Contentmarketing is niet meer weg te denken. Traditionele marketing heeft plaats moeten maken voor een techniek die waardevolle en relevante content creëert en verspreid om een bepaalde doelgroep aan te trekken en te behouden. Dit alles met de intentie om het (koop)gedrag van de klant te veranderen of te verbeteren. Als het nog geen deel uitmaakt van je marketing strategie zou je je er dringend eens in moeten verdiepen!

Die waardevolle en relevante content wordt vaak verspreid via sociale platformen. Ze creëren mogelijkheden voor bedrijven om met hun klanten te communiceren op vernieuwende manieren. Een sociaal platform dat nog steeds aan populariteit wint sinds zijn ontstaan is Snapchat. De app werd gecreëerd in 2011 onder een andere naam, “Picaboo”, maar werd later opnieuw uitgebracht onder de nieuwe naam.

Snapchat is een mobiele applicatie die de gebruikers foto’s en filmpjes (‘snaps’) laat maken die zichzelf automatisch verwijderen wanneer ze bekeken zijn door de ontvanger. De verzender van de snaps bepaalt hoe lang de snap na opening toegankelijk is voor de ontvanger, minimaal één tot maximaal tien seconden. Daarna verdwijnt de snap. Er zijn inmiddels wel apps die alle ontvangen foto’s opslaan of de ontvanger kan een screenshot nemen. Berichten (foto’s en video’s met tekst) kunnen ook samengevoegd worden in een verhaal “Stories” dat maximaal 24 uur beschikbaar is en binnen die tijdspanne opnieuw te bekijken is.

Het gebruik van verdwijnende content is zeker een uitdaging, maar ook een perfecte tool om je doelgroep enthousiast te maken en op te roepen tot actie. Snapchat is niet voor iedereen weggelegd, maar indien je doelgroep zich tussen de 13 tot 29 jaar bevindt, kan je het zeker eens overwegen. Je kan via Snapchat echter niet targeten, dus je moet zien dat je de doelgroep via andere sociale kanalen bereikt. Aangezien ze jou moeten toevoegen kan je hen bijvoorbeeld op Facebook of Twitter laten weten wat jouw Snapchat naam is.

Snapchat kan als tool ingezet worden voor meer engagement en interactie. Het geeft je de kans om de missie en visie van jouw bedrijf duidelijk te maken, of het nu gaat om een dienst of een waardevol product. Je communiceert één op één met je klanten – ze krijgen immers alles op hun eigen mobiel te zien -, dus bouw je een persoonlijke relatie op. Het is belangrijk dat je altijd naar content zoekt die je klanten geboeid houdt. Op die manier blijven mensen terugkomen en geeft het je meer mogelijkheden om je marketing strategie uit te werken.

Hoe doe je dat dan? Snaps hoeven niet gestuurd worden met een mooie opmaak en design, maar de look en feel van je snaps kan je wel plannen. Het is belangrijker om de content over te brengen. En die content moet fun, snel en echt zijn. Hoe persoonlijker de foto’s en video’s, en hoe beter je snaps inspelen op de actualiteit, hoe beter de klanten zich kunnen verbinden met je merk. De uitdaging ligt erin om te bepalen wat de leuke, exclusieve, real-time momenten zijn.

Hoe kan je die verdwijnende contentmarketing nu inzetten voor je bedrijf?

• Een kijkje in de keuken: Klanten en fans vinden het leuk om informatie te krijgen die ze nergens anders vinden. Indien je een event organiseert of een nieuw product op de markt brengt kan je real-time snaps naar de klanten en fans sturen.
  • Exclusieve content
  • Behind the scenes
  • Preview nieuw product
  • Aankondiging event

• Hallo zeggen: Klanten vinden het leuk persoonlijk in contact te staan met een bedrijf.

• Kortingsacties:
  • Kortingscodes: Je kan klanten vragen een snap door te sturen van je product en antwoordt hen met een beloning of incentive: een kortingscode voor de volgende aankoop. Op deze manier maak je niet alleen de klant blij, maar behoud je hen ook.
  • Winacties: Je kan verschillende soorten wedstrijden opzetten. Je kan bijvoorbeeld een actie opzetten waarbij de eerste klant die antwoordt op je snap iets wint.
  • Giveaways: Tijdens de feestdagen kan je je Snapchat klanten bijvoorbeeld een kortingscode sturen die ze gedurende een bepaalde periode kunnen gebruiken.
  • Zoektocht: Snap een afbeelding van een product in de winkel dat klanten moeten vinden om er bijvoorbeeld 20% korting op te krijgen.

De app kan dus zeker en vast ingezet worden voor marketingdoeleinden. Zolang Snapchat blijft groeien, groeit ook het aantal merken en bedrijven die de app gebruiken om met hun klanten in contact te komen. Er zijn al een aantal bekende cases waarbij Snapchat door marketeers werd ingezet. Het voorbeeld dat je op elke site en blog zal tegenkomen is het succesvolle marketing verhaal van 16 Handles. Het merk maakte een Snapchat account aan en spoorde klanten aan om verschillende winkels te bezoeken op bepaalde tijdstippen en dan een snap te sturen van hun frozen yoghurt. Wanneer de klant een snap stuurt, kreeg die een coupon code waarmee hij 16%, 50% of zelfs 100% korting kreeg. De klant had dan 10 seconden om de snap te tonen aan de kassa.

Een ander leuk voorbeeld is Taco Bell. De keten wilde de Beefy Crunch Burrito opnieuw onder de aandacht te brengen. Dat deden ze door op Twitter aan te kondigen dat ze een geheime aankondiging hadden voor iedereen die hen toevoegde op Snapchat.

De reacties waren heel positief. De klanten vonden het vooral fijn dat ze persoonlijk in contact stonden met de keten. Taco Bell gaf aan ondertussen al meer dan 200.000 contacten te hebben op Snapchat.

Ook bij ons in Nederland zijn er al voorbeelden te vinden. Telegraaf probeerde bijvoorbeeld Snapchat al uit door mensen te vragen om een foto naar hen te sturen in ruil voor een sneakpreview van het nieuwe tabloidformaat van de krant.

Verdwijnende contentmarketing kan dus een interessante toevoeging zijn aan je marketing mix. Indien jouw doelgroep er echter te oud voor is of als je merk niet bij Snapchat past, kan je beter gebruik maken van Vine, de 6 seconden video app van de makers van Twitter, of Instagram of Pinterest, waar je afbeeldingen permanent blijven staan. Hier zullen we het in een latere blog over hebben.

Wil je weten wat Buzzista voor jou kan betekenen?
Wij van Buzzista hebben ruime kennis en ervaring op het gebied van contentmarketing. We willen je graag helpen met het overbrengen van jouw content naar de juiste doelgroep. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl