• Facebook en organisch bereik. Een haat-liefde verhouding!

    Facebook is een platform dat maar blijft groeien. Dagelijks voeren miljoenen bedrijven een strijd om een plekje op iemand zijn news feed. Als eindgebruiker merk je hier niks van en lijkt het alsof je alle content van jouw favoriete pagina’s en vrienden gewoon netjes voorgeschoteld krijgt. Echter, wanneer je goed oplet zal je zien dat je een hoop content mist. Als bedrijf zal je dit ook merken. Het bereik van jouw posts zal in de meeste gevallen bij lange na niet gelijk zijn aan het totale aantal fans op jouw pagina. Nu kan je dat bereik natuurlijk boosten met advertenties, maar hoe kan je ervoor zorgen dat het organisch bereik groeit?

    Leg je erbij neer
    Dit klinkt misschien heel negatief, maar helaas is het de waarheid. Tegenwoordig zal een post die je op Facebook maakt nooit een organisch bereik van 100% van jouw doelgroep bereiken. Hoe leuk, opvallend of grappig je content ook is, er zijn altijd duizenden andere pagina’s die nét wat betere content hebben. Maar je erbij neerleggen is natuurlijk geen strategie noch een oplossing.
    Helaas doet Facebook heel vaag en geheimzinnig over het algoritme dat bepaalt welke posts je fans wel en niet te zien krijgen. Volgens een engineer bij Facebook zijn er meer dan 100.000 individuele variabelen die de uiteindelijke news feed opmaken. Hoewel de meeste daarvan niet bekend zijn en regelmatig wisselen, zijn er een aantal die wel bekend zijn:

    • Post type (tekst, foto, video, etc.)
    • Welke posts een gebruiker verbergt
    • Interactie van een gebruiker met advertenties
    • Het apparaat en internetsnelheid waarmee een gebruiker Facebook bezoekt.

    Daarnaast kijkt Facebook ook naar de affiniteit die een gebruiker met jouw pagina heeft (leest hij/zij alleen maar, of vind er regelmatig engagement plaats) en is het van belang dat jouw posts niet te oud zijn. Oude posts komen namelijk niet meer (vaak) terug in de news feed.

    Wat kan je doen als bedrijf?

    Nu natuurlijk de “million dollar question”; wat kan je als bedrijf doen om ervoor te zorgen dat je posts een groter organisch bereik krijgen? Hoewel daar helaas geen eenduidig antwoord voor is, kan je toch de onderstaande zaken in gedachten houden:

    1: Let op het soort posts. Gebruikers houden van aandacht en exclusieve content. Probeer persoonlijk te blijven en laat bijvoorbeeld een kijkje in de keuken van jouw bedrijf zien. Wees transparant en open naar jouw gebruikers.

    2: Post op rustige momenten. Dit klinkt misschien tegenstrijdig. Immers lijkt het logisch om te posten op momenten dat jouw volgers ook online zijn. Echter zijn dit vaak de momenten dat ook andere bedrijven actief zijn. En op die momenten ga je dus strijden om een plek in de news feed. Plaats je een bericht juist op een afwijkende tijd, dan is het rustiger en heb je meer kans om in de news feed van gebruikers te komen.

    3: Engage met jouw communities. Stel een vraag op Facebook, in de hoop dat jouw volgers erop reageren. Zorg ervoor dat je extra aandacht besteed aan dit soort posts. Houd de comments in de gaten en waar nodig reageer ook weer op een comment. Zo hou je het gesprek gaande en voelen jouw gebruikers zich ook echt gehoord.

    4: Maak het visueel. Foto’s en video’s doen het vaak beter dan tekst berichten. Daarnaast trekt een foto natuurlijk ook eerder de aandacht. Zorg er wel voor dat de foto’s duidelijk zijn. Idealiter kan je de foto plaatsen zonder enige tekst en is toch duidelijk wat de boodschap is.

    Buzzista helpt jouw graag verder. Voor meer informatie of tips over content management of social media strategie, neem contact met ons op: info@buzzista.nl.


  • Presenteren

    Je kent het wel, dat moment dat je dan vooraan staat, tientallen of zelfs honderden ogen op jou gericht, en je voelt de zenuwen in jouw buik opfladderen, jouw handen klam worden en jouw keel dichtnijpen. Presenteren is echter niet zo moeilijk en hoeft zeker niet zo’n zenuwslopend proces te zijn. De een is natuurlijk beter in presenteren en zijn/haar zenuwen onder controle houden dan de ander, maar iedereen kan een goede presentatie geven wanneer je onderstaande tips in acht houdt.

    Het belangrijkste deel van een presentatie is de voorbereiding. Neem de tijd om je voor te bereiden. Als je op tijd begint kan je de presentatie ook meerdere malen oefenen, wat al heel wat zenuwen tegen zal gaan bij de uiteindelijke presentatie!

    Een eerste vraag die je jezelf moet stellen is: wie is mijn doelpubliek? Jouw publiek zal namelijk bepalen welk taalgebruik je kan hanteren, of je humor kan gebruiken, welke hulpmiddelen je kan gebruiken, enz. Jouw presentatie moet ook goed aansluiten bij het kennisniveau van het publiek. Enkele hulpvragen die je jezelf kan stellen: Wat is de reden dat zij bij mijn presentatie zijn? Wat zouden zij uit deze presentatie willen halen? Welke overeenkomsten hebben mijn publiek en ikzelf? Wat weet ik al over mijn publiek?

    Als je een antwoord hebt op vorige vragen kan je beginnen nadenken over de opbouw van de presentatie. Je hebt verschillende programma’s die je kan gebruiken om presentaties op te maken, denk naast PowerPoint ook aan bijvoorbeeld Prezi, een vorm van interactief presenteren. Let wel op, hoe meer informatie en afbeeldingen je op je scherm projecteert, hoe minder aandacht er naar jou als spreker gaat. Houd de informatie op de slides dus erg kort en bondig.

    Er bestaat helaas niet één gouden regel om de perfecte slide op te stellen. Dit zijn wel enkele tips:

    • Je vermijdt best de klassieke lettertypes zoals Arial of Comic Sans, maar houd het wel leesbaar.
    • Zorg ook dat je eenzelfde kleurenschema aanhoudt.
    • Hoe minder woorden op je slide staan hoe beter. Als het je helpt kan je de regel gebruiken die stelt dat je maximum 4 bullet points van 5 woorden per slide mag gebruiken. Andere regels zeggen dan weer dat je maximum 33 woorden per slide mag gebruiken. Het is vooral belangrijk dat je je slides kort, bondig, leesbaar en interessant houdt.

    vis

    Voor sommige presentaties is PowerPoint handig, maar wanneer je bijvoorbeeld een levendig publiek hebt helpt het je niet tijdens de presentatie, het hindert je. Het leidt ten eerste af en door de volgorde van jouw sheets zit je muurvast tijdens de presentatie. Je kan dan beter geen slides gebruiken en gewoon vertellen of aan mindmapping doen. Bij deze laatste vorm van presenteren zet je de kernboodschap in het midden op een bord en bouw je daar de zaken omheen die verder nog een rol spelen. Op deze manier kan je op elk moment in de presentatie terugkeren naar jouw kernboodschap, je bent immers niet gebonden aan de volgorde van jouw slides.

    Een goede presentatie valt of staat met het geloof in jezelf en jouw boodschap. Met een inhoudelijk sterk verhaal laat je zien dat je verstand van zaken hebt en kan je jouw publiek overtuigen van jouw standpunten.

    Vertel alle informatie die je wilt overbrengen in een verhaal. Zorg dat je presentatie een logische volgorde heeft en maak het verhaal niet te lang. Je hoeft in jouw presentatie zeker niet alles ter sprake te brengen wat je weet. In de vragenronde kunnen altijd nog vragen worden gesteld over zaken waar het publiek meer over wilt weten.

    Het belangrijkste deel van een presentatie is de inleiding. Mensen vormen immers een oordeel over jouw presentatie in de eerste 30 seconden. Spreek het publiek aan door te starten met een goede opener. Dat kan gaan van een statement, een vraag, een anekdote tot een grap, een vaststelling of een beeld … Je geeft het publiek op deze manier een reden om aandachtig te blijven. Verontschuldig je nooit bij het begin van de presentatie. Zo verliezen mensen hun aandacht en geef je jouw geloofwaardigheid een deuk. In de inleiding moet je vertellen waarover jouw presentatie zal gaan.

    Om jouw verhaal goed op te bouwen stel je jezelf de volgende vragen: Wat zijn de 3 belangrijkste punten die ik wil overbrengen? Welke anekdotes, verhalen en werkvormen ga ik gebruiken om dit over te brengen? Hoe kan ik het publiek betrekken in mijn presentatie? Met welk gevoel moet het publiek straks de zaal uitlopen? Zorg ervoor dat je jouw presentatie afwisselend maakt. Afhankelijk van jouw eigen stijl en de duur van de presentatie kun je interactieve opdrachten of humor gebruiken.

    Het is belangrijk dat je op het einde van de presentatie jouw kernboodschap nog eens herhaalt. Mensen onthouden immers het laatste wat er gezegd is. Je kan dan ook overgaan tot een vragenronde.

    Een derde element dat belangrijk is bij de voorbereiding zijn de locatie en de set up. Je moet rekening houden met de ruimte waarin je spreekt. Hoeveel mensen zullen jouw presentatie volgen? Wat voor microfoon krijg je? Werkt die microfoon? Sta je of zit je tijdens je presentatie? Werkt de beamer? Staat je presentatie zéker op jouw USB? Op al deze zaken kan je je goed voorbereiden. Test al het technisch materiaal op voorhand, dubbelcheck de USB, vertrek op tijd, …

    Wanneer je dan eindelijk de presentatie af hebt, goed geoefend hebt en vooraan gaat staan zijn er nog enkele zaken waar je op moet letten:

    • Spreek niet monotoon en praat langzamer dan je normaal zou doen. Dit kan je voor de presentatie thuis ook oefenen.
    • Vergeet niet adem te halen en blijf geconcentreerd op je presentatie.
    • Zorg voor een stabiele en rustige houding gedurende jouw presentatie. Let wel op dat je niet vastroest op jouw plek, wandel gerust wat rond.
    • Luister naar het publiek, kijk hoe ze reageren. Stuur dan ook bij indien nodig.
    • Maak oogcontact met het publiek.
    • Vertel enthousiast, ook al gaat het om saaie informatie.

     

    Wij van Buzzista helpen je graag verder met het opstellen en opmaken van een presentatie, maar wij geven ook graag presentaties over marketing, PR en social media. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl.


  • Social media voor B2B bedrijven

    Een paar weken geleden heeft Vanessa op een netwerkontbijt van BNI een presentatie over social media voor Business-2-Business bedrijven gegeven. In deze blog willen we wat informatie uit die presentatie delen. In november 2014 plaatsten we de blog “Doe mij ook eens zo’n social media” voor bedrijven die met social media aan de haal gaan zonder een goede content strategie en redenatie. In deze blog gaan we hier iets dieper op in met de focus op B2B bedrijven.

    Social media is in korte tijd één van de beste manieren geworden om een breed publiek, hongerig naar informatie en conversatie, te bereiken. Maar is social media interessant voor B2B bedrijven?

    Jazeker! Social media voor B2B heeft zeker een aantal voordelen. Zo kan het zorgen voor verhoogde visibiliteit, betere branding en meer PR. Maar ook meer traffic naar je website, het aantrekken van potentiele kandidaten en het versterken van relaties. Naast deze externe omgevingsvoordelen heeft social media ook voordelen voor de interne omgeving van B2B bedrijven, waar niet snel aan wordt gedacht. Zo kan social media door zogenaamde monitoring tools veel informatie opleveren en strategisch inzicht bieden; inzicht in de concurrentie, actuele ontwikkeling in de markt en conversatie van (potentiele) klanten. Daarnaast kunnen bedrijven meer waarde creëren door klanten actief te betrekken bij innovatie en ontwikkeling (van eventueel een nieuw product). Bovendien toont een onderzoek van het McKinsey Global Institute aan dat sociale technologie de productiviteit van medewerkers kan verhogen. Veel bedrijven in de zakelijke markt zijn kennisintensieve organisaties. Door social media kan de interne communicatie en samenwerking sterk verbeteren: informatie wordt sneller gedeeld en gevonden en taken worden efficiënter uitgevoerd.

    Maar hoe sociaal zijn B2B bedrijven eigenlijk? Diverse onderzoeken tonen aan dat veel bedrijven in de zakelijke markt actief zijn op social media. Voor B2C bedrijven zijn vooral Facebook, Pinterest, YouTube en Instagram populair. Voor B2B bedrijven zijn dat LinkedIn, Twitter en blog sites zoals WordPress.

    Zo’n 3,5 miljoen Nederlanders gebruiken Twitter, wat dus een interessant platform kan bieden voor nieuwe leads. Vele leads gegenereerd via social media zijn doorverwezen via Twitter en veel B2B bedrijven gebruiken Twitter om een boodschap te versturen.

    LinkedIn is een zeer goed platform om business leads te genereren. In 2014 waren er zo’n 4,5 miljoen Nederlanders lid op LinkedIn. LinkedIn heeft 2,7 miljoen unieke bezoekers per week uit Nederland. En zo’n 123.000 bedrijven hebben een bedrijfsprofiel, met locatie in Nederland.

    Volgens onderzoek van Marketingfacts 2014 zijn 24 % van alle LinkedIn bezoekers naar een B2B website potentiele leads. Bijna 45% van de leads die een bedrijfswebsite bezoeken via LinkedIn zijn nieuwe bezoekers. 1 tot 2 leads die een website via LinkedIn bezoeken, komen van individuele profiel + bedrijfsprofiel pagina’s. Bezoekers van LinkedIn bedrijfspagina’s spenderen hoogstwaarschijnlijk meer dan 10 minuten op een bedrijfswebsite. 57% van de B2B bedrijven zegt sales te hebben genereerd via LinkedIn (bron: onderzoek Marketingfacts 2014)

    b2btips

    Maar hoe kan je als B2B bedrijf het best aan de slag gaan met een platform als LinkedIn? Buzzista geeft je graag wat tips:

    • Sluit je aan bij relevante groepen. Help mensen met vragen.
    • Beheer een groep, nodig mensen hiervoor uit en help elkaar.
    • Blogpost: is ook een manier om je te profileren. Maar de promotie gaat niet vanzelf. Door een blogpost op jouw bedrijfspagina te plaatsen en in groepen of op andere social media kanalen.
    • LinkedIn ads: is ook een goed middel om een zeer gerichte doelgroep te bereiken en een ad op LinkedIn is relatief goedkoop voor wat betreft Return On Investment.
    • Houd rekening met geld, tijd en kwaliteit. Netwerken kan behoorlijk tijdrovend en arbeidsintensief zijn. Wellicht zal je niet meteen resultaat boeken. Wil je snel nieuwe leads genereren dan zijn er wellicht betere manier om dit te doen. Maar dit is in elke situatie verschillend. Ga dus bij jezelf na of je wilt investeren in tijd en of in geld.
    • Denk aan de conversie. Met welke boodschap ga ik mijn potentiele leads benaderen. En waar ga ik hen naar toe leiden (website of andere social media).

     

    Do’s

    • Maak een plan van aanpak voor je start. Gebruik een content kalender als leidraad. Vooruitwerken en een goede contentstrategie zullen vruchten afwerpen in de loop der tijd.
    • Maak een keuze. Waar zit je doelgroep, op welke kanalen? Op welke manieren kan je deze doelgroep het beste benaderen?
    • Meten is weten. Stel meetbare doelen op. Welke meerwaarde moeten de social media activiteiten jou opleveren. Stel KPI’s (key performance indicators) vast, zoals bereik, clicks, engagement, interactie en conversie.
    • Wees consistent. Bepaal de tone of voice die bij jouw bedrijf/ merk past en stuur alleen zakelijke berichten.
    • Bouw een sterk netwerk. Welke mensen zijn interessant voor jou en je vakgebied. Zoek manieren om je te profileren en help mensen met vragen.
    • Zorg voor relevantie. Gebruik inhakers die een link hebben met jouw bedrijf of merk.
    • Content is king. Zorg voor goede content die jouw netwerk wilt delen en kies voor kwaliteit boven kwantiteit.
    • Wees een goede luisteraar. Luister naar wat jouw netwerk je vertelt.
    • Wees interactief. Communiceer regelmatig met jouw netwerk.

     

    Don’ts

    • Houd je berichten zakelijk. Deel geen negatieve gedachten en meningen via social media. Dit kan een killer zijn voor je imago. Deel geen privébezigheden via je zakelijke accounts. Maar zakelijke berichten kan je wel delen via privé, zo zien je vrienden waar je mee bezig bent.
    • Let op spelfouten in berichten, anders kom je onprofessioneel over.
    • Spam je volgers niet. Het is prima om een tweet een keer te herhalen, maar wees niet opdringerig.
    • Onregelmatig berichten plaatsen. Door regelmatig en op vaste momenten berichten te plaatsen weten je volgers wat ze van jou kunnen verwachten.
    • Vermijd veelvuldig herhalen van onderwerpen. Houd het boeiend voor je volgers en pas op voor overkill.
    • Bij posts geen call to action. Door te vragen wat jouw volgers moeten doen krijg je meer interactie.

     

    Bedenk wel dat social media tijd consumerend is. Voor een succesvolle aanpak heb je gauw wat uren in de week nodig.

    Voor meer informatie en tips over social media voor B2B bedrijven kan je ons bereiken via info@buzzista.nl.


  • Verdwijnende contentmarketing

    Contentmarketing is niet meer weg te denken. Traditionele marketing heeft plaats moeten maken voor een techniek die waardevolle en relevante content creëert en verspreid om een bepaalde doelgroep aan te trekken en te behouden. Dit alles met de intentie om het (koop)gedrag van de klant te veranderen of te verbeteren. Als het nog geen deel uitmaakt van je marketing strategie zou je je er dringend eens in moeten verdiepen!

    Die waardevolle en relevante content wordt vaak verspreid via sociale platformen. Ze creëren mogelijkheden voor bedrijven om met hun klanten te communiceren op vernieuwende manieren. Een sociaal platform dat nog steeds aan populariteit wint sinds zijn ontstaan is Snapchat. De app werd gecreëerd in 2011 onder een andere naam, “Picaboo”, maar werd later opnieuw uitgebracht onder de nieuwe naam.

    Snapchat is een mobiele applicatie die de gebruikers foto’s en filmpjes (‘snaps’) laat maken die zichzelf automatisch verwijderen wanneer ze bekeken zijn door de ontvanger. De verzender van de snaps bepaalt hoe lang de snap na opening toegankelijk is voor de ontvanger, minimaal één tot maximaal tien seconden. Daarna verdwijnt de snap. Er zijn inmiddels wel apps die alle ontvangen foto’s opslaan of de ontvanger kan een screenshot nemen. Berichten (foto’s en video’s met tekst) kunnen ook samengevoegd worden in een verhaal “Stories” dat maximaal 24 uur beschikbaar is en binnen die tijdspanne opnieuw te bekijken is.

    Het gebruik van verdwijnende content is zeker een uitdaging, maar ook een perfecte tool om je doelgroep enthousiast te maken en op te roepen tot actie. Snapchat is niet voor iedereen weggelegd, maar indien je doelgroep zich tussen de 13 tot 29 jaar bevindt, kan je het zeker eens overwegen. Je kan via Snapchat echter niet targeten, dus je moet zien dat je de doelgroep via andere sociale kanalen bereikt. Aangezien ze jou moeten toevoegen kan je hen bijvoorbeeld op Facebook of Twitter laten weten wat jouw Snapchat naam is.

    Snapchat kan als tool ingezet worden voor meer engagement en interactie. Het geeft je de kans om de missie en visie van jouw bedrijf duidelijk te maken, of het nu gaat om een dienst of een waardevol product. Je communiceert één op één met je klanten – ze krijgen immers alles op hun eigen mobiel te zien -, dus bouw je een persoonlijke relatie op. Het is belangrijk dat je altijd naar content zoekt die je klanten geboeid houdt. Op die manier blijven mensen terugkomen en geeft het je meer mogelijkheden om je marketing strategie uit te werken.

    Hoe doe je dat dan? Snaps hoeven niet gestuurd worden met een mooie opmaak en design, maar de look en feel van je snaps kan je wel plannen. Het is belangrijker om de content over te brengen. En die content moet fun, snel en echt zijn. Hoe persoonlijker de foto’s en video’s, en hoe beter je snaps inspelen op de actualiteit, hoe beter de klanten zich kunnen verbinden met je merk. De uitdaging ligt erin om te bepalen wat de leuke, exclusieve, real-time momenten zijn.

    Hoe kan je die verdwijnende contentmarketing nu inzetten voor je bedrijf?

    • Een kijkje in de keuken: Klanten en fans vinden het leuk om informatie te krijgen die ze nergens anders vinden. Indien je een event organiseert of een nieuw product op de markt brengt kan je real-time snaps naar de klanten en fans sturen.
      • Exclusieve content
      • Behind the scenes
      • Preview nieuw product
      • Aankondiging event
    • Hallo zeggen: Klanten vinden het leuk persoonlijk in contact te staan met een bedrijf.
    • Kortingsacties:
      • Kortingscodes: Je kan klanten vragen een snap door te sturen van je product en antwoordt hen met een beloning of incentive: een kortingscode voor de volgende aankoop. Op deze manier maak je niet alleen de klant blij, maar behoud je hen ook.
      • Winacties: Je kan verschillende soorten wedstrijden opzetten. Je kan bijvoorbeeld een actie opzetten waarbij de eerste klant die antwoordt op je snap iets wint.
      • Giveaways: Tijdens de feestdagen kan je je Snapchat klanten bijvoorbeeld een kortingscode sturen die ze gedurende een bepaalde periode kunnen gebruiken.
      • Zoektocht: Snap een afbeelding van een product in de winkel dat klanten moeten vinden om er bijvoorbeeld 20% korting op te krijgen.

    De app kan dus zeker en vast ingezet worden voor marketingdoeleinden. Zolang Snapchat blijft groeien, groeit ook het aantal merken en bedrijven die de app gebruiken om met hun klanten in contact te komen. Er zijn al een aantal bekende cases waarbij Snapchat door marketeers werd ingezet. Het voorbeeld dat je op elke site en blog zal tegenkomen is het succesvolle marketing verhaal van 16 Handles. Het merk maakte een Snapchat account aan en spoorde klanten aan om verschillende winkels te bezoeken op bepaalde tijdstippen en dan een snap te sturen van hun frozen yoghurt. Wanneer de klant een snap stuurt, kreeg die een coupon code waarmee hij 16%, 50% of zelfs 100% korting kreeg. De klant had dan 10 seconden om de snap te tonen aan de kassa.

    Een ander leuk voorbeeld is Taco Bell. De keten wilde de Beefy Crunch Burrito opnieuw onder de aandacht te brengen. Dat deden ze door op Twitter aan te kondigen dat ze een geheime aankondiging hadden voor iedereen die hen toevoegde op Snapchat.

    Twitter

    De reacties waren heel positief. De klanten vonden het vooral fijn dat ze persoonlijk in contact stonden met de keten. Taco Bell gaf aan ondertussen al meer dan 200.000 contacten te hebben op Snapchat.

    Twitterr

    Ook bij ons in Nederland zijn er al voorbeelden te vinden. Telegraaf probeerde bijvoorbeeld Snapchat al uit door mensen te vragen om een foto naar hen te sturen in ruil voor een sneakpreview van het nieuwe tabloidformaat van de krant.

    Verdwijnende contentmarketing kan dus een interessante toevoeging zijn aan je marketing mix. Indien jouw doelgroep er echter te oud voor is of als je merk niet bij Snapchat past, kan je beter gebruik maken van Vine, de 6 seconden video app van de makers van Twitter, of Instagram of Pinterest, waar je afbeeldingen permanent blijven staan. Hier zullen we het in een latere blog over hebben.

    Wil je weten wat Buzzista voor jou kan betekenen?
    Wij van Buzzista hebben ruime kennis en ervaring op het gebied van contentmarketing. We willen je graag helpen met het overbrengen van jouw content naar de juiste doelgroep. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl