Facebook en organisch bereik. Een haat-liefde verhouding!

Facebook is een platform dat maar blijft groeien. Dagelijks voeren miljoenen bedrijven een strijd om een plekje op iemand zijn news feed. Als eindgebruiker merk je hier niks van en lijkt het alsof je alle content van jouw favoriete pagina’s en vrienden gewoon netjes voorgeschoteld krijgt. Echter, wanneer je goed oplet zal je zien dat je een hoop content mist. Als bedrijf zal je dit ook merken. Het bereik van jouw posts zal in de meeste gevallen bij lange na niet gelijk zijn aan het totale aantal fans op jouw pagina. Nu kan je dat bereik natuurlijk boosten met advertenties, maar hoe kan je ervoor zorgen dat het organisch bereik groeit?

Leg je erbij neer
Dit klinkt misschien heel negatief, maar helaas is het de waarheid. Tegenwoordig zal een post die je op Facebook maakt nooit een organisch bereik van 100% van jouw doelgroep bereiken. Hoe leuk, opvallend of grappig je content ook is, er zijn altijd duizenden andere pagina’s die nét wat betere content hebben. Maar je erbij neerleggen is natuurlijk geen strategie noch een oplossing.
Helaas doet Facebook heel vaag en geheimzinnig over het algoritme dat bepaalt welke posts je fans wel en niet te zien krijgen. Volgens een engineer bij Facebook zijn er meer dan 100.000 individuele variabelen die de uiteindelijke news feed opmaken. Hoewel de meeste daarvan niet bekend zijn en regelmatig wisselen, zijn er een aantal die wel bekend zijn:

Post type (tekst, foto, video, etc.)
Welke posts een gebruiker verbergt
Interactie van een gebruiker met advertenties
Het apparaat en internetsnelheid waarmee een gebruiker Facebook bezoekt.

Daarnaast kijkt Facebook ook naar de affiniteit die een gebruiker met jouw pagina heeft (leest hij/zij alleen maar, of vind er regelmatig engagement plaats) en is het van belang dat jouw posts niet te oud zijn. Oude posts komen namelijk niet meer (vaak) terug in de news feed.

Wat kan je doen als bedrijf?

Nu natuurlijk de “million dollar question”; wat kan je als bedrijf doen om ervoor te zorgen dat je posts een groter organisch bereik krijgen? Hoewel daar helaas geen eenduidig antwoord voor is, kan je toch de onderstaande zaken in gedachten houden:

1: Let op het soort posts. Gebruikers houden van aandacht en exclusieve content. Probeer persoonlijk te blijven en laat bijvoorbeeld een kijkje in de keuken van jouw bedrijf zien. Wees transparant en open naar jouw gebruikers.

2: Post op rustige momenten. Dit klinkt misschien tegenstrijdig. Immers lijkt het logisch om te posten op momenten dat jouw volgers ook online zijn. Echter zijn dit vaak de momenten dat ook andere bedrijven actief zijn. En op die momenten ga je dus strijden om een plek in de news feed. Plaats je een bericht juist op een afwijkende tijd, dan is het rustiger en heb je meer kans om in de news feed van gebruikers te komen.

3: Engage met jouw communities. Stel een vraag op Facebook, in de hoop dat jouw volgers erop reageren. Zorg ervoor dat je extra aandacht besteed aan dit soort posts. Houd de comments in de gaten en waar nodig reageer ook weer op een comment. Zo hou je het gesprek gaande en voelen jouw gebruikers zich ook echt gehoord.

4: Maak het visueel. Foto’s en video’s doen het vaak beter dan tekst berichten. Daarnaast trekt een foto natuurlijk ook eerder de aandacht. Zorg er wel voor dat de foto’s duidelijk zijn. Idealiter kan je de foto plaatsen zonder enige tekst en is toch duidelijk wat de boodschap is.

Buzzista helpt jouw graag verder. Voor meer informatie of tips over content management of social media strategie, neem contact met ons op: info@buzzista.nl.

Infographic, visual storytelling

Het is algemeen bekend: een beeld zegt meer dan 1000 woorden. Visual storytelling spreekt het publiek dan ook meer en meer aan. Informatie moeten we immers snel kunnen scannen. Het moet begrijpbaar, informatief en fun zijn. Indien je dus (complexe) informatie wilt overbrengen naar jouw doelpubliek kan je gebruik maken van een infographic.

Een infographic is een beknopte grafische weergave van informatie over een bepaald onderwerp. Met het oog op de doelgroep ga je informatie selecteren, deze informatie via storytelling in de juiste grafische vorm gieten en aldus je kerninformatie visualiseren. Infographics zijn een krachtige marketingtool. Niet alleen zorgt de combinatie van beeld en tekst ervoor dat meer mensen aandacht besteden aan jouw informatie, maar kan een interessante en goed opgebouwde infographic ook meer bezoekers naar jouw site trekken. Meerdere mensen zullen immers op jouw link klikken en hem delen op social media.

Infographics kunnen over van alles en nog wat gaan en kunnen verschillende doelen dienen: informeren, overtuigen, vermaken, inzicht geven, instrueren, …. Belangrijk is dat je de juiste data analyseert en de juiste informatie gebruikt. Om die informatie dan over te brengen aan de doelgroep kan je gebruik maken van verschillende soorten infographics: statisch (bijvoorbeeld een weerkaart), interactief, geanimeerd, abstract (om bijvoorbeeld hoeveelheden weer te geven), figuratief (om bijvoorbeeld te laten zien hoe iets exact werkt), en real-time (bijvoorbeeld live tijdens verkiezingen).

Hoe stel je nu een goede infographic op? Er zijn enkele stappen die je moet doorlopen: concept – ontwerp – check – verspreiding.

Concept:

Stel voor je aan de infographic begint vast wat je wilt vertellen en waarom. Verder moet je weten aan wie je het wilt vertellen en hoe. Om informatie in een infographic te gieten moet je vaststellen wat de kernboodschap is. De data in een infographic moet antwoord bieden op de vragen wie, wat, waar, wanneer. Het is erg belangrijk dat je de minder belangrijke zaken schrapt. Een infographic moet namelijk duidelijk en overzichtelijk zijn. De informatie die je wilt overbrengen zal gelaagd zijn; er zit een zekere hiërarchie in de content.

Rond die kernboodschap moet je een leuk verhaal verzinnen dat de doelgroep zal aanspreken. Bedenk er een leuke invalshoek voor, maar zorg wel dat wat je vertelt toegevoegde waarde biedt. Wees niet bang om humor te gebruiken. Probeer niet teveel informatie in de infographic te stoppen, dan wordt het geheel onoverzichtelijk. Zorg ook dat je geen lange teksten opstelt, maar korte en duidelijke zinnen. Maak de infographic ook niet te lang. Het gaat echt om kerninformatie, dus schrap wat minder belangrijk is. Maak desnoods een tweede infographic indien nodig.

Ontwerp:

Als je de kerninformatie hebt vastgelegd kan je beginnen aan de visuele opzet. De ideale infographic laat meteen zien waar het over gaat en trekt de doelgroep naar zich toe om meer te weten te komen. De infographic moet dus visueel aantrekkelijk zijn. Enkele tips:

Bepaal het kleurenschema. Gebruik heldere, maar geen schreeuwerige kleuren. Gebruik idealiter ook maximaal 7 kleuren om er geen kleurboek van te maken.
Het is verstandig om één stijl aan te houden, zowel qua kleuren, grafieken en lettertype. Keep it simple!
Selecteer of maak opvallende afbeeldingen. Maak gebruik van heldere illustraties, grafieken, symbolen, pictogrammen, …
Vaak bevatten de gegevens statistieken. Zorg dat deze correct en actueel zijn en gebruik de juiste grafiek om data weer te geven.
Zorg dat alle informatie netjes uitgelijnd wordt.
Indien je verschillende lettertypes gebruikt, moeten ze bij elkaar passen. De informatie die echt moet opvallen kan in vet of groter.
Hou er rekening mee dat mooi en effectief niet dezelfde begrippen zijn.

Het is belangrijk uniek te zijn. Je kan via verschillende programma’s een infographic opstellen (Piktochart, infogr.am, Easel.ly en Venngage), maar dat kan standaard infographics opleveren. Als je echt uniek wilt zijn en wilt opvallen is het misschien verstandig een grafisch ontwerper in te schakelen.

Check:

Edit en redigeer! Lees de infographic na op fouten en kijk na of je de juiste en meest relevante informatie hebt gebruikt.

Verspreiding:

Zorg dat je jouw infographic op verschillende sociale kanalen deelt, verwerk hem in een kleine blog, en voeg de juiste links toe om het doelpubliek naar jouw website door te sturen. Op deze manier verhoog je jouw aantal bezoekers. Indien jouw infographic interessant en visueel aantrekkelijk is wordt hij vanzelf gedeeld door jouw doelpubliek.

Er bestaan veel mooie en originele infographics om als voorbeeld te geven, maar de New York Times is toch een van de koplopers als het gaat om visualiseren van data. In dit voorbeeld maken ze gebruik van interactieve infographics: de informatie wordt weergegeven door tekst en foto’s, maar ook door video en audio. Niet alleen geven de infographics uitleg en informatie, ze zetten de lezer ook aan tot actie. Bekijk hier de reeks infographics die werden gemaakt naar aanleiding van de Olympische Spelen in Sochi in 2014: http://www.nytimes.com/interactive/2014/02/11/sports/sochi-2014-interactive-stories.html?_r=1

Nog een leuk voorbeeld van een infographic over PR:

Wij van Buzzista helpen je graag verder met het bedenken en visualiseren van een infographic. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl.

HET RECEPT VOOR SUCCES: EEN GOEDE SOCIAL POST

We hebben het al vaker gehad over het nut voor bedrijven om op social media actief te zijn. Als je als bedrijf de stap hebt gemaakt om een social media kanaal te openen, wil je natuurlijk ook dat jouw content gezien wordt door jouw doelgroep. Daarvoor is het maken en schrijven van een goede post erg belangrijk. Waar moet een goede post aan voldoen? Hieronder een aantal ingrediënten voor het schrijven van succesvolle content op social media.

Schrijf boeiend, maak het visueel
Social media is een vluchtig medium. Je checkt het even snel tijdens het wachten bij de dokter, in de trein, of als je thuiskomt van je werk. Daarom is het belangrijk om snel de aandacht van jouw doelgroep te pakken. Maak daarom geen posts met hele lappen tekst. Twitter heeft sowieso een maximum van 140 karakters per Tweet, maar Facebook heeft een dergelijke grens niet. Dit wil niet zeggen dat je een heel proza op jouw Facebook kanaal moet plaatsen. Zorg ervoor dat de copy duidelijk, pakkend en to the point is. Zo voorkom je ook dat te lange teksten worden verborgen onder een “meer lezen” button.
Gebruik ook een pakkende visual (afbeelding of video) bij een post, zodat hij nóg meer opvalt.

Gebruik een link
Wanneer je – naast social media pagina’s – een bedrijfswebsite hebt, kan het zeer nuttig zijn om in posts te linken naar deze site. Op Facebook krijg je in een post bijvoorbeeld een grote klikbare preview van jouw pagina te zien, wat natuurlijk goed opvalt. Op Twitter kan je door middel van Twitter cards jouw website optimalizeren voor een goede preview. Let er wel op dat jouw link iets toevoegt aan je post. Als je als bekend drankmerk een engaging post plaatst over het weekend heb je meer aan een pakkende visual, dan een link naar jouw bedrijfswebsite, mensen kennen deze vaak al. Plaats je echter een zelfde post maar dan als organisator van een event, dan is een link naar jouw site juist wel weer interessant om meer awareness te creëren.

Zorg dat je relevant bent
Wil je inspelen op de actualiteit, zorg voor de juiste copy en relevante visuals. Wil je meer tips, lees dan zeker onze blogpost over inhakers.

Spreek de juiste doelgroep aan
Als je met jouw pagina meerdere landen bedient, kan targetting erg handig zijn. Heb je een post over Koningsdag, dan is dit niet zo relevant voor eventuele Belgische bezoekers van jouw pagina. Met geotargetting kan je ervoor zorgen dat enkel Nederlanders de post te zien krijgen. Zo voorkom je ruis op de feed van bezoekers waarvoor een boodschap niet relevant is.

Sluit geen wegen af; houd tweerichtingsverkeer
Social media is een sociaal kanaal. Consumenten krijgen niet alleen content voorgeschoteld, maar kunnen hier ook op reageren. Gebruik deze kracht slim. Lok engagement uit, door een duidelijke Call-to-Action te verwerken in een post. Of betrek consumenten in het ontwikkelproces van jouw product. Ben je een restaurateur, vraag je klanten dan bijvoorbeeld naar hun favoriete toppings voor een broodje hamburger, of naar de favoriete kleur en materiaal van een horlogebandje als je exclusieve designhorloges ontwerpt.

Meten is weten…
…zolang men weet, wat men meet. Zowel Facebook als Twitter bieden uitgebreide analytics voor jouw content. Zo kan je zien of een post het goed heeft gedaan, of juist niet. Maar het is hierbij wel belangrijk dat je voor jezelf een doel stelt. In onze blog over KPIs kan je hier meer informatie over teruglezen. Weet wat je gaat meten. Is een post succesvol als hij een groot bereik heeft, of wil je juist erg veel reacties op een post? Ook kan je in deze analytics vaak andere nuttige info halen, zoals het moment dat jouw fans actief zijn op jouw pagina (en dus de beste tijd om een post te maken), maar ook wie jouw doelgroep nu eigenlijk is.

Een kleine noot
Houd er ook rekening mee dat sociale kanalen (met name Facebook) zelf ook goed monitoren wat bezoekers en bedrijven doen op hun kanaal. Zo past Facebook regelmatig het algoritme van de dienst aan. Dit algoritme bepaalt wie welke post te zien krijgt en hoe. Het kan dus voorkomen dat een post het de ene keer erg goed doet, terwijl het de volgende keer een stuk minder mensen bereikt. Het is dan goed mogelijk dat het algoritme weer is aangepast. Houd je analytics in de gaten om te zien waar je eventuele learnings uit kan halen.

Wij van Buzzista helpen je graag verder met het adviseren en informeren over een goede social post. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl.

Zoek een leuk haakje

Tegenwoordig kom je haast om in verschillende advertenties. De ene is vaak nog grootser en opvallender opgezet dan de andere. Vaak hebben deze campagnes een lange aanlooptijd, van plannen, tot het schrijven van scripts, storyboards en uiteindelijk de uitvoering. Maar wist je dat je niet altijd een lange periode van planning nodig hebt om toch hele relevante en leuke content te kunnen maken? Maak gebruik van inhakers.

Zoals de naam al doet vermoeden, is een inhaker content die ergens op inhaakt. Vaak is dit iets uit de actualiteit. En dit kan in de breedste zin van het woord: een gebeurtenis in de entertainmentwereld die spraakmakend of grappig is, of misschien juist iets in het nieuws. Inhakers kunnen – mits goed getimed en uitgevoerd – erg snel viraal gaan en zo je merknaam en awareness verspreiden, zonder dat je er veel budget voor hoeft uit te geven. Maar een goede inhaker is helaas niet altijd makkelijk om te maken. Hoe zorg je voor een leuke inhaker die ook nog eens succesvol kan zijn?

Als eerste is relevantie het sleutelwoord voor een inhaker. Hoe eerder je inspringt op de actualiteit, hoe beter. Soms kan een dag later al te laat zijn voor je inhaker. Echter is dit ook meteen het meest lastige deel voor veel bedrijven. Tenzij je een dedicated creatief bureau of medewerker in dienst hebt, duurt het vaak al snel wat langer om een leuke asset te maken en dan kan het alweer te laat zijn.

De succesfactor van je inhaker hangt ook af van de doelgroep. Mensen op social media zijn soms erg kieskeurig met content die ze wel of niet leuk vinden. De beste inhakers zijn daarom ook erg simpel van opzet en in een oogopslag te herkennen. Social media is een enorm vluchtig medium, dus wil je niet dat er te lang over de boodschap van je inhaker nagedacht moet worden.

Power out? No problem. pic.twitter.com/dnQ7pOgC

— Oreo Cookie (@Oreo) February 4, 2013

De Tweet van het koekjesmerk Oreo hierboven is geplaatst tijdens de Super Bowl van 2013, het grootste sportevenement van Amerika. Tijdens deze wedstrijd viel het licht in het stadion voor enkele tientallen minuten uit, waardoor de wedstrijd stil kwam te liggen. Met deze Tweet sprong Oreo erg snel en vakkundig in op deze situatie. Het is een zeer simpele maar herkenbare Tweet en iedereen wist waar het over ging. In enkele minuten ging de Tweet viraal over heel de wereld.
Oreo had geluk, omdat ze beschikten over een creatief bureau dat stand-by stond voor het geval er iets stond te gebeuren, daarom konden ze deze Tweet op het perfecte moment plaatsen.

Inhaken hoeft niet altijd op de (snelle) actualiteit, maar kan ook van tevoren worden gepland. Maak als bedrijf een kalender van (relevante) evenementen en feestdagen die eraan komen en bedenken of en hoe je hier een inhaker voor kan bedenken. Recent was het bijvoorbeeld Valentijn en veel bedrijven gebruikten hun social media kanalen om hierop in te springen. Wanneer je van tevoren een dergelijke kalender maakt, kan je content klaar hebben liggen om zo op het moment supreme toch actueel te kunnen zijn.

Wil je meer weten over inhakers of wil je meer informatie over PR en Marketing? Contacteer ons via info@buzzista.nl.

Permanente contentmarketing: Instagram

In een eerdere blog hebben we de voordelen van het gebruik van Snapchat voor bedrijven besproken. Snapchat is een sociaal platform dat je toelaat om content te plaatsen die niet permanent beschikbaar blijft voor jouw doelgroep. Wanneer je echter content permanent beschikbaar wilt stellen kan je gebruik maken van andere sociale platformen. Denk bijvoorbeeld aan Twitter en Instagram.

Terwijl Twitter meer een nieuwsmedium is waar gerichte korte berichten de wereld ingestuurd worden en snel inspelen op de actualiteit, is Instagram een sociaal platform dat perfect ingezet kan worden voor contentmarketing, een techniek die waardevolle en relevante content creëert en verspreidt om een bepaalde doelgroep aan te trekken en te behouden. Dit alles met de intentie om het (koop)gedrag van de klant te veranderen of te verbeteren. Instagram laat je foto’s en video’s posten met een zelfgekozen effect. Je kan er een tekst aan toevoegen die je herkenbaar maakt door unieke hashtags te bedenken. Omdat afbeeldingen meer de aandacht trekken, voor meer engagement zorgen, en vaak inspelen op de emoties van je doelgroep, vormt Instagram het platform bij uitstek dat je als bedrijf kan gebruiken in jouw marketingstrategie.

Er zijn weinig bedrijven die niet in aanmerking komen om Instagram in te zetten. Toch doen nog niet alle bedrijven mee. Het ontbreken van kennis over platformmogelijkheden is hier vaak de reden voor. Indien je doelgroep zich in de leeftijdsgroep tussen de 15 en 40 jaar bevindt moet je het zeker overwegen. Hoe je dan als bedrijf het platform inzet hangt af van je doelstelling, beschikbare tijd en inzet.

Enkele tips om het gebruik van Instagram in goede banen te leiden:

Om te beginnen moet je een plan klaar hebben. Stel een plan op dat aansluit bij de missie en visie van je bedrijf. Zorg dat je consistent post, bekijkt welke posts het beter doen dan andere en ervan leert, inpikt op trends en jezelf altijd blijft verbeteren.
Iets wat herkenbaar is voor potentiële klanten blijft beter hangen en zorgt sneller voor een reactie. Gebruik dus een herkenbaar logo of een bepaalde stijl van fotografie. Zorg dat je originele foto’s en video’s post en je doelgroep entertaint. Indien je fysieke producten verkoopt, zorg dan dat je niet-commerciële en levende foto’s post. Je kan bijvoorbeeld een product in actie laten zien. Gewone foto’s staan al op je site en hebben weinig toegevoegde waarde op Instagram.
In de beschrijving onder een foto of video is het gebruik van hashtags heel belangrijk op Instagram. Wanneer je een event, promotie of nieuw product wilt aankondigen, verzin dan een unieke hashtag die bezoekers herkenning biedt en interesse oproept. Zorg er ook voor dat je altijd de naam van jouw bedrijf in een hashtag plaatst. Instagrammers gebruiken vaak de naam van een bedrijf in een hashtag om opgemerkt te worden. Maak hier gebruik van. Zoek naar die personen en repost en ‘mention’ hen. Op deze manier zorg je voor een betere persoonlijke relatie met jouw klanten en vergroot je jouw bereik. Typ geen URL’s in de beschrijving. Instagram neemt ze niet over als link en daarmee creëer je een call to action die niet werkt.
Instagram is geschikt om je doelgroep een dag in het leven van jouw bedrijf te laten zien. Jouw persoonlijke kant laten zien zorgt ervoor dat je een betere relatie opbouwt met je klanten en fans. Je kan bijvoorbeeld jouw bedrijfsaccount iedere week door een andere werknemer laten beheren. Zo krijg je een goed beeld van de sfeer binnen het bedrijf en wat de medewerkers bezig houdt. Elk product heeft ook een verhaal (bijvoorbeeld het productieproces). Laat je doelgroep zien wat er achter de schermen gebeurt. Laat ook zeker eindresultaten zien. Wanneer je bijvoorbeeld geen producten maar trainingen verkoopt, post dan een foto van een training die je zelf geeft.
Zorg voor inspiratie. Fitness accounts op Instagram laten bijvoorbeeld de progressie zien van iemand die in zes weken is afgevallen. Heb je als bedrijf een bedrag bij elkaar gehaald voor een goed doel? Laat dan foto’s van het event zien.

Instagram is momenteel het snelstgroeiende sociale netwerk. Veel grote bedrijven hebben al vroeg gebruik gemaakt van dit platform. Denk aan Starbucks, Nike, Red Bull, etcetera.

Een leuk voorbeeld van Ikea:

Ikea Noorwegen wilde hun catalogus beschikbaar maken via social media. Om dit te realiseren, riepen ze hun Instagram- en Facebook-volgers op om een foto te maken van hun favoriete product uit de catalogus en deze op Instagram te plaatsen met een speciale hashtag. Hier was een winactie aan gekoppeld. Het resultaat: binnen vier weken was de gehele collectie gefotografeerd en beschikbaar op Instagram. https://www.youtube.com/watch?v=E0YHRVT1KMM

Wil je weten wat Buzzista voor jou kan betekenen?
Wij van Buzzista hebben ruime kennis en ervaring op het gebied van contentmarketing. We willen je graag helpen met het overbrengen van jouw content naar de juiste doelgroep. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl

Mailings

Velen denken bij het woord mailings aan een (digitale) nieuwsbrief van een media outlet of van een bedrijf/organisatie; een eenvoudig opgemaakte brief, bestaande uit een of enkele korte nieuwsberichten. Echter kan een mailing meer dan een (digitale) brief zijn. Een mailing kan digitaal of fysiek verstuurd worden. Digitaal wordt natuurlijk via e-mail verstuurd, wat snel en goedkoop is. Daar loop je echter het risico in de berg mails te verdwijnen. Als je écht de aandacht van je doelgroep wilt trekken kies je voor een verzorgde fysieke mailing. Dit kan een brief, brochure of catalogus zijn die je op basis van een adressenbestand verstuurt (per post) naar een bepaalde doelgroep, maar het kan ook een leuk en origineel pakket zijn dat meteen opvalt bij de geadresseerden. Hier moet je soms wat budget voor opzij leggen, maar je zal wel meer opvallen in de berg mails/brieven van journalisten of prospects die jij graag wilt bereiken.

Mailings, een vorm van direct marketing, kan je niet alleen inzetten om aandacht te genereren voor jouw product/bedrijf, maar ook om de relatie van je bedrijf met oude, huidige en/of nieuwe klanten te verbeteren, hen aan te zetten terug te komen naar jouw bedrijf/jouw producten, of om simpelweg response te krijgen voor een afspraak. Het is een middel om snel en gecontroleerd een grote groep ontvangers te benaderen met dezelfde boodschap.

Voor je je eigen mailing opstelt moet je vaststellen welke boodschap je wilt verspreiden en naar welke doelgroep je jouw mailing wilt versturen. Een Business-2-Business en een Business-2-Consumer doelgroep moet je immers anders benaderen. De timing is bijvoorbeeld een belangrijk verschil. Een B2B mailing wil je niet op vrijdag versturen, aangezien (veel) bedrijven sluiten in het weekend. Een B2C mailing wil je daarentegen net wel op een vrijdag versturen, omdat de personen dan tijd hebben om je bericht te lezen. Verder wil je ook de tekst in je mailing zakelijk houden in een B2B mailing, terwijl een B2C mailing al snel wat vlotter en humoristischer mag. Beide doelgroepen kunnen zowel een fysieke als digitale mailing ontvangen, maar net zoals de tekst, zal ook het pakket juist afgestemd moeten worden op de doelgroep.

Enkele tips om zelf een mailing op te stellen:

Vervolledig en check je adressenlijst voor je begint met het uitsturen van je mailing. Als je twijfelt over de contactgegevens van een bepaald persoon, kijk dat even na.
Zorg dat je mailing de aandacht trekt en de nieuwsgierigheid van de geadresseerden prikkelt. Let wel op dat de creativiteit niet zorgt dat er minder over de inhoud wordt nagedacht.
Het is essentieel dat de geadresseerde zijn persoonlijk voordeel ziet. Vermeld dit dus al in de onderwerpregel. Het is belangrijk dat je vanuit de klant denkt, dus verkoop jezelf niet.
Zorg ervoor dat de naam van de geadresseerde bovenaan de brief staat.
Zorg ervoor dat de tekst die je gebruikt eenvoudig, consequent en niet te lang is (max 1 A4). In een mailing breng je slechts 1 boodschap over, die je uitschrijft in maximaal 10 fixatiepunten. Herhaal de essentie op het einde van je bericht en onderlijn eventueel enkele kernwoorden (maar niet te veel!). Lees zeker ook even je bericht na op schrijffouten!
Roep op tot interactie (bijvoorbeeld via antwoordkaart, of bel zelf nadien de geadresseerden op). Het gaat immers om communicatie, een gesprek aangaan met de ontvangers. Zorg er dus voor dat de geadresseerde kan antwoorden indien hij/zij dit wenst.
Gebruik een duidelijke handtekening. De ontvanger moet weten van wie de mailing komt en met wie hij/zij contact kan opnemen.
Als je niet zeker bent over het ontwerp van je mailing, test dan even enkele variaties op kleine doelgroepen. Kies de mailing die de beste reactie veroorzaakte en verstuur die naar een grotere groep.

We hebben bij Buzzista al heel wat mailings opgesteld in de voorbije jaren. Hieronder enkele voorbeelden:

ICT bedrijf Call 2 had ons gevraagd een mailing te produceren vlak voor het WK voetbal in mei 2014. Zo hebben we WK mini voetbalkits met een begeleidende kaart naar zo’n 200 potentiële business leads gestuurd. Na het ontvangen van de mailing namen de accountmanagers contact op met de prospects om afspraken te maken voor kennismaking en namen zij een WK bal mee voor deze nieuwe klant.

Voor onze klant EA hebben we een opvallende mailing opgesteld. Om de racegame Need for Speed: Hot Pursuit bij de media in de aandacht te brengen stuurden we in 2010 een nep verkeersboete naar verschillende journalisten. Dit bereikte zeker het gewenste effect. Niet alleen waren zowel de geadresseerden als hun vrouw even in shock, maar toen ze zich ervan bewust werden dat het om een nepboete ging werd de actie maar al te graag op social media gedeeld.

Voor de 14de verjaardag van De Sims in 2013 hebben we Sims cupcakes uitgestuurd. We lieten cupcake boeketjes en Sims cupcakes maken en verstuurden deze naar diverse media, bloggers en de Sims community. Zij vonden dit helemaal geweldig want de cupcakes werden uitgebreid gefotografeerd en gedeeld op social media.

Hieronder vind je nog enkele voorbeelden van onze creatieve mailings:

Wij van Buzzista hebben ruime kennis en ervaring op het gebied van mailings. Dankzij onze communicatie, PR en marketingkennis kunnen we helpen je doelgroep te bepalen, te contacteren en de juiste mailing te creëren. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl

Vanessa van Maurik 10 december 2014 buzz, communicatie, contentmarketing, doelgroep, engagement, interactie, klant, marketing, mobile, platform, relatie, Snapchat, social media, tool, uitdaging No Comments

Verdwijnende contentmarketing

Contentmarketing is niet meer weg te denken. Traditionele marketing heeft plaats moeten maken voor een techniek die waardevolle en relevante content creëert en verspreid om een bepaalde doelgroep aan te trekken en te behouden. Dit alles met de intentie om het (koop)gedrag van de klant te veranderen of te verbeteren. Als het nog geen deel uitmaakt van je marketing strategie zou je je er dringend eens in moeten verdiepen!

Die waardevolle en relevante content wordt vaak verspreid via sociale platformen. Ze creëren mogelijkheden voor bedrijven om met hun klanten te communiceren op vernieuwende manieren. Een sociaal platform dat nog steeds aan populariteit wint sinds zijn ontstaan is Snapchat. De app werd gecreëerd in 2011 onder een andere naam, “Picaboo”, maar werd later opnieuw uitgebracht onder de nieuwe naam.

Snapchat is een mobiele applicatie die de gebruikers foto’s en filmpjes (‘snaps’) laat maken die zichzelf automatisch verwijderen wanneer ze bekeken zijn door de ontvanger. De verzender van de snaps bepaalt hoe lang de snap na opening toegankelijk is voor de ontvanger, minimaal één tot maximaal tien seconden. Daarna verdwijnt de snap. Er zijn inmiddels wel apps die alle ontvangen foto’s opslaan of de ontvanger kan een screenshot nemen. Berichten (foto’s en video’s met tekst) kunnen ook samengevoegd worden in een verhaal “Stories” dat maximaal 24 uur beschikbaar is en binnen die tijdspanne opnieuw te bekijken is.

Het gebruik van verdwijnende content is zeker een uitdaging, maar ook een perfecte tool om je doelgroep enthousiast te maken en op te roepen tot actie. Snapchat is niet voor iedereen weggelegd, maar indien je doelgroep zich tussen de 13 tot 29 jaar bevindt, kan je het zeker eens overwegen. Je kan via Snapchat echter niet targeten, dus je moet zien dat je de doelgroep via andere sociale kanalen bereikt. Aangezien ze jou moeten toevoegen kan je hen bijvoorbeeld op Facebook of Twitter laten weten wat jouw Snapchat naam is.

Snapchat kan als tool ingezet worden voor meer engagement en interactie. Het geeft je de kans om de missie en visie van jouw bedrijf duidelijk te maken, of het nu gaat om een dienst of een waardevol product. Je communiceert één op één met je klanten – ze krijgen immers alles op hun eigen mobiel te zien -, dus bouw je een persoonlijke relatie op. Het is belangrijk dat je altijd naar content zoekt die je klanten geboeid houdt. Op die manier blijven mensen terugkomen en geeft het je meer mogelijkheden om je marketing strategie uit te werken.

Hoe doe je dat dan? Snaps hoeven niet gestuurd worden met een mooie opmaak en design, maar de look en feel van je snaps kan je wel plannen. Het is belangrijker om de content over te brengen. En die content moet fun, snel en echt zijn. Hoe persoonlijker de foto’s en video’s, en hoe beter je snaps inspelen op de actualiteit, hoe beter de klanten zich kunnen verbinden met je merk. De uitdaging ligt erin om te bepalen wat de leuke, exclusieve, real-time momenten zijn.

Hoe kan je die verdwijnende contentmarketing nu inzetten voor je bedrijf?

Een kijkje in de keuken: Klanten en fans vinden het leuk om informatie te krijgen die ze nergens anders vinden. Indien je een event organiseert of een nieuw product op de markt brengt kan je real-time snaps naar de klanten en fans sturen.
- Exclusieve content
- Behind the scenes
- Preview nieuw product
- Aankondiging event

Hallo zeggen: Klanten vinden het leuk persoonlijk in contact te staan met een bedrijf.

Kortingsacties:
- Kortingscodes: Je kan klanten vragen een snap door te sturen van je product en antwoordt hen met een beloning of incentive: een kortingscode voor de volgende aankoop. Op deze manier maak je niet alleen de klant blij, maar behoud je hen ook.
- Winacties: Je kan verschillende soorten wedstrijden opzetten. Je kan bijvoorbeeld een actie opzetten waarbij de eerste klant die antwoordt op je snap iets wint.
- Giveaways: Tijdens de feestdagen kan je je Snapchat klanten bijvoorbeeld een kortingscode sturen die ze gedurende een bepaalde periode kunnen gebruiken.
- Zoektocht: Snap een afbeelding van een product in de winkel dat klanten moeten vinden om er bijvoorbeeld 20% korting op te krijgen.

De app kan dus zeker en vast ingezet worden voor marketingdoeleinden. Zolang Snapchat blijft groeien, groeit ook het aantal merken en bedrijven die de app gebruiken om met hun klanten in contact te komen. Er zijn al een aantal bekende cases waarbij Snapchat door marketeers werd ingezet. Het voorbeeld dat je op elke site en blog zal tegenkomen is het succesvolle marketing verhaal van 16 Handles. Het merk maakte een Snapchat account aan en spoorde klanten aan om verschillende winkels te bezoeken op bepaalde tijdstippen en dan een snap te sturen van hun frozen yoghurt. Wanneer de klant een snap stuurt, kreeg die een coupon code waarmee hij 16%, 50% of zelfs 100% korting kreeg. De klant had dan 10 seconden om de snap te tonen aan de kassa.

Een ander leuk voorbeeld is Taco Bell. De keten wilde de Beefy Crunch Burrito opnieuw onder de aandacht te brengen. Dat deden ze door op Twitter aan te kondigen dat ze een geheime aankondiging hadden voor iedereen die hen toevoegde op Snapchat.

De reacties waren heel positief. De klanten vonden het vooral fijn dat ze persoonlijk in contact stonden met de keten. Taco Bell gaf aan ondertussen al meer dan 200.000 contacten te hebben op Snapchat.

Ook bij ons in Nederland zijn er al voorbeelden te vinden. Telegraaf probeerde bijvoorbeeld Snapchat al uit door mensen te vragen om een foto naar hen te sturen in ruil voor een sneakpreview van het nieuwe tabloidformaat van de krant.

Verdwijnende contentmarketing kan dus een interessante toevoeging zijn aan je marketing mix. Indien jouw doelgroep er echter te oud voor is of als je merk niet bij Snapchat past, kan je beter gebruik maken van Vine, de 6 seconden video app van de makers van Twitter, of Instagram of Pinterest, waar je afbeeldingen permanent blijven staan. Hier zullen we het in een latere blog over hebben.

Jouw product als cadeautip voor de feestdagen in de media

Bijna elke publicatie doet wel iets met cadeautips rond de feestdagen. Overzichten van de mooiste cadeaus, de coolste gadgets of lijsten met de trends van het jaar zijn het onderwerp van deze feestperiode.

Maar waarom zijn cadeautiplijsten voor de feestdagen belangrijk? Cadeautiplijsten zijn de ideale product placement pagina’s, waar niet alleen jouw product onder de aandacht wordt gebracht, maar ook hoogstwaarschijnlijk gekocht wordt door de consumenten. Net voor de feestdagen zijn consumenten namelijk druk op zoek naar de mooiste cadeaus.

Buzzista heeft een aantal tips voor jou:

– Begin vroegtijdig met de voorbereidingen en het pitchen van jouw product voor de cadeautip lijsten van media voor de feestdagen. De zomer is de perfecte periode voor PR specialisten om coverage mogelijkheden te zoeken rekening houdend met de diverse deadlines van media outlets en influencers. Sommige publicaties hebben een lange doorlooptijd en zijn in de zomermaanden al bezig met de edities voor de feestdagen. Maar het is niet te laat om nu nog aan de slag te gaan. Online media, dagelijkse en wekelijkse print media hebben korte doorlooptijden en zullen met Sinterklaas en de kerstdagen voor de deur nu nog voorbereidingen gaan treffen voor de feestdagen.

– Vind de juiste media voor jouw doelgroep. Bepaal welke tijdschriften ze lezen, welke sites ze volgen. Geven ze voorkeur aan online of print? Lezen ze veel blogs of halen ze veel informatie via social media? Buzzista kan jou helpen met een doelgroep media onderzoek, maar ook met het helpen van de media die cadeautiplijsten publiceren rond de feestdagen.

– Maar kijk ook verder dan de gebruikelijke doelgroep. Benader uiteraard de journalisten en influencers die regelmatig jouw product recenseren. Maar onthoud dat er rond de feestdagen een grote groep mensen is die normaliter niet jouw klanten zijn, en nu op zoek zijn naar cadeaus. De voetbalgame EA SPORTS FIFA 15 zou bijvoorbeeld normaal gesproken niet zo snel gepubliceerd worden bij het meidentijdschrift Cosmogirl, maar door het product te positioneren als “een leuk geschenk voor jouw broer of vriend” krijg je wellicht wel ruimte bij de cadeautips.

– Ken je product! Zorg ervoor dat je alle ins en outs kent wanneer je jouw product pitcht bij journalisten. Wees bereid om vragen te beantwoorden van journalisten, zodat zij een goed verhaal kunnen schrijven voor hun lezers.

– Voeg high res afbeeldingen van jouw product toe. Voor cadeautip overzichten zijn afbeeldingen erg belangrijk. Beeld zegt vaak genoeg. Zorg dus dat je afbeeldingen van jouw product in hoge kwaliteit beschikbaar hebt en stuur dit vooral naar media en influencers.

– Stel samples beschikbaar voor recensie. Wanneer een redacteur overweegt om jouw product aan te bevelen, zal hij of zij het product zelf graag eerst willen testen. Zorg dus dat je zo snel mogelijk het product aanlevert zodra je een aanvraag krijgt.

– Pitch jouw product bij de juiste persoon. Zorg ervoor dat je de juiste redacteur of influencer vindt die verantwoordelijk is voor de cadeautiplijsten.

– Wees creatief! Bekijk goed hoe de cadeautips zijn opgebouwd, bijvoorbeeld cadeaus onder de €25 of beste gadgets van 2014. Zorg voor manieren die passen bij deze categorieën; dit is erg handig, makkelijk en snel voor redacteuren en biedt een grotere kans op publicatie.

– Het blijft goed om ook in deze periode persberichten uit te sturen. Journalisten zijn ook consumenten en zullen ook op zoek zijn naar cadeaus. Persberichten voor de feestdagen trekken ook de aandacht bij deze groep consumenten (journalisten). Maak eventueel persberichten speciaal op voor een specifieke publicatie die jij wilt pitchen.

– Zorg voor een productbeschrijving in 1-2 zinnen en communiceer de consumentenadviesprijs. Noem eventueel ook plaatsen en retailers waar het product te koop is.

– Verder is het leuk om journalisten leuke kaarten te versturen om hen te bedanken voor de samenwerking. Misschien kan je er zelfs een relatiegeschenk aan toevoegen. Tevens als je een borrel organiseert voor relaties is het goed om behulpzame journalisten uit te nodigen. Waarschijnlijk een kleine kans dat ze (kunnen) komen, maar het is goed om hen een blijk van waardering te tonen.

Heb je hulp nodig om jouw product als cadeautip in de media te krijgen of wil je meer informatie over dit onderwerp? Buzzista kan jouw bedrijf adviseren hoe jouw product bij de juiste doelgroep terecht komt, hoe je de aandacht trekt en de buzz verspreid wordt rond de aankomende feestdagen. Neem contact met ons op via: info@buzzista.nl

Vijf tips om je social media te managen!

Niet alleen het individu is continu bezig met Twitter, Facebook, LinkedIn en andere social media sites, ook bedrijven richten zich steeds meer en meer op deze platformen. Social Media marketing is het ideale middel om in contact te komen met je doelgroep. Daarnast kun je hier je naamsbekendheid vergroten en je klanten een stem geven. Door actief deel te zijn op social media geef je je bedrijf een gezicht en maakt je je communicatie persoonlijker. Je kunt hiermee een zorgvuldig opgebouwde community oprichten.

Nog veel bedrijven hebben moeite om voor zichzelf een contentplan uit te werken. Om het beste uit je Social Media kanalen te halen delen we graag deze vijf tips voor social media en community management:

1. Maak een keuze
Laat je niet gek maken door het enorme aanbod van social media kanalen. Het betekent natuurlijk niet dat je zo veel mogelijk moet zenden op zo veel mogelijk kanalen. Onderzoek eerst goed waar je doelgroep zich bevindt en op welke manier je deze groep het beste kunt benaderen. Kijk ook goed naar welke kanalen het beste bij jouw merk of organisatie het beste bij past. Belangrijk is, dat je dit ook telkens weer blijft meten.

2. Zorg voor relevantie
Inhaken op de actualieteit is leuk en meerdere bedrijven hebben laten zien dat het werkt, maar sla er niet in door. Zorg ervoor dat je inhaker altijd een link heeft met je merk of organisatie zodat het ook relevant en interessant is voor je fanbase.

3. Je contentkalender is je leidraad
Het is prettig om met een gestructureerde contentkalender te werken. Op deze manier kun je vooruit werken en heb je genoeg tijd om een goede contentstrategie neer te zetten. Bedenk wel dat de content op social media vaak ook veel spontaniteit bevatten en actueel zijn. Zorg er dus altijd voor dat je een goede contentkalender vastgesteld hebt als basis, maar combineer het het ook met spontante posts tussendoor

4. Kwaliteit boven kwantiteit
Het is helemaal niet nodig om iedere dag een post te plaatsen. Werk met wekelijkse vaste pijlers. Op deze manier kun je ook gemakkelijk aan de doelstellingen van een merk werken en kijken welke pijlers het beste werken. Daarnaast is het belangrijk om de vorm van je content af te wisselen met tekst, video, foto’s of bijvoorbeeld een infographic.

5. Meet je resultaten
Meten is weten! Plan maandelijks of per kwartaal een evaluatie in om inzichtelijk te maken hoe je community ervoor staat en of doelstellingen behaald worden.

Heb jij al een duidelijke social media strategie?
Buzzista levert graag een waardevolle bijdrage bij de ontwikkeling van een boodschap naar een krachtig verhaal. Daarnaast kunnen wij je adviseren hoe je deze boodschappen duidelijk en consistent communiceert en bij de juiste mensen krijgt die de buzz verder verspreiden. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl

All posts tagged doelgroep

Facebook en organisch bereik. Een haat-liefde verhouding!

Buzzista’s ABC Tip: F

Infographic, visual storytelling

Jouw product als cadeautip voor de feestdagen in de media