar zal je nooit het succes goed kunnen verantwoorden en/of verklaren. Eigenlijk zit hier nog een stap voor en dat is de algehele strategie en missie & visie. Dit zal nu niet worden behandeld, aangezien wij er vanuit gaan dat dit goed is geformuleerd binnen het bedrijf.

Wanneer de doelstellingen goed (goed is; als het meetbaar is) geformuleerd zijn is het van belang om in kaart te brengen wat het succes is van de doelstellingen; dit zijn de succesfactoren. De succesfactoren kan je verdelen in verschillende aspecten en dat kan per strategie verschillen. Bij een bedrijf waar bijvoorbeeld zwaar bezuinigd moet worden zal de focus meer liggen op het financiële aspect. Wanneer er een nieuw product gelanceerd wordt zal de focus meer verschuiven naar het klant aspect en bijvoorbeeld de promotie. Aan de hand van KPI’s worden de succesfactoren (het succes) gemeten.

Hoewel er veel literatuur beschikbaar is over KPI’s en succesfactoren, er zijn geen vaste KPI’s en/of succesfactoren. Er zijn natuurlijk wel veelgebruikte KPI’s, maar over het algemeen is dit sterk afhankelijk van welke informatie er nodig is en welke doelen er zijn gesteld. KPI’s zelf formuleren, op maat maken, categoriseren en prioriteren vinden wij daarom het beste. Het is de bedoeling dat er een scorecard wordt ontwikkeld waarin wordt weergegeven wat de huidige progressie is. Dit kan dus per bedrijf, per product of zelfs per afdeling verschillen en kan uiteindelijk veel werk uit handen nemen.

Hieronder is te zien hoe een scorecard eruit kan komen te zien. De linker kolom zijn de succesfactoren, daarnaast staan de key performance indicators.
tabel 1Buzzblog

tabel 2 buzzblog

tabel 3 buzzblog

Natuurlijk is elk persoon die een scorecard maakt vrij om dit naar zijn of haar hand te zetten, graag zelfs! Maar daarbij is het belangrijk om prioriteiten te stellen en duidelijk weer te geven op welke aspecten de focus ligt. Dit is natuurlijk weer sterk afhankelijk van de gekozen strategie maar als dit goed wordt gedaan scheelt het een hoop werk en helpt het je met het verantwoorden van de strategische keuzes.

Ook Buzzista werkt met KPI’s, binnenkort zullen we hier dieper op in gaan.
Het is voor ons altijd weer een uitdaging om Buzz te verantwoorden omdat elk bedrijf anderen belangen heeft. Heb je hulp nodig met de ontwikkeling van een marketingstrategie of wil jij dat Buzzista succesvolle Buzz creëert en het succes rapporteert aan jou? Stuur dan een mail naar info@buzzista.nl.


04
mrt 15

Storytelling

Storytelling is een bekend begrip in de wereld van communicatie en marketing. Zowel online als offline is het een krachtig middel om de belangstelling van het publiek te trekken. Of het nu in de vorm is van een persbericht, een blog, of een tweet, alle informatie wordt beter onthouden als het in verhaalvorm wordt aangeboden.

In theater, poëzie, romans, games: overal gaat het om verhalen. Het publiek wil zich kunnen verplaatsen in verhalen. Ze willen het authentieke zien, ervaren én voelen. Visual storytelling is daarom de beste manier om jouw verhaal met de wereld te delen. Tekeningen en video’s helpen bij het creëren van scènes en houden moeilijker vakjargon op afstand.

Als je nog een stapje verder wilt gaan dan online visual storytelling zou je zelfs gebruik kunnen maken van een holonovel, een boek dat je zelf kan “binnenwandelen” via de virtual reality wereld. Een leuk voorbeeld is de holonovel die voor het eerst opdook in Star Trek: The Next Generation. Het is een boek dat je als bemanningslid via de virtual reality-wereld van het zogeheten holodeck zomaar kon binnenlopen. Kleren en mogelijke accessoires werden holografisch toegevoegd, opdat je als verhaalkarakter precies paste in het decor. De Hololensbril, een creatie van Microsoft, kan ook een mooi hulpmiddel zijn voor originele visual storytelling. High-definition hologrammen geïntegreerd in de echte wereld openen nieuwe manieren om te creëren, communiceren, werken en spelen.

Het is belangrijk om de juiste beelden toe te voegen aan jouw verhaal, maar minstens even belangrijk is de opbouw van jouw verhaal. Er bestaat eigenlijk geen verschil tussen storytelling of het schrijven van een roman. De basiselementen voor een verhaal zijn altijd hetzelfde. Je begint met het uitwerken van jouw thema door 3 kernzaken te bepalen: de hoofdpersoon, het incident en het conflict (de gebeurtenissen stapelen op tot een climax). Het thema, datgene waar het in de kern om draait, is vaak de missie van een bedrijf. Albert Heijn maakt bijvoorbeeld ”het alledaagse betaalbaar, het bijzondere bereikbaar”, en IKEA wilt “een beter dagelijks bestaan voor zoveel mogelijk mensen”.

Als je je thema hebt gevonden ga je op zoek naar literaire middelen die deze boodschap het beste vooruit helpen zoals personages, symbolen, tijd, ruimte, stijl, compositie. Door de ogen van welk personage vertel je jouw verhaal? Waar situeer je het verhaal? Via welk medium ga je jouw boodschap verspreiden? Gebruik je bepaalde symbolen of een motto?

Emma Coats, director en storyboard artist bij filmstudio Pixar, meesters in storytelling, heeft wat wijsheid gedeeld die ze over de jaren heeft opgedaan in de studio. Deze 22 tips helpen je alvast bij het opstellen van je verhaal:

pixars-22-rules-to-phenomenal-storytelling-1-638

1.    Je bewondert een personage niet omdat hij/zij slaagt proberen is al genoeg.

2.    Houd in gedachten wat interessant is voor het publiek, niet wat leuk is om te schrijven. Dat zijn twee verschillende dingen.

3.    Schrijven vanuit een thema is belangrijk, maar je weet pas waar jouw verhaal over gaat als je klaar bent. Herschrijf dan.

4.    Er was eens een ___. Elke dag___. Totdat___. Daarom___. Daarom___. Totdat uiteindelijk___.

5.    Simplificeer. Focus. Combineer personages. Neem geen omwegen.  Het zal voelen alsof je waardevol materiaal verliest, maar het maakt je vrij.

6.    Waar zijn jouw personages goed in? Gooi hun tegenpool naar ze. Daag ze uit. Hoe gaan ze ermee om?

7.    Verzin een einde voordat je een midden maakt.

8.    Maak jouw verhaal af. Laat het los, ook al is het niet perfect. Dan kun je het de volgende keer beter doen.

9.    Als je vastzit, maak dan een lijst van wat er niet gaat gebeuren. Zo kom je vanzelf op nieuwe ideeën die wel werken.

10.    Analyseer de verhalen die je leuk vindt. Wat je leuk vindt is een deel van jou, maar dat moet je eerst herkennen voordat je het kan gebruiken.

11.    Als je het opschrijft, kan je er wat mee. Als het in je hoofd blijft, een perfect idee, deel je het nooit met iemand.

12.    Gooi jouw eerste idee weg. En de tweede, de derde, de vierde en de vijfde. Haal de voor de hand liggende ideeën uit jouw systeem. Verras jezelf.

13.    Geef jouw personages meningen. Passieve en kneedbare personages zijn misschien aardig om te schrijven, maar het is vergif voor het publiek.

14.    Waarom moet je dit verhaal vertellen? Wat is het brandende geloof dat je verhaal voedt? Dat is het hart.

15.    Als je een personage was in deze situatie, hoe zou je je dan voelen? Eerlijkheid geeft geloofwaardigheid aan ongeloofwaardige situaties.

16.    Wat is de inzet? Geef het publiek een reden sympathie te voelen voor het hoofdpersonage. Wat gebeurt er als het niet lukt? Geef hem of haar geen enkel voordeel.

17.    Geen enkel werk is verspild. Als iets niet lukt, laat het los en ga door. Later zal het terugkomen en nuttig zijn.

18.    Ken het verschil tussen je best doen en moeilijk doen. Verhalen maken is testen, niet verfijnen.

19.    Toevalligheden die personages in de problemen werken, zijn goed. Toevalligheden om hen eruit te halen, is valsspelen.

20.    Oefening: neem de bouwstenen van een film die je niet leuk vindt. Hoe kan je ze herschikken zodat je het wel leuk vindt?

21.    Identificeer je met de situaties en personages uit jouw verhaal; je kan niet koel schrijven. Waardoor zou jij op de manier die je beschrijft reageren?

22.    Wat is de essentie van jouw verhaal? Hoe vertel je het met zo min mogelijk woorden? Als je dat weet, kan je vanuit daar verder bouwen.

Wij van Buzzista hebben ruime kennis en ervaring op het gebied van storytelling. We willen je graag helpen met het overbrengen van jouw content naar de juiste doelgroep. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl.


18
feb 15

Social media voor B2B bedrijven

Een paar weken geleden heeft Vanessa op een netwerkontbijt van BNI een presentatie over social media voor Business-2-Business bedrijven gegeven. In deze blog willen we wat informatie uit die presentatie delen. In november 2014 plaatsten we de blog “Doe mij ook eens zo’n social media” voor bedrijven die met social media aan de haal gaan zonder een goede content strategie en redenatie. In deze blog gaan we hier iets dieper op in met de focus op B2B bedrijven.

Social media is in korte tijd één van de beste manieren geworden om een breed publiek, hongerig naar informatie en conversatie, te bereiken. Maar is social media interessant voor B2B bedrijven?

Jazeker! Social media voor B2B heeft zeker een aantal voordelen. Zo kan het zorgen voor verhoogde visibiliteit, betere branding en meer PR. Maar ook meer traffic naar je website, het aantrekken van potentiele kandidaten en het versterken van relaties. Naast deze externe omgevingsvoordelen heeft social media ook voordelen voor de interne omgeving van B2B bedrijven, waar niet snel aan wordt gedacht. Zo kan social media door zogenaamde monitoring tools veel informatie opleveren en strategisch inzicht bieden; inzicht in de concurrentie, actuele ontwikkeling in de markt en conversatie van (potentiele) klanten. Daarnaast kunnen bedrijven meer waarde creëren door klanten actief te betrekken bij innovatie en ontwikkeling (van eventueel een nieuw product). Bovendien toont een onderzoek van het McKinsey Global Institute aan dat sociale technologie de productiviteit van medewerkers kan verhogen. Veel bedrijven in de zakelijke markt zijn kennisintensieve organisaties. Door social media kan de interne communicatie en samenwerking sterk verbeteren: informatie wordt sneller gedeeld en gevonden en taken worden efficiënter uitgevoerd.

Maar hoe sociaal zijn B2B bedrijven eigenlijk? Diverse onderzoeken tonen aan dat veel bedrijven in de zakelijke markt actief zijn op social media. Voor B2C bedrijven zijn vooral Facebook, Pinterest, YouTube en Instagram populair. Voor B2B bedrijven zijn dat LinkedIn, Twitter en blog sites zoals WordPress.

Zo’n 3,5 miljoen Nederlanders gebruiken Twitter, wat dus een interessant platform kan bieden voor nieuwe leads. Vele leads gegenereerd via social media zijn doorverwezen via Twitter en veel B2B bedrijven gebruiken Twitter om een boodschap te versturen.

LinkedIn is een zeer goed platform om business leads te genereren. In 2014 waren er zo’n 4,5 miljoen Nederlanders lid op LinkedIn. LinkedIn heeft 2,7 miljoen unieke bezoekers per week uit Nederland. En zo’n 123.000 bedrijven hebben een bedrijfsprofiel, met locatie in Nederland.

Volgens onderzoek van Marketingfacts 2014 zijn 24 % van alle LinkedIn bezoekers naar een B2B website potentiele leads. Bijna 45% van de leads die een bedrijfswebsite bezoeken via LinkedIn zijn nieuwe bezoekers. 1 tot 2 leads die een website via LinkedIn bezoeken, komen van individuele profiel + bedrijfsprofiel pagina’s. Bezoekers van LinkedIn bedrijfspagina’s spenderen hoogstwaarschijnlijk meer dan 10 minuten op een bedrijfswebsite. 57% van de B2B bedrijven zegt sales te hebben genereerd via LinkedIn (bron: onderzoek Marketingfacts 2014)

b2btips

Maar hoe kan je als B2B bedrijf het best aan de slag gaan met een platform als LinkedIn? Buzzista geeft je graag wat tips:

  • Sluit je aan bij relevante groepen. Help mensen met vragen.
  • Beheer een groep, nodig mensen hiervoor uit en help elkaar.
  • Blogpost: is ook een manier om je te profileren. Maar de promotie gaat niet vanzelf. Door een blogpost op jouw bedrijfspagina te plaatsen en in groepen of op andere social media kanalen.
  • LinkedIn ads: is ook een goed middel om een zeer gerichte doelgroep te bereiken en een ad op LinkedIn is relatief goedkoop voor wat betreft Return On Investment.
  • Houd rekening met geld, tijd en kwaliteit. Netwerken kan behoorlijk tijdrovend en arbeidsintensief zijn. Wellicht zal je niet meteen resultaat boeken. Wil je snel nieuwe leads genereren dan zijn er wellicht betere manier om dit te doen. Maar dit is in elke situatie verschillend. Ga dus bij jezelf na of je wilt investeren in tijd en of in geld.
  • Denk aan de conversie. Met welke boodschap ga ik mijn potentiele leads benaderen. En waar ga ik hen naar toe leiden (website of andere social media).

 

Do’s

  • Maak een plan van aanpak voor je start. Gebruik een content kalender als leidraad. Vooruitwerken en een goede contentstrategie zullen vruchten afwerpen in de loop der tijd.
  • Maak een keuze. Waar zit je doelgroep, op welke kanalen? Op welke manieren kan je deze doelgroep het beste benaderen?
  • Meten is weten. Stel meetbare doelen op. Welke meerwaarde moeten de social media activiteiten jou opleveren. Stel KPI’s (key performance indicators) vast, zoals bereik, clicks, engagement, interactie en conversie.
  • Wees consistent. Bepaal de tone of voice die bij jouw bedrijf/ merk past en stuur alleen zakelijke berichten.
  • Bouw een sterk netwerk. Welke mensen zijn interessant voor jou en je vakgebied. Zoek manieren om je te profileren en help mensen met vragen.
  • Zorg voor relevantie. Gebruik inhakers die een link hebben met jouw bedrijf of merk.
  • Content is king. Zorg voor goede content die jouw netwerk wilt delen en kies voor kwaliteit boven kwantiteit.
  • Wees een goede luisteraar. Luister naar wat jouw netwerk je vertelt.
  • Wees interactief. Communiceer regelmatig met jouw netwerk.

 

Don’ts

  • Houd je berichten zakelijk. Deel geen negatieve gedachten en meningen via social media. Dit kan een killer zijn voor je imago. Deel geen privébezigheden via je zakelijke accounts. Maar zakelijke berichten kan je wel delen via privé, zo zien je vrienden waar je mee bezig bent.
  • Let op spelfouten in berichten, anders kom je onprofessioneel over.
  • Spam je volgers niet. Het is prima om een tweet een keer te herhalen, maar wees niet opdringerig.
  • Onregelmatig berichten plaatsen. Door regelmatig en op vaste momenten berichten te plaatsen weten je volgers wat ze van jou kunnen verwachten.
  • Vermijd veelvuldig herhalen van onderwerpen. Houd het boeiend voor je volgers en pas op voor overkill.
  • Bij posts geen call to action. Door te vragen wat jouw volgers moeten doen krijg je meer interactie.

 

Bedenk wel dat social media tijd consumerend is. Voor een succesvolle aanpak heb je gauw wat uren in de week nodig.

Voor meer informatie en tips over social media voor B2B bedrijven kan je ons bereiken via info@buzzista.nl.


17
dec 14

Mailings

Velen denken bij het woord mailings aan een (digitale) nieuwsbrief van een media outlet of van een bedrijf/organisatie; een eenvoudig opgemaakte brief, bestaande uit een of enkele korte nieuwsberichten. Echter kan een mailing meer dan een (digitale) brief zijn. Een mailing kan digitaal of fysiek verstuurd worden. Digitaal wordt natuurlijk via e-mail verstuurd, wat snel en goedkoop is. Daar loop je echter het risico in de berg mails te verdwijnen. Als je écht de aandacht van je doelgroep wilt trekken kies je voor een verzorgde fysieke mailing. Dit kan een brief, brochure of catalogus zijn die je op basis van een adressenbestand verstuurt (per post) naar een bepaalde doelgroep, maar het kan ook een leuk en origineel pakket zijn dat meteen opvalt bij de geadresseerden. Hier moet je soms wat budget voor opzij leggen, maar je zal wel meer opvallen in de berg mails/brieven van journalisten of prospects die jij graag wilt bereiken.

Mailings, een vorm van direct marketing, kan je niet alleen inzetten om aandacht te genereren voor jouw product/bedrijf, maar ook om de relatie van je bedrijf met oude, huidige en/of nieuwe klanten te verbeteren, hen aan te zetten terug te komen naar jouw bedrijf/jouw producten, of om simpelweg response te krijgen voor een afspraak. Het is een middel om snel en gecontroleerd een grote groep ontvangers te benaderen met dezelfde boodschap.

Voor je je eigen mailing opstelt moet je vaststellen welke boodschap je wilt verspreiden en naar welke doelgroep je jouw mailing wilt versturen. Een Business-2-Business en een Business-2-Consumer doelgroep moet je immers anders benaderen. De timing is bijvoorbeeld een belangrijk verschil. Een B2B mailing wil je niet op vrijdag versturen, aangezien (veel) bedrijven sluiten in het weekend. Een B2C mailing wil je daarentegen net wel op een vrijdag versturen, omdat de personen dan tijd hebben om je bericht te lezen. Verder wil je ook de tekst in je mailing zakelijk houden in een B2B mailing, terwijl een B2C mailing al snel wat vlotter en humoristischer mag. Beide doelgroepen kunnen zowel een fysieke als digitale mailing ontvangen, maar net zoals de tekst, zal ook het pakket juist afgestemd moeten worden op de doelgroep.

Enkele tips om zelf een mailing op te stellen:

  • Vervolledig en check je adressenlijst voor je begint met het uitsturen van je mailing. Als je twijfelt over de contactgegevens van een bepaald persoon, kijk dat even na.
  • Zorg dat je mailing de aandacht trekt en de nieuwsgierigheid van de geadresseerden prikkelt. Let wel op dat de creativiteit niet zorgt dat er minder over de inhoud wordt nagedacht.
  • Het is essentieel dat de geadresseerde zijn persoonlijk voordeel ziet. Vermeld dit dus al in de onderwerpregel. Het is belangrijk dat je vanuit de klant denkt, dus verkoop jezelf niet.
  • Zorg ervoor dat de naam van de geadresseerde bovenaan de brief staat.
  • Zorg ervoor dat de tekst die je gebruikt eenvoudig, consequent en niet te lang is (max 1 A4). In een mailing breng je slechts 1 boodschap over, die je uitschrijft in maximaal 10 fixatiepunten. Herhaal de essentie op het einde van je bericht en onderlijn eventueel enkele kernwoorden (maar niet te veel!). Lees zeker ook even je bericht na op schrijffouten!
  • Roep op tot interactie (bijvoorbeeld via antwoordkaart, of bel zelf nadien de geadresseerden op). Het gaat immers om communicatie, een gesprek aangaan met de ontvangers. Zorg er dus voor dat de geadresseerde kan antwoorden indien hij/zij dit wenst.
  • Gebruik een duidelijke handtekening. De ontvanger moet weten van wie de mailing komt en met wie hij/zij contact kan opnemen.
  • Als je niet zeker bent over het ontwerp van je mailing, test dan even enkele variaties op kleine doelgroepen. Kies de mailing die de beste reactie veroorzaakte en verstuur die naar een grotere groep.

We hebben bij Buzzista al heel wat mailings opgesteld in de voorbije jaren. Hieronder enkele voorbeelden:

ICT bedrijf Call 2 had ons gevraagd een mailing te produceren vlak voor het WK voetbal in mei 2014. Zo hebben we WK mini voetbalkits met een begeleidende kaart naar zo’n 200 potentiële business leads gestuurd. Na het ontvangen van de mailing namen de accountmanagers contact op met de prospects om afspraken te maken voor kennismaking en namen zij een WK bal mee voor deze nieuwe klant.

IMG_4004

Voor onze klant EA hebben we een opvallende mailing opgesteld. Om de racegame Need for Speed: Hot Pursuit bij de media in de aandacht te brengen stuurden we in 2010 een nep verkeersboete naar verschillende journalisten. Dit bereikte zeker het gewenste effect. Niet alleen waren zowel de geadresseerden als hun vrouw even in shock, maar toen ze zich ervan bewust werden dat het om een nepboete ging werd de actie maar al te graag op social media gedeeld.

IMG_0082

Voor de 14de verjaardag van De Sims in 2013 hebben we Sims cupcakes uitgestuurd. We lieten cupcake boeketjes en Sims cupcakes maken en verstuurden deze naar diverse media, bloggers en de Sims community. Zij vonden dit helemaal geweldig want de cupcakes werden uitgebreid gefotografeerd en gedeeld op social media.

IMG_3426

IMG_3427

Hieronder vind je nog enkele voorbeelden van onze creatieve mailings:

IMG_0078

IMG_0226 (2)

IMG_3717

IMG_2801

Wij van Buzzista hebben ruime kennis en ervaring op het gebied van mailings. Dankzij onze communicatie, PR en marketingkennis kunnen we helpen je doelgroep te bepalen, te contacteren en de juiste mailing te creëren. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl


10
dec 14

Verdwijnende contentmarketing

Contentmarketing is niet meer weg te denken. Traditionele marketing heeft plaats moeten maken voor een techniek die waardevolle en relevante content creëert en verspreid om een bepaalde doelgroep aan te trekken en te behouden. Dit alles met de intentie om het (koop)gedrag van de klant te veranderen of te verbeteren. Als het nog geen deel uitmaakt van je marketing strategie zou je je er dringend eens in moeten verdiepen!

Die waardevolle en relevante content wordt vaak verspreid via sociale platformen. Ze creëren mogelijkheden voor bedrijven om met hun klanten te communiceren op vernieuwende manieren. Een sociaal platform dat nog steeds aan populariteit wint sinds zijn ontstaan is Snapchat. De app werd gecreëerd in 2011 onder een andere naam, “Picaboo”, maar werd later opnieuw uitgebracht onder de nieuwe naam.

Snapchat is een mobiele applicatie die de gebruikers foto’s en filmpjes (‘snaps’) laat maken die zichzelf automatisch verwijderen wanneer ze bekeken zijn door de ontvanger. De verzender van de snaps bepaalt hoe lang de snap na opening toegankelijk is voor de ontvanger, minimaal één tot maximaal tien seconden. Daarna verdwijnt de snap. Er zijn inmiddels wel apps die alle ontvangen foto’s opslaan of de ontvanger kan een screenshot nemen. Berichten (foto’s en video’s met tekst) kunnen ook samengevoegd worden in een verhaal “Stories” dat maximaal 24 uur beschikbaar is en binnen die tijdspanne opnieuw te bekijken is.

Het gebruik van verdwijnende content is zeker een uitdaging, maar ook een perfecte tool om je doelgroep enthousiast te maken en op te roepen tot actie. Snapchat is niet voor iedereen weggelegd, maar indien je doelgroep zich tussen de 13 tot 29 jaar bevindt, kan je het zeker eens overwegen. Je kan via Snapchat echter niet targeten, dus je moet zien dat je de doelgroep via andere sociale kanalen bereikt. Aangezien ze jou moeten toevoegen kan je hen bijvoorbeeld op Facebook of Twitter laten weten wat jouw Snapchat naam is.

Snapchat kan als tool ingezet worden voor meer engagement en interactie. Het geeft je de kans om de missie en visie van jouw bedrijf duidelijk te maken, of het nu gaat om een dienst of een waardevol product. Je communiceert één op één met je klanten – ze krijgen immers alles op hun eigen mobiel te zien -, dus bouw je een persoonlijke relatie op. Het is belangrijk dat je altijd naar content zoekt die je klanten geboeid houdt. Op die manier blijven mensen terugkomen en geeft het je meer mogelijkheden om je marketing strategie uit te werken.

Hoe doe je dat dan? Snaps hoeven niet gestuurd worden met een mooie opmaak en design, maar de look en feel van je snaps kan je wel plannen. Het is belangrijker om de content over te brengen. En die content moet fun, snel en echt zijn. Hoe persoonlijker de foto’s en video’s, en hoe beter je snaps inspelen op de actualiteit, hoe beter de klanten zich kunnen verbinden met je merk. De uitdaging ligt erin om te bepalen wat de leuke, exclusieve, real-time momenten zijn.

Hoe kan je die verdwijnende contentmarketing nu inzetten voor je bedrijf?

  • Een kijkje in de keuken: Klanten en fans vinden het leuk om informatie te krijgen die ze nergens anders vinden. Indien je een event organiseert of een nieuw product op de markt brengt kan je real-time snaps naar de klanten en fans sturen.
    • Exclusieve content
    • Behind the scenes
    • Preview nieuw product
    • Aankondiging event
  • Hallo zeggen: Klanten vinden het leuk persoonlijk in contact te staan met een bedrijf.
  • Kortingsacties:
    • Kortingscodes: Je kan klanten vragen een snap door te sturen van je product en antwoordt hen met een beloning of incentive: een kortingscode voor de volgende aankoop. Op deze manier maak je niet alleen de klant blij, maar behoud je hen ook.
    • Winacties: Je kan verschillende soorten wedstrijden opzetten. Je kan bijvoorbeeld een actie opzetten waarbij de eerste klant die antwoordt op je snap iets wint.
    • Giveaways: Tijdens de feestdagen kan je je Snapchat klanten bijvoorbeeld een kortingscode sturen die ze gedurende een bepaalde periode kunnen gebruiken.
    • Zoektocht: Snap een afbeelding van een product in de winkel dat klanten moeten vinden om er bijvoorbeeld 20% korting op te krijgen.

De app kan dus zeker en vast ingezet worden voor marketingdoeleinden. Zolang Snapchat blijft groeien, groeit ook het aantal merken en bedrijven die de app gebruiken om met hun klanten in contact te komen. Er zijn al een aantal bekende cases waarbij Snapchat door marketeers werd ingezet. Het voorbeeld dat je op elke site en blog zal tegenkomen is het succesvolle marketing verhaal van 16 Handles. Het merk maakte een Snapchat account aan en spoorde klanten aan om verschillende winkels te bezoeken op bepaalde tijdstippen en dan een snap te sturen van hun frozen yoghurt. Wanneer de klant een snap stuurt, kreeg die een coupon code waarmee hij 16%, 50% of zelfs 100% korting kreeg. De klant had dan 10 seconden om de snap te tonen aan de kassa.

Een ander leuk voorbeeld is Taco Bell. De keten wilde de Beefy Crunch Burrito opnieuw onder de aandacht te brengen. Dat deden ze door op Twitter aan te kondigen dat ze een geheime aankondiging hadden voor iedereen die hen toevoegde op Snapchat.

Twitter

De reacties waren heel positief. De klanten vonden het vooral fijn dat ze persoonlijk in contact stonden met de keten. Taco Bell gaf aan ondertussen al meer dan 200.000 contacten te hebben op Snapchat.

Twitterr

Ook bij ons in Nederland zijn er al voorbeelden te vinden. Telegraaf probeerde bijvoorbeeld Snapchat al uit door mensen te vragen om een foto naar hen te sturen in ruil voor een sneakpreview van het nieuwe tabloidformaat van de krant.

Verdwijnende contentmarketing kan dus een interessante toevoeging zijn aan je marketing mix. Indien jouw doelgroep er echter te oud voor is of als je merk niet bij Snapchat past, kan je beter gebruik maken van Vine, de 6 seconden video app van de makers van Twitter, of Instagram of Pinterest, waar je afbeeldingen permanent blijven staan. Hier zullen we het in een latere blog over hebben.

Wil je weten wat Buzzista voor jou kan betekenen?
Wij van Buzzista hebben ruime kennis en ervaring op het gebied van contentmarketing. We willen je graag helpen met het overbrengen van jouw content naar de juiste doelgroep. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl


12
nov 14

Het Buzzmodel

In onze eerdere blog Buzz… wat is dat eigenlijk? wordt uitgelegd wat buzz en buzzmarketing precies zijn. In de praktijk wordt duidelijk dat het ontwikkelen of het stimuleren van buzz vaak moeilijker is dan in eerste instantie wordt gedacht. Daarom heeft Buzzista een eigen methode ontwikkeld, een soort van houvast, over hoe buzz kan ontstaan of gestimuleerd kan worden.

Buzzista maakt gebruik van een buzzmodel. Dit model geeft precies weer wat er nodig is om buzz te ontwikkelen. Daarbij wordt in eerste instantie gedacht vanuit een actie of een ervaring. Acties of ervaringen kunnen bijvoorbeeld het volgende zijn: een perstrip, een PR-stunt, een eerste ervaring van een product (dat nog niet verkrijgbaar is), een beurs, een evenement, of simpelweg een (win)actie of een promotie. Dit zijn natuurlijk slechts enkele voorbeelden; er zijn er nog meer te bedenken.

De vorm die zo’n actie of ervaring krijgt is zeer belangrijk. Een saai evenement gaat natuurlijk niet werken en daarom is het essentieel om buzzelementen toe te voegen aan de eerste ervaring. Buzzelementen zijn elementen die de buzz aanwakkeren. Zonder een buzzelement kan er geen buzz ontstaan, dan wordt de actie niet als iets speciaals ervaren. Voorbeelden van buzzelementen zijn: iets creatiefs, exclusiefs, innovatiefs, schokkend, controversieel, uniek, absurd, hilarisch, iets mysterieus en ga zo maar door. Populaire video’s op het internet hebben meestal ook een (of meerdere buzzelement(en) waardoor de video viraal gaat.

Op het moment dat je de actie of ervaring hebt uitgewerkt is het essentieel om de juiste influencer te selecteren. Dit is de persoon die deze ervaring zal gaan krijgen. Op het moment dat deze persoon enthousiast is zal hij of zij deze ervaring met anderen willen delen.  Op deze manier ontstaat er buzz met als doel dat de boodschap bij de doelgroep terecht komt.

Een mooi voorbeeld hiervan is de actie die Buzzista onlangs heeft georganiseerd voor haar klant EA Sports met de profvoetballer van AZ, Aron Johannsson. Buzzista gaf hem de mogelijkheid om iets unieks te doen. Hij mocht, ter promotie van FIFA 15,  een zeer exclusieve (buzzelement) EA SPORTS-gebrande Xbox One weggeven via zijn social media-kanalen (actie). Wij wisten van tevoren dat Aron graag een potje FIFA speelt, en dit is essentieel bij de selectie van de influencer. Aron deed graag mee en het resultaat was fantastisch! Meerdere posts op Twitter met meer dan 1000 retweets en meerdere posts op Facebook met in totaal meer dan 1500 likes en bijna 500 shares. Daarnaast genereerde deze actie meer dan 800 nieuwe volgers op het twitterkanaal van EA_Benelux.

En natuurlijk hebben wij ook een fan van Aron en van FIFA 15 erg blij gemaakt met deze prijs. En dit is misschien wel het belangrijkste!

Buzzista heeft zelf dit Buzzmodel bedacht. Heb jij interesse in dit buzzmodel? Wil je meer informatie of dat wij het toepassen voor jouw product of bedrijf, dan maken we graag een afspraak met jou. Je kan ons bereiken via info@buzzista.nl.


05
nov 14

Doe mij ook eens zo’n social media

Social media. Het is bijna niet meer weg te denken uit ons dagelijkse leven. In de ochtend check je snel even Facebook of Twitter en kijk je wat jouw vrienden de avond ervoor hebben gedaan op Instagram. Ook voor bedrijven biedt social media een geweldig platform om te interacteren met de consument. Maar het goed inzetten van je social media kanalen is een vak apart.

Voordat je jezelf als bedrijf op social media begeeft is het slim om een plan van aanpak te maken. Vraag jezelf af, welke meerwaarde heeft het voor mijn bedrijf als ik een social media kanaal open? Welke kanalen zijn geschikt voor wat ik wil bereiken? Helaas denken niet alle bedrijven hier even goed over na. De zin “Doe mij ook eens zo’n social media” is wellicht humoristisch bedoeld, maar de achterliggende gedachte is dat veel bedrijven op de social media bandwagon willen springen, zonder dat er een goede redenatie en contentstrategie achter zit. Wanneer je hier niet goed over nadenkt kan dat het imago van je merk of bedrijf schaden, wat natuurlijk nooit de bedoeling kan zijn.

“Veel bedrijven willen op de social media bandwagon springen, zonder dat er een goede contentstrategie achter zit”

Nu vraag je je wellicht af; hoe moet het dan niet? Een goed voorbeeld van hoe het niet moet is vaak te vinden in de kleinere bedrijven. Éénmanszaken, of kleine boetiekjes die het moeten hebben van hun locatie en het winkelend publiek om te kunnen blijven draaien, zien social media vaak als een goedkope en makkelijke manier van reclame maken en marketing. Door heel sporadisch een post te plaatsen met een nieuwe aanbieding en een bordje bij de kassa waarop staat dat men toch zeker even fan moet worden op Facebook denken ze dat de likes/follows vanzelf komen. Helaas zien dergelijke pagina’s het aantal likes vaak niet snel stijgen. Dit is uiteraard afhankelijk van meerdere factoren, maar het ontbreken van een goede contentstrategie zal hier grotendeels debet aan zijn. Social media kanalen worden door bedrijven (ook de grote jongens) helaas vaak gezien als 1-richtingsverkeer; zenden naar de consument. Waar zij helaas niet bij stilstaan is dat de gebruiker van deze kanalen het juist ziet als wisselwerking tussen bedrijf en consument.

Een goed voorbeeld hiervan is KLM. Recent hadden zij een 5-daags evenement – met de toepasselijke naam #HappytoHelp – waarin ze als doel hadden om iedere passagier, ongeacht of ze met KLM vlogen, te helpen op social media. Ze hadden een duidelijke contentstrategie, waarin custom video’s en afbeeldingen de boventoon speelden. Customer service stond hierin centraal. Steeds vaker zie je dat bedrijven speciale aparte webcare accounts opzetten om hun consumenten van dienst te kunnen zijn met vragen of problemen. Een dergelijke strategie kan zeer nuttig zijn voor je merk, maar is ook erg tijdsintensief.

Dit laatste is iets waar je als bedrijf ook rekening mee moet houden wanneer je op social media actief bent. Heb je de mankracht en kennis om vragen van consumenten te beantwoorden? Zeker via Twitter is het voor veel consumenten makkelijk om snel een klacht neer te leggen of een vraag te stellen direct aan een bedrijf. Wanneer je als bedrijf actief bent op social media, maar niet te tijd hebt om op alle vragen/klachten te reageren, verwijs ze door naar waar ze wel antwoord kunnen krijgen op vragen en klachten en meldt dit ook in de bio van je pagina, zodat consumenten weten waar ze aan toe zijn.

Wil je als bedrijf, social media deel uit laten maken van jouw strategie, vraag je dan vooral het volgende af: “Wat wil ik bereiken, wie wil ik bereiken en hoe ga ik dat bereiken?” Maak een duidelijk plan van aanpak, bedenk op welk(e) kana(a)l(en) je actief wilt zijn en schrijf een contentstrategie waarin je het soort content dat je wilt delen alvast uitwerkt. Op die manier kan je posts inplannen waardoor er een consistente flow aan content ontstaat en hoef je dus niet ad hoc nieuwe posts te plaatsen.

Buzzista is gespecialiseerd in het communiceren via social media (ook) rechtstreeks met eindklanten en verzorgt community management voor diverse merken. Buzzista kan jouw bedrijf adviseren hoe je het best zichtbaar kan zijn in een doelgroep en hoe je op social media de meeste aandacht trekt. Wij kunnen je helpen vanaf concept en planning tot en met uitvoering en evaluatie achteraf. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op:   info@buzzista.nl


24
jan 14

Het succes van een marketingstrategie

Buzzista heeft ervaring in het plannen en leiden van een campagne die helemaal geïntegreerd kan worden in verschillende media. Wij proberen door middel van een creatieve Marketing en of PR-strategie jouw product, merk of bedrijf op een verrassende manier onder de aandacht te brengen. Maar om een goed marketingplan op poten te kunnen zetten is het belangrijk dat je als merk of bedrijf een duidelijke merkpositionering hebt. Begin met de branding en bouw vanuit daar een marketingplan op met de focus op je doelstellingen. Een business zonder bedrijfsdoelen is ongelooflijk moeilijk.

Je bedrijf zal niet bij voorbaat mislukken als je niet beschikt over een sterke merkpositionering, maar met een sterke positionering zul je het jezelf wel makkelijker maken. Als je namelijk precies weet waar het bij jouw merk om draait, wie je ideale klanten zijn, waar hun waarden liggen en welke onderwerpen relevant zijn, dan kun je een communicatieplan en marketingstrategie opzetten waarbij je de juiste mensen op de juiste manier met de juiste informatie benaderd. Op deze manier blijft je boodschap beter hangen en je merk top of mind. Door consequent te communiceeren met je klanten en prospects op een inspirerende manier, dan zullen zij sneller geneigd zijn met je samen te werken. Of je nou de goedkoopste bent of niet.  Wanneer je het vertrouwen en de professionaliteit in al je communicatiekanalen door voert en op de juiste manier in zet,  weten klanten en prospect je snel  te vinden, ze krijgen gemakkelijk de juiste informatie en ze weten direct wat ze aan je hebben.

Zodra dit goed in elkaar zit, zal een investering in advertising, SEO, Pay-per-Click marketing en een strategische planning pas echt zin hebben.

Heb je hulp nodig bij het ontwikkelen van een merkpositionering of marketingstrategie?
Buzzista creëert frisse, innovatieve concepten voor zowel Business to Business (B2B) als Business to Consumer (B2C) campagnes die effectief communiceren met uw doelgroep. Indien gewenst probeert Buzzista altijd te werken naar een 360 graden marketing, om zo maximale aandacht voor uw product, merk, bedrijf te genereren. Wij verzekeren dat jouw marketingstrategie in lijn zal staan zijn met je bedrijfsdoelen. Gedurende de looptijd van het project houden wij je regelmatig op de hoogte van de behaalde mediawaarde. Zo heb je continu een overzicht van het rendement op uw investering en een uitstekende tool om de (voor)verkoop te stimuleren. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl


19
dec 13

Buzzista Gift Voucher

Hoewel Sinterklaas ons land al weer heeft verlaten, heeft onze BuzzSinta deze maand een aangename verrassing! Ken jij een leuk bedrijf waarvan jij vindt dat het meer aandacht mag krijgen in 2014? Tip dan onze BuzzSinta en geef bovenstaande voucher* cadeau.

Heb jij zelf een bedrijf en wil jij graag gebruik maken van deze actie neem contact met ons op via info@buzzista.nl of 06-22138742.

Wat is jullie buzzwens voor 2014?
Willen jullie een paar uur sparren over meer buzz rondom een product of merk? Of hebben jullie uitgebreid advies nodig? Met deze voucher bieden wij jou geheel vrijblijvend maximaal 3 uur gratis van onze tijd voor nieuwe inzichten, ideeën, adviezen of creatieve oplossingen. Denk hier bijvoorbeeld aan advies op het gebied van marketing & PR strategie, buzzmarketing, merk imago, content & storytelling, het opstellen van een social media kalender of het uitsturen van een persbericht. We maken graag kennis met jou!

* Deze voucher is geldig tot en met 31-12-2014, maximaal 1 per klant.

Download hier de voucher.


20
nov 13

Wie is de Journalist?

Het ziet er naar uit dat de macht van de journalistieke pen langzaam is doorgegeven aan het volk. De termen Burgerjournalistiek en Blogger worden steeds vaker gebruikt. Burgerjournalistiek een term die wordt gebruikt voor nieuws dat door niet-journalisten gepubliceerd wordt. Steeds vaker dragen burgers gratis en voor niets nieuws aan in de vorm van tekst en beeld.

Tijdens het kijken van het nieuws op televisie of het lezen van de krant, overal in de media zien wij tekst en beeld. Denk bijvoorbeeld aan de beelden van de aanslag  op het WTC, foto’s van de vermoorde Theo van Gogh of de eerste beelden van de slachtoffers in de Filipijnen. Vaak niet gemaakt door een beroepsverslaggever, ook niet gemaakt door een fotojournalist. Nee, deze beelden zijn gemaakt door de burger. Bijna iedereen loopt tegenwoordig met een smartphone rond en dus is er altijd wel iemand die met zijn neus op het nieuws staat en dit met één druk op de knop kan publiceren. Iedereen kan journalistiek bedrijven, ook al ben je geen journalist van professie. Opvallend is, dat een enkeling dit zo kundig doet, dat zij zelfs een grote groep volgers hebben gecreëerd. De gemiddelde lezer van nu volgt geen krant meer, maar personen. De populariteit van een burgerjournalist of blogger kan er weer voor zorgen dat bedrijven of media deze persoon interessant gaan vinden. Hier kan vervolgens weer een mooie innovatieve journalistieke samenwerking uit ontstaan.

Samenwerken
Twitter is hier een goed voorbeeld van. Twitter is tegenwoordig onlosmakelijk verbonden met journalistiek. Naast dat je als journalist zelf heel snel nieuws kan verspreiden, kan een goed Twitter-netwerk je ook volgers opleveren die je kunnen tippen over nieuws, kritische en nuttige vragen kunnen stellen en nieuwe ideeën kunnen geven. Hier kan zowel de vakjournalist als de burgerjournalist een dialoog aangaan met het publiek. Bovendien kunnen de volgers ook onderling contact met elkaar hebben en met elkaar praten over je artikelen. Op deze manier worden ook de vakjournalisten getriggerd zichzelf te bewijzen. Juist door samen te werken met elkaar en elkaar de nodige informatie binnen de journalistiek bij te brengen wordt de kwaliteit van de nieuwswereld alleen maar beter. Door deze nieuwe stemmen en perspectieven wordt op deze manier een bredere kijk op de wereld gegeven. De burgerjournalist is geen bedreiging, maar juist een verrijking voor de journalistiek van nu.

Wil je meer weten over het verspreiden van nieuws of wil je gebruik maken van ons netwerk op dit gebied?  Wij van Buzzista hebben ruime kennis, ervaring en een breed netwerk op het gebied van Marketing, PR & Communicatie en willen dit graag met je delen. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl