Communities; laat anderen voor je spreken

Op het internet zijn er een hoop kanalen waar je als merk je boodschap kan vertolken: van social media tot een eigen website of webshop. Soms is je product of merk echter zó populair, dat anderen het werk voor je gaan doen. Zo ontstaan communities; groepen fans die zelf een kanaal oprichten om zo met andere geïnteresseerden over jouw merk te praten.

In tegenstelling tot wat sommige mensen denken, kan je communities niet creëren. Ze ontstaan natuurlijk. Consumenten die heel erg fan zijn van je product of merk richten een eigen community op om er zo met andere mensen over te kunnen praten. Dit kunnen fora zijn, maar ook heuse fansites waar de communities zelf het laatste nieuws – aankondigingen, geruchten of productupdates – verzamelen over je product of merk. Soms zul je versteld staan van de snelheid waarmee een community nieuws oppakt. Dat kan zelfs sneller zijn dan dat je zelf zou hebben gewild.

Hoe kan je als bedrijf deze communities ondersteunen? Ten eerste is het goed om in kaart te brengen wie je belangrijkste communities zijn. Welke fansites of fora hebben een dusdanig groot bereik dat ze een groot deel van je doelgroep bereiken? Wanneer je dit in kaart hebt gebracht kan je contact opnemen met de eigenaren van deze sites (als ze dat al niet zelf hebben gedaan). Wanneer je als bedrijf een grote schare communities hebt over je product of merk, of je wil er het meeste uithalen, doe je er slim aan om een dedicated community manager als contactpersoon te laten fungeren hiervoor.

Wanneer het contact met je communities is gelegd is het belangrijk om dit te onderhouden. Probeer ze zoveel mogelijk te ondersteunen in hun hobby. Als groep verspreiden zij het nieuws over je product/merk op een onafhankelijke manier, iets wat bij de doelgroep erg geloofwaardig overkomt.

Je kan deze communities ondersteunen door ze op een perslijst te zetten zodat ze de laatste persberichten ontvangen, door ze assets te sturen, of door ze uit te nodigen bij nieuwe productpresentaties, (p)reviewsessies of andere evenementen. Zo zorg je ervoor dat de communities hun hobby onafhankelijk kunnen blijven beoefenen en tegelijkertijd de juiste informatie krijgen.

Buzzista heeft ruime ervaring in het contacteren en managen van communities. Wij kunnen je helpen met het bepalen en contacteren van je communities en helpen je het contact te onderhouden. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl

Comments are closed.