Vanessa van Maurik | www.buzzista.nl

Nieuwe Buzz — No Comments
10
jun 15

Interviews geven

Onze vorige twee blogs beschreven hoe je een goed mondeling of schriftelijk interview kan afnemen. Wat gebeurt er echter als je nu aan de andere kant staat, als jij degene bent die geïnterviewd wordt? De tips die hieronder volgen zijn niet alleen voor een interview tussen bijvoorbeeld een CEO en een journalist, maar ook voor een sollicitatiegesprek of eender welk ander interview.

De eerste en belangrijkste regel is: wees voorzichtig. Alles wat je zegt kan tegen je gebruikt worden, zeker als een journalist erop uit is om jouw negatieve punten te vinden. Wees altijd discreet en deel niet teveel informatie.

Een goede interviewer let niet enkel op wat je juist antwoordt, welke details je vrijgeeft of welke informatie je zou kunnen lekken, maar hij/zij zal ook op jouw lichaamstaal letten. Als je bijvoorbeeld meer zenuwachtig of gespannen lijkt bij een bepaalde vraag, zal de interviewer er alles aan doen om over jouw antwoord door te vragen. Een goede voorbereiding is essentieel als je een goed interview wilt geven.

Enkele handige tips:

Zoek op voorhand informatie op over wie jou zal interviewen. Als het een journalist is kan je andere interviews opzoeken en bekijken en analyseren wat zijn/haar stijl is. Zo kan je je al een beter beeld vormen van wat jou te wachten staat. Als je gaat solliciteren bij een bedrijf zoek je best zoveel mogelijk informatie op over de job en het bedrijf. Hoe meer je weet, hoe beter je de juiste antwoorden kan geven.
Zorg dat je de juiste informatie hebt. Ken de feiten. Niet alleen over een bedrijf, maar ook over jezelf.
Zorg dat je op voorhand al eens geoefend hebt. Als je weet dat je bijvoorbeeld moet spreken in naam van jouw bedrijf voor een magazine, is het essentieel dat je je voorbereidt zodat je weet welke uitleg je gaat geven en welke termen je moet gebruiken. Bestudeer de boodschap goed en zorgvuldig. Als je wilt oefenen voor een jobinterview vind je online meer dan genoeg voorbeeldvragen waar je voor jezelf al een antwoord op kan formuleren. Vragen als “Kan je me wat meer vertellen over jezelf?” en “Wat zijn jouw sterken/zwakke punten?” zullen immers altijd voorkomen in een jobinterview.
Natuurlijk kan je niet op alle vragen anticiperen. Wanneer er in het interview dus een vraag opduikt die je niet verwacht, zorg dan dat je kalm blijft. Neem je tijd om een goed antwoord te formuleren.
Als je niet zeker bent wat de vraag juist is moet je niet bang zijn om te vragen of de interviewer de vraag wilt herhalen. Of als je geen kant en klaar antwoord hebt en niet meteen kan antwoorden, geef dit aan in het gesprek en bied aan om hier later op terug te komen.
Indien er een stilte valt tijdens een interview met een journalist, laat dan de journalist het gesprek weer op gang brengen en doe dit niet zelf.
Voeg af en toe voorbeelden toe aan jouw antwoorden. Hoe specifieker je bent, hoe beter je overkomt. Zorg wel dat jouw antwoorden niet te lang worden. Het is altijd beter om direct en to the point te zijn.
Probeer controle te hebben over het interview en stuur het interview zo dat jouw boodschap goed overkomt en duidelijk wordt.
Als je een jobinterview doet moet je niet bang zijn om de overwinningen in jouw carriere te laten vallen. Het laat alleen maar zien dat het bedrijf een goede keuze zou maken om jou aan te nemen; verkoop je zelf. Zorg ook dat jouw antwoorden matchen met de jobbeschrijving.
In een jobinterview is het belangrijk dat jouw antwoorden professioneel zijn. Je moet niet over jouw persoonlijk leven praten. In een ander interview hangt het natuurlijk van het onderwerp af. Misschien willen ze net te weten komen wat dé manager van bedrijf X in zijn/haar vrije tijd doet.
Zorg dat je voorbereid bent op de vraag “Heb je zelf nog vragen?”. Als je zelf geen vragen hebt is het goed de interviewer te bedanken.

Heb jij nog vragen voor ons? Aarzel niet om contact op te nemen met info@buzzista.nl.

Buzzista’s ABC Tip: I

Wil je meer informatie over de kracht van influencers? Neem dan contact met ons op: info@buzzista.nl.

Nieuwe Buzz — No Comments
27
mei 15

Schriftelijke interviews

In onze vorige blog hadden we het over het afnemen van een mondeling interview. Je kan echter ook schriftelijk interviewen. Een journalist kan een schriftelijk interview afnemen bijvoorbeeld omdat de respondent in het buitenland zit. Schriftelijk interviewen wordt vaak gebruikt als dataverzameling in een onderzoek, denk maar aan een enquête. Er gaat heel wat voorbereiding vooraf aan zo’n interview en het is belangrijk dat je de gegevens goed analyseert. Deze blog licht toe hoe je een succesvol schriftelijk interview opzet.

Wanneer je kiest voor een schriftelijk interview heb je de mogelijkheid een groter aantal mensen te ondervragen dan wanneer je mondelinge interviews houdt. Je verzamelt een enorme hoeveelheid gegevens die je later kan gaan analyseren, wat het extra belangrijk maakt dat je jouw vragenlijst en antwoordmogelijkheden goed opstelt zodat je jouw verwerkingstijd verkort. In tegenstelling tot een mondeling interview ben je wel meer gebonden aan de onderwerpen die vooraf vastgelegd werden. Bij een mondeling open interview heb je namelijk de mogelijkheid om dieper in te gaan op een antwoord van een respondent en heb ben je vrijer om het gesprek een bepaalde richting te laten uitgaan. Je kan natuurlijk ook een open vraag toevoegen aan jouw schriftelijk interview om de mening van de respondenten te weten te komen, maar dat maakt het moeilijker voor jou om de gegevens te analyseren. Als je maar één of twee personen moet interviewen kan je een interview met open vragen uitschrijven, maar vanaf je meerdere respondenten wil ondervragen maak je beter gebruik van vooraf vastgestelde antwoordmogelijkheden. Bedenk goed welke vorm van interviewen je wilt gebruiken om de door jouw gewenste resultaten te behalen voor je begint.

Hoe begin je aan zo’n schriftelijk interview? Eerst en vooral ga je je afvragen wat jouw onderzoeksprobleem, doelstelling en onderzoeksvraag zijn. Je gaat na of er al informatie aanwezig is die je kan gebruiken en stelt vast wie of wat jouw onderzoekseenheden zijn. Stel, je wilt de klanten van een bepaalde winkel interviewen over klantvriendelijkheid. In een onderzoek meet je dan bepaalde kenmerken bij die onderzoekseenheden, waarbij in dit geval bijvoorbeeld hun oordeel over klantvriendelijkheid een kenmerk is. Het kan interessant zijn om de relatie tussen bepaalde kenmerken te bekijken: wat is de samenhang tussen dat oordeel en de leeftijd van de klanten? In sommige gevallen zal er sprake zijn van causaliteit, je zoekt dan uit of de ene variabele de oorzaak is van de andere. Vaak is er ook een derde variabele aanwezig: stel dat jouw onderzoek aantoont dat de klanten minder winkelen op weekdagen, dan is de derde variabele waarschijnlijk “werkuren”. Als je jouw voorbereidend werk hebt afgerond moet je je enkel nog afvragen of het onderzoek haalbaar is (denk aan tijd, geld, bereikbaarheid en beschikbaarheid van de respondenten) voor je kan beginnen aan jouw vragenlijst.

Net zoals bij het mondelinge interview is het belangrijk om helder taalgebruik te hanteren in jouw vragenlijst, geen dubbele vragen te stellen, jouw vragen in een logische volgorde te zetten, enz. Lees zeker even onze blog van vorige week om de tips na te lezen. Om het jezelf makkelijker te maken kan je jouw vragenlijst opstellen op de computer en ook zo laten invullen door de respondenten. Op die manier kan je de gegevens gemakkelijk verzamelen voor analyse. Wat het ook gemakkelijker maakt is dat je de antwoordmogelijkheden kan beperken. Veel schriftelijke interviews maken gebruik van een antwoordschaal. Om korte en gemakkelijk verwerkbare antwoorden te verkrijgen gebruik je best antwoordvakjes die de respondenten kunnen aankruisen. Je kan dat doen door elkaar uitsluitende opties te geven, zoals bijvoorbeeld een leeftijdsklasse die de respondenten moeten aankruisen (20-25 jaar, 26-30 jaar, …), door meerdere antwoordmogelijkheden te bieden ( “wat zijn je interesses”), of door een Likertschaal te gebruiken om de attitude of mening van de respondent te meten (“oneens / eens”). Wanneer je de mening van de respondenten wil weten over een bepaald subject kan je natuurlijk ook een open vraag stellen waar ze hun antwoord kunnen noteren, maar hou er dan rekening mee dat je er langer over doet om alle data te analyseren.

Een interview is natuurlijk niets zonder respondenten. Bij de werving wil je dat de non-respons zo laag mogelijk is, dus alles hangt er vanaf hoe je jouw onderzoek presenteert. Een goede introductie bevat een uitleg over de relevantie van jouw onderzoek, wie het uitvoert, of de gegevens anoniem of niet verwerkt worden, hoeveel tijd het invullen van de vragen inneemt en of er sprake is van publicatie. Zorg dat je jouw respondenten ook altijd bedankt voor hun medewerking na het interview.

Wanneer je genoeg respondenten hebt kan je de gegevens beginnen verzamelen en analyseren. De data-analyse is erg belangrijk bij een schriftelijk interview. Aangezien alle respondenten dezelfde vragenlijst hebben gekregen kan je alle antwoorden gemakkelijk verzamelen en overzetten in bijvoorbeeld een Excel document. Uit die gegevenstabellen die je dan verkrijgt kan je (bijvoorbeeld via het programma SPSS) statistisch de verschillen toetsen, de samenhang berekenen, de effecten van bepaalde gegevens, enz. Dat hangt allemaal af van jouw onderzoeksvraag en welke resultaten je wilt bereiken. Zorg ervoor dat je jouw resultaten dubbelcheckt en kijkt of ze betrouwbaar zijn.

Al die gegevens en resultaten zet je dan samen in een rapport. Daarin beschrijf je jouw gegevens, jouw datamatrix, jouw werking, de analyse en de resultaten. Je toetst jouw onderzoeksvraag en doelstelling en schrijft alles mooi uit in een conclusie.

Buzzista kan jou helpen met het opstellen en uitvoeren van schriftelijke interviews. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl.

Nieuwe Buzz — No Comments
20
mei 15

Interviews afnemen

De hele dag door stellen we vragen. Wanneer komt de bus? Wat ga ik vanavond eten? … Wanneer je echter gericht vragen wilt stellen doe je dat aan de hand van een interview. Niet alleen journalisten houden interviews op de radio en TV, maar ook op de werkvloer komt dit gespreksmodel voor. Denk maar aan een selectie- of exitinterview, of een interview als dataverzamelingsmethode in een onderzoek. In deze blog zullen we het hebben over mondelinge interviews, later volgt een blog over schriftelijke interviews en enquêtes.

Wat eigen is aan een interview is dat het onderwerp en doel van het vraaggesprek van tevoren zijn vastgelegd. De interviewer heeft zich al volledig voorbereid, informatie opgezocht over de geïnterviewde en een vragenlijst opgesteld. Maar hoe stel je nu een goed interview op?

De eerste stap is om het interview aan te vragen en informatie op te zoeken over de geïnterviewde, de persoon die je wilt interviewen. Je bepaalt hoe en waar je jouw interview gaat houden zodat je de juiste voorbereidingen kan treffen. Een mondeling interview kan immers naast face-to-face ook telefonisch gebeuren of online via Skype bijvoorbeeld.

Een mondeling interview biedt vele voordelen. Je hebt weinig beperkingen; je kan immers open vragen stellen en dieper op de gesprekstof ingaan door door te vragen. Een open vraag geeft de mogelijkheid tot onvoorziene antwoorden, terwijl een gesloten vraag eenvoudige antwoorden biedt die weinig verwerkingstijd eisen. Je bent ook vrijer in het bepalen van de locatie en tijdsduur: je kan bijvoorbeeld in een café een mondeling interview houden, terwijl een schriftelijk interview vaak via computer verloopt en je dus in een ruimte met apparatuur aanwezig moet zijn. Een nadeel van een mondeling interview kan zijn dat je langere verwerkingstijd ondervindt. In een groot dataonderzoek is een mondeling interview dan minder interessant.

De enige vorm van interviewen die zin heeft in een mondeling interview is een open interview. Enkel het onderwerp en de beginvraag worden vastgelegd. Je moet dan als interviewer het gesprek sturen en jouw rode draad volgen.

Jouw vragenlijst moet goed opgesteld worden. Een interview staat of valt met de formulering van jouw vragen. Gebruik onderstaande tips om jouw lijst op te stellen:

Hanteer helder en eenduidig taalgebruik.
Wees voorzichtig met het gebruik van suggestieve vragen: vragen die een waardeoordeel of een veronderstelling bevatten. Jouw gesprekspartner kan hierdoor het idee krijgen dat hij in een bepaalde richting wordt geduwd en daardoor dichtklappen.
Stel geen dubbele vragen. Splits de vraag dan liever op in twee kleinere vragen.
Stel geen controversiële vragen. De vragen mogen geen negatieve reacties oproepen.
Zorg dat jouw vragen aansluiten bij het niveau van de respondent.
Zorg dat jouw vragen in een logische volgorde worden gesteld.
Test jouw vragen al eens uit op iemand.

In een mondeling interview is het vooral belangrijk hoe je je gedraagt tijdens het interview. Allereerst wil je dat de geïnterviewde zich op zijn/haar gemak voelt bij de ontmoeting, dus let op jouw houding en doe wat aan small talk. Stel jezelf voor aan de geïnterviewde en vraag toestemming indien je hem/haar (live) zou willen opnemen. Bij het begin van het interview introduceer je de persoon. Dit doe je niet alleen op camera, maar ook als je het interview in een magazine of online zou posten. Je begint dan het gesprek met het uitleggen van het doel: wat je hoopt te weten te komen. Je stelt de gesprekstijd vast en bepaalt de thema’s die aan de orde zullen komen.

Een mondeling interview maakt meestal gebruik van open vragen. Hier is het belangrijk goed te luisteren en op te letten. Je zal soms vragen opnieuw moeten formuleren als je merkt dat jouw gesprekspartner de vraag niet goed begrijpt, of als je merkt dat hij/zij een antwoord uit de weg gaat. Doorvragen is erg belangrijk in een open interview, zeker wanneer de gegeven informatie niet helder is. Een andere manier waarop je meer duidelijkheid kunt scheppen, is door het geven van een samenvatting van een antwoord of een naam of woord te herhalen. “Als ik het goed begrijp, bedoelt u dus dat …?” of “Mijnheer Peeters?” Je dwingt jouw gesprekspartner hierdoor om zijn eerdere antwoord nogmaals toe te lichten.

Je moet er ook voor zorgen dat je de rode draad in het interview niet kwijtraakt. Voor jouw gesprekspartner is dit het moment om zijn/haar verhaal te vertellen en als interviewer moet je zorgen dat hij/zij niet teveel afwijkt van het centrale gespreksonderwerp. Wanneer je het gevoel hebt dat je voldoende informatie hebt vergaard over een onderwerp, stel je voor het interview op dat punt af te ronden. Je maakt dan een samenvatting van de belangrijkste punten. Bedank ten slotte de respondent en stuur het publiek eventueel door naar de site of blog van de desbetreffende persoon.

Wij van Buzzista helpen je graag verder met het opstellen en uitvoeren van interviews. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl.

Buzz Tips / Verbergen bij Nieuwe Buzz — No Comments
19
mei 15

Buzzista’s ABC Tip: H

Wil je meer informatie over social media en de kracht van hashtags?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen: info@buzzista.nl.

Nieuwe Buzz — No Comments
13
mei 15

Brainstormen in simpele stappen

Stel je hebt een writer’s block, zit in een creatieve sleur, of hebt gewoonweg geen flauw idee hoe je een probleem te lijf gaat. Op zulke momenten kan het erg waardevol en nuttig zijn om een brainstormsessie in te lassen. Op die manier kan je van meerdere invalshoeken ergens naar kijken en samen kom je vaak op de meest creatieve ideeën. Om een brainstormsessie echter goed te laten verlopen moet je wel met een paar dingen rekening houden. Hieronder een stappenplan voor een succesvolle brainstormsessie.

Voordat je begint met een brainstormsessie, stel je vast waarvoor je deze wilt houden. Wat is jouw doel en wat wil je bereiken. Wil je een creatieve marketingcampagne opzetten, of juist een goed idee bedenken voor een bepaald probleem? Zorg dat het einddoel duidelijk en helder is en begin je met een concrete vraag.

Wanneer je doel is vastgesteld, ga je samenzitten met een groep mensen om de daadwerkelijke brainstorm te beginnen. Brainstormen bestaat uit 2 fasen; ‘divergentie’ en ‘convergentie’. Je begint met de divergentie fase, waarin je ideeën gaat bedenken.

Tijdens de ideeëngeneratie fase (divergentie) is het erg belangrijk dat je een open mindset houdt. Geen idee is te wild, wilde ideeën zijn juist erg waardevol. Zorg ervoor dat alle deelnemers de ruimte krijgen om vrijuit te kunnen spreken. Wat de één wellicht al zou bestempelen als een te groot, gewaagd of simpelweg dom idee, kan voor de ander juist de aanleiding zijn om het idee om te vormen tot de briljante uitkomst voor je brainstormdoel. Tijdens de divergentie fase moet je zorgen dat er geen kritiek geuit kan worden. Woorden als “ja maar”, “hoe dan?”, “bestaat al”, “hebben we geen budget voor”, “ik voel hem niet”, “laten we hem even parkeren”, zijn absoluut uit den boze. Hiermee loop je namelijk al vooruit op de zaken. De evaluatie volgt namelijk later, in de convergentie fase. Het is een goed idee om één brainstormleider te selecteren die, in het geval iemand al overgaat op evaluatie, dit uit en de persoon een “gele kaart” geeft, waarmee hij wil zeggen “let op, we uiten nu nog geen kritiek”.

Het opstarten van de ideeëngeneratie is niet iets wat op één vaste manier gedaan kan worden. Soms helpt het om te gaan brainstormen in een compleet andere omgeving. Ga naar buiten, een restaurant of juist een compleet andere kant van het kantoor.

Spelregels voor creatief denken:
• Stel je oordeel uit
• Streef naar kwantiteit en variatie
• Openheid binnen de groep, privacy naar buiten
• Extra aandacht voor naïeve ideeën
• Geen dikkenekkerij
• Meeliften op ideeën van anderen

Tijdens de divergentie fase is het slim om alle ideeën die genoemd worden op te schrijven (en op een post-it te plakken) op een groot whiteboard. Op die manier kan je – wanneer alle ideeën zijn genoemd – makkelijk gaan evalueren. Zo kan je ideeën sorteren onder verschillende kolommen als ‘waardevol’, ‘niet haalbaar’ en ‘vereist verdere uitwerking’.

Hierna is de initiële brainstorm eigenlijk gedaan en kan je verder met het selecteren, uitwerken en evalueren van de ideeën (de convergentie fase). Je kan dan bepalen welke ideeën haalbaar zijn binnen het budget en de gestelde tijd en eventueel eindigen met een actieplan.

Wij van Buzzista helpen je graag verder met opzetten en uitvoeren van een brainstormsessie. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl.

Nieuwe Buzz — No Comments
06
mei 15

Presenteren

Je kent het wel, dat moment dat je dan vooraan staat, tientallen of zelfs honderden ogen op jou gericht, en je voelt de zenuwen in jouw buik opfladderen, jouw handen klam worden en jouw keel dichtnijpen. Presenteren is echter niet zo moeilijk en hoeft zeker niet zo’n zenuwslopend proces te zijn. De een is natuurlijk beter in presenteren en zijn/haar zenuwen onder controle houden dan de ander, maar iedereen kan een goede presentatie geven wanneer je onderstaande tips in acht houdt.

Het belangrijkste deel van een presentatie is de voorbereiding. Neem de tijd om je voor te bereiden. Als je op tijd begint kan je de presentatie ook meerdere malen oefenen, wat al heel wat zenuwen tegen zal gaan bij de uiteindelijke presentatie!

Een eerste vraag die je jezelf moet stellen is: wie is mijn doelpubliek? Jouw publiek zal namelijk bepalen welk taalgebruik je kan hanteren, of je humor kan gebruiken, welke hulpmiddelen je kan gebruiken, enz. Jouw presentatie moet ook goed aansluiten bij het kennisniveau van het publiek. Enkele hulpvragen die je jezelf kan stellen: Wat is de reden dat zij bij mijn presentatie zijn? Wat zouden zij uit deze presentatie willen halen? Welke overeenkomsten hebben mijn publiek en ikzelf? Wat weet ik al over mijn publiek?

Als je een antwoord hebt op vorige vragen kan je beginnen nadenken over de opbouw van de presentatie. Je hebt verschillende programma’s die je kan gebruiken om presentaties op te maken, denk naast PowerPoint ook aan bijvoorbeeld Prezi, een vorm van interactief presenteren. Let wel op, hoe meer informatie en afbeeldingen je op je scherm projecteert, hoe minder aandacht er naar jou als spreker gaat. Houd de informatie op de slides dus erg kort en bondig.

Er bestaat helaas niet één gouden regel om de perfecte slide op te stellen. Dit zijn wel enkele tips:

Je vermijdt best de klassieke lettertypes zoals Arial of Comic Sans, maar houd het wel leesbaar.
Zorg ook dat je eenzelfde kleurenschema aanhoudt.
Hoe minder woorden op je slide staan hoe beter. Als het je helpt kan je de regel gebruiken die stelt dat je maximum 4 bullet points van 5 woorden per slide mag gebruiken. Andere regels zeggen dan weer dat je maximum 33 woorden per slide mag gebruiken. Het is vooral belangrijk dat je je slides kort, bondig, leesbaar en interessant houdt.

Voor sommige presentaties is PowerPoint handig, maar wanneer je bijvoorbeeld een levendig publiek hebt helpt het je niet tijdens de presentatie, het hindert je. Het leidt ten eerste af en door de volgorde van jouw sheets zit je muurvast tijdens de presentatie. Je kan dan beter geen slides gebruiken en gewoon vertellen of aan mindmapping doen. Bij deze laatste vorm van presenteren zet je de kernboodschap in het midden op een bord en bouw je daar de zaken omheen die verder nog een rol spelen. Op deze manier kan je op elk moment in de presentatie terugkeren naar jouw kernboodschap, je bent immers niet gebonden aan de volgorde van jouw slides.

Een goede presentatie valt of staat met het geloof in jezelf en jouw boodschap. Met een inhoudelijk sterk verhaal laat je zien dat je verstand van zaken hebt en kan je jouw publiek overtuigen van jouw standpunten.

Vertel alle informatie die je wilt overbrengen in een verhaal. Zorg dat je presentatie een logische volgorde heeft en maak het verhaal niet te lang. Je hoeft in jouw presentatie zeker niet alles ter sprake te brengen wat je weet. In de vragenronde kunnen altijd nog vragen worden gesteld over zaken waar het publiek meer over wilt weten.

Het belangrijkste deel van een presentatie is de inleiding. Mensen vormen immers een oordeel over jouw presentatie in de eerste 30 seconden. Spreek het publiek aan door te starten met een goede opener. Dat kan gaan van een statement, een vraag, een anekdote tot een grap, een vaststelling of een beeld … Je geeft het publiek op deze manier een reden om aandachtig te blijven. Verontschuldig je nooit bij het begin van de presentatie. Zo verliezen mensen hun aandacht en geef je jouw geloofwaardigheid een deuk. In de inleiding moet je vertellen waarover jouw presentatie zal gaan.

Om jouw verhaal goed op te bouwen stel je jezelf de volgende vragen: Wat zijn de 3 belangrijkste punten die ik wil overbrengen? Welke anekdotes, verhalen en werkvormen ga ik gebruiken om dit over te brengen? Hoe kan ik het publiek betrekken in mijn presentatie? Met welk gevoel moet het publiek straks de zaal uitlopen? Zorg ervoor dat je jouw presentatie afwisselend maakt. Afhankelijk van jouw eigen stijl en de duur van de presentatie kun je interactieve opdrachten of humor gebruiken.

Het is belangrijk dat je op het einde van de presentatie jouw kernboodschap nog eens herhaalt. Mensen onthouden immers het laatste wat er gezegd is. Je kan dan ook overgaan tot een vragenronde.

Een derde element dat belangrijk is bij de voorbereiding zijn de locatie en de set up. Je moet rekening houden met de ruimte waarin je spreekt. Hoeveel mensen zullen jouw presentatie volgen? Wat voor microfoon krijg je? Werkt die microfoon? Sta je of zit je tijdens je presentatie? Werkt de beamer? Staat je presentatie zéker op jouw USB? Op al deze zaken kan je je goed voorbereiden. Test al het technisch materiaal op voorhand, dubbelcheck de USB, vertrek op tijd, …

Wanneer je dan eindelijk de presentatie af hebt, goed geoefend hebt en vooraan gaat staan zijn er nog enkele zaken waar je op moet letten:

Spreek niet monotoon en praat langzamer dan je normaal zou doen. Dit kan je voor de presentatie thuis ook oefenen.
Vergeet niet adem te halen en blijf geconcentreerd op je presentatie.
Zorg voor een stabiele en rustige houding gedurende jouw presentatie. Let wel op dat je niet vastroest op jouw plek, wandel gerust wat rond.
Luister naar het publiek, kijk hoe ze reageren. Stuur dan ook bij indien nodig.
Maak oogcontact met het publiek.
Vertel enthousiast, ook al gaat het om saaie informatie.

Wij van Buzzista helpen je graag verder met het opstellen en opmaken van een presentatie, maar wij geven ook graag presentaties over marketing, PR en social media. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl.

Buzz Tips / Verbergen bij Nieuwe Buzz — No Comments
05
mei 15

Buzzista’s ABC Tip: G

Heb je hulp nodig bij guerilla marketing, wil je buzz of meer informatie?

Neem dan contact met ons op: info@buzzista.nl.

Nieuwe Buzz — No Comments
29
apr 15

Loyaliteit

ROI is the key! De meningen verschillen echter over deze uitspraak. Natuurlijk is ROI een erg handige graadmeter van succes, maar het is ook eenzijdig. Zo zijn er binnen het marketingwerkveld ook al andere argumenten te horen, bijvoorbeeld dat ROI-gedreven bedrijven achter de feiten aanlopen. We hebben deze blog geschreven om aan te tonen dat er ook andere mogelijkheden voor succes zijn, bijvoorbeeld loyaliteit.

In onze eerdere blog kan je lezen wat ROI is. ROI geeft weer of de investeringen die zijn gedaan, zijn terugverdiend. Het nadeel hiervan is dat bedrijven daarin door kunnen slaan. Dit betekent dat het ten koste kan gaan van bijvoorbeeld de creativiteit of de service, met als gevolg dat na langere tijd de merkbeleving bij de consument niet meer optimaal is. Er is namelijk geen ruimte in het budget om activaties te organiseren die qua rendement op korte termijn niet helemaal te verantwoorden zijn, maar de merkbeleving bij de klant wel ten goede kunnen komen. Desalniettemin zijn er bedrijven die laten zien dat directe ROI niet het belangrijkste is. Zij hechten meer waarde aan loyaliteit.

Een goed voorbeeld van zo’n bedrijf is Apple. Iedereen kent wel iemand die altijd de laatste gadget moet hebben van dit techbedrijf en die altijd op de hoogte is van het laatste nieuws van Apple. Het blijft toch bewonderingswaardig hoe Apple dit bewerkstelligt bij hun klanten aangezien zij zeer beperkt adverteren. De kunst van Apple is om elke keer wanneer er een nieuw product is, de loyale klanten eerst te behouden (‘gegarandeerde’ verkopen) en dan pas nieuwe klanten te winnen. Het voordeel hierbij is dat hun trouwe klanten als het ware de acquisitie voor Apple doen. Apple creëert dus ambassadeurs voor hun producten en de mond tot mond reclame is hier dan ook erg belangrijk. Dit scheelt ook erg in de marketingkosten. Daarentegen is het wel van belang om het lange termijndoel niet uit het oog te verliezen. De kosten die je bespaart in de marketing investeert Apple in de ontwikkeling van het product en de service hiervan. Mocht Apple hier een steek laten vallen dan zal dit ten kosten gaan van de klantloyaliteit.

Voor Apple is het dus noodzakelijk om producten te lanceren die zichzelf verkopen en om dit goed te doen is het essentieel te weten wat de klant wilt. Klanten willen zich uiteindelijk associëren met een merk dat overeenkomt met hun waarden. Kunnen zij zichzelf in jouw merk vinden? Communiceren met de doelgroep, zeker in deze tijden met social media, is dan essentieel. Door dit jaar na jaar goed uit te voeren bouw je aan merkloyaliteit. Dit resulteert gestaag in steeds meer verkopen. De resultaten via merkloyaliteit zijn natuurlijk ook te verantwoorden via ROI. Het enige verschil is dat het kan zijn dat het rendement niet direct zichtbaar is. Maar geduld is een schone zaak!

Wil je meer weten over merkloyaliteit? Wij van Buzzista helpen je graag verder. Voor vragen over onze diensten of voor het maken van een afspraak, kun je ons bereiken op: info@buzzista.nl.

Buzz Tips / Verbergen bij Nieuwe Buzz — No Comments
21
apr 15

Buzzista’s ABC Tip: F

Heb je hulp nodig, wil je buzz of meer informatie?